affidamento del servizio di monitoraggio della qualità del contact center

Avviso di gara (2025-09-03)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: affidamento del servizio di monitoraggio della qualità del contact center
Numero di riferimento: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Breve descrizione: servizio di monitoraggio CCM
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di monitoraggio e controllo 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 700 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Titolo: Affidamento del servizio di monitoraggio della qualita' del contact center
Descrizione dell'appalto: MONITORAGGIO DELLA QUALITA' CCM
Codice postale: 00144
Località: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 24 mesi
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-10-03 16:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Istituto nazionale previdenza sociale
Numero di registrazione nazionale: 80078750587
Servizio: 80078750587
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: loredana.mattei@inps.it 📧
Telefono: 3336119972 📞
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.inps.it/ 🌏
URL di partecipazione: www.acquistinretepa.it 🌏
ID del documento di legislazione fiscale: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
ID del documento di legislazione ambientale: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
ID del documento di legislazione sul lavoro: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar lazio
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Codice postale: 00196
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarrm-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Nome e indirizzi
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: 60 GG
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2025-09-03Z 📅
Fonte: OJS 2025/S 169-577504 (2025-09-03)