Progettazione e fornitura di software per la gestione del servizio CRM (Customer Relationship Management) comprensiva di servizio di assistenza e manutenzione (prog. 15651) - (Rif. APP_110/2024)
Procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. 36/2023, gestita integralmente con modalitÃÃÂ telematica, per l'affidamento della progettazione e fornitura di software per la gestione del Servizio CRM (Customer Relationship Management) comprensiva di servizio di assistenza e manutenzione.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2025-02-13.
L'appalto è stato pubblicato su 2025-01-07.
Avviso di gara (2025-01-07) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Progettazione e fornitura di software per la gestione del servizio CRM (Customer Relationship Management) comprensiva di servizio di assistenza e manutenzione (prog. 15651) - (Rif. APP_110/2024)
Breve descrizione:
“Procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. 36/2023, gestita integralmente con modalitÃÃÂ telematica, per l'affidamento della progettazione e...”
Breve descrizione
Procedura aperta ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. 36/2023, gestita integralmente con modalitÃÃÂ telematica, per l'affidamento della progettazione e fornitura di software per la gestione del Servizio CRM (Customer Relationship Management) comprensiva di servizio di assistenza e manutenzione.
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Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di sviluppo di software personalizzati📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 930000.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“l'appalto prevede l'implementazione di un software che permetta la gestione del servizio di Contact Center (CRM Customer Relationship Management) ed il...”
Descrizione dell'appalto
l'appalto prevede l'implementazione di un software che permetta la gestione del servizio di Contact Center (CRM Customer Relationship Management) ed il monitoraggio della qualitÃÃÂ contrattuale nell'ambito del servizio idrico integrato, basato sull'utilizzo del prodotto Salesforce, comprensivo di pacchetto Mulesoft per l'integrazione dati e pacchetto Tableau per l'analisi dati. Importo della procedura: Euro 775.000,00, al netto di IVA ed opzioni.
Codice unico progetto (CUP): G16G24000120005.
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Informazioni aggiuntive:
“Responsabile Unico del Progetto: ing. Marco ACRI”
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di sviluppo di software personalizzati📦
Sede principale o luogo di esecuzione:
“TORINO”
Luogo di esecuzione: Torino🏙️
Durata: 24.0 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2024-12-30 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Ai sensi dell'art. 120 del D.Lgs. 36/2023, secondo quanto descritto nel disciplinare di gara.” Criteri di assegnazione
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta ✅ Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-02-13 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-02-14 09:30:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): si rimanda al disciplinare di gara
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“si rimanda al disciplinare di gara” Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“requisito non richiesto” Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“si rimanda al disciplinare di gara” Condizioni di partecipazione
Depositi e garanzie richiesti:
“si rimanda al disciplinare di gara”
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“fondi di bilancio della Stazione Appaltante” Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Subappalto: si rimanda al disciplinare di gara”
“il disciplinare di gara Ãè parte integrante del presente bando.
Si precisa che l'appalto non Ãè suddiviso in lotti per le ragioni espresse nel...”
il disciplinare di gara Ãè parte integrante del presente bando.
Si precisa che l'appalto non Ãè suddiviso in lotti per le ragioni espresse nel disciplinare di gara.
Non sono ammesse offerte in aumento, parziali e/o condizionate.
SMAT si riserva il diritto di:
-non procedere all'aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto;
-annullare la gara o procedere all'aggiudicazione in presenza di una sola offerta valida;
-sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente;
-non stipulare il contratto, anche qualora sia intervenuta in precedenza l'aggiudicazione, nel caso in cui ricorrano motivate ragioni.
Il soggetto aggiudicatario sarÃÃÂ tenuto a presentare la documentazione di cui alla vigente normativa antimafia e ad accettare gli impegni ed obblighi imposti dal Codice Etico della SMAT.
Si applica l'art. 124 del D.Lgs. 36/2023 nei casi ivi previsti.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per il Piemonte
Numero di registrazione nazionale: 96574140016
Indirizzo postale: Via Confienza, 10
Codice postale: 10121
Città postale: Torino
Regione: Torino🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: urp.to@giustizia-amministrativa.it📧
Telefono: +39 0115576411📞 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“entro 30 giorni dalla pubblicazione o dalla notifica o dalla conoscenza certa, acquisita tramite altra forma, dell'atto da impugnare.” Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 006-012798 (2025-01-07)