Procedura aperta per l'affidamento dei servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e dei servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)

Avviso di gara (2024-12-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta per l'affidamento dei servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e dei servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)
Breve descrizione:
“Procedura aperta suddivisa in due lotti per l'affidamento di un Accordo Quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e...”    Mostra di più
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di accoglienza 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 19 440 000 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2

1️⃣
Descrizione dell'appalto:
“Accordo quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop”
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di accoglienza 📦
Sede principale o luogo di esecuzione:
“ROMA (RM)”
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 10.0 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2025-03-01 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Ai sensi dell'art. 120 comma 1 lett. a) del Codice, la durata dell'Accordo Quadro potrà essere estesa per un massimo di 24 mesi....”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Le n. 3 (tre) esperienze analoghe svolte negli ultimi 5 anni antecedenti la data di pubblicazione del Bando di gara, con indicazione dell'oggetto, delle date, dei destinatari e dei luoghi di svolgimento, saranno valutate in termini di rilevanza delle stesse e di attinenza e coerenza rispetto ai servizi oggetto del Lotto al quale si riferiscono
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, idoneità e coerenza della struttura organizzativa (organigramma di commessa) messa a disposizione dall'operatore concorrente
Criterio di qualità (nome): Livello e adeguatezza della formazione e delle esperienze professionali maturate dal soggetto proposto quale Responsabile Unico dell'appalto ai sensi dell'art. 9 del Capitolato, come risultanti dal curriculum vitae e adeguatezza delle modalità ed orari di svolgimento delle prestazioni, fermo restando quanto previsto come minimo nel suddetto art. 9
Criterio di qualità (ponderazione): 8
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, efficienza e coerenza della organizzazione e della consistenza del gruppo di lavoro proposto in relazione all'esigenza di garantire l'esecuzione dei servizi richiesti anche su più siti ed eventi in contemporanea, nel pieno rispetto delle modalità e delle tempistiche di esecuzione descritte nel Capitolato.
Criterio di qualità (nome): Fermi restando i requisiti minimi indicati nell'art. 5 del Capitolato d'oneri per ciascun lotto e per ciascuna tipologia di operatore, il gruppo di lavoro proposto sarà valutato in relazione alle caratteristiche degli operatori proposti.
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema di interazione proposto per la ricezione delle singole Richieste di servizio.
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema predisposto per l'organizzazione e la distribuzione delle Richieste di servizio
Criterio di qualità (nome): Idoneità delle soluzioni operative proposte per dare seguito alle Richieste di servizio anche in via d'urgenza e per la gestione dei picchi di lavoro.
Criterio di qualità (nome): Idoneità e adeguatezza del sistema di reportistica proposto dall'operatore concorrente per ottemperare a quanto richiesto nell'art. 10 del Capitolato d'oneri
Criterio di qualità (nome): Idoneità e adeguatezza del sistema di autocontrollo predisposto dall'operatore concorrente in relazione alla corretta esecuzione dei servizi e all'effettiva presenza degli operatori richiesti nei siti e negli orari indicati nelle singole Richieste di servizio.
Criterio di qualità (nome): Possesso della Certificazione OHSAS 18001 oppure ISO 45001:2018 (sistema di gestione sicurezza e salute lavoratori).
Criterio di qualità (ponderazione): 2
Criterio di qualità (nome): Possesso della Certificazione EMAS (Regolamento UE 1221/2009) oppure ISO 14001 (sistema di gestione ambientale).
Criterio di qualità (nome): Possesso della Certificazione della Parità di Genere di cui all'art. 46-bis del Dlgs n. 198 del 11/04/2006.
Criterio di qualità (nome): Possesso della certificazione SA8000 (Certificazione social accountability 8000)
Criterio di qualità (nome): Le eventuali migliorie offerte, che non comportino alcun onere per la Società appaltante, saranno valutate in termini di funzionalità e utilità.
Criterio di qualità (nome): Indicazione dell'eventuale adozione di strumenti di conciliazione delle esigenze di cura, di vita e di lavoro per i propri dipendenti, nonché modalità innovative di organizzazione del lavoro, secondo quanto indicato nel paragrafo 17, punto 6 del Disciplinare.
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

2️⃣
Descrizione dell'appalto:
“Accordo quadro relativo a servizi di informazione turistica e culturale”
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di informazione turistica 📦
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0002

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-22 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-22 15:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“I concorrenti devono essere in possesso, a pena di esclusione, dei requisiti di ordine generale previsti dal D.lgs. 36/2023 nonche degli ulteriori requisiti...”    Mostra di più
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Come indicata nel paragrafo 7.2 del Disciplinare”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Fatturato globale, realizzato negli ultimi tre esercizi finanziari approvati (2021-2023) in data antecedente alla pubblicazione del Bando di gara, per un...”    Mostra di più
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Come indicata nel paragrafo 7.3 del Disciplinare”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Aver realizzato, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del Bando di gara, servizi analoghi a quelli oggetto di affidamento, come di seguito...”    Mostra di più
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Ai sensi dell'art. 102 del Codice, il concorrente, con apposita dichiarazione resa nella domanda di partecipazione alla gara, deve impegnarsi a garantire,...”    Mostra di più

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Numero di registrazione nazionale: 05625051007
Indirizzo postale: Via Attilio Benigni, 59
Codice postale: 00159
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: bandidigara@zetema.it 📧
Telefono: 06820771 📞
URL: https://www.zetema.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://gareappalti.zetema.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi ricreativi, cultura e religione
Comunicazione
URL dei documenti: https://gareappalti.zetema.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G01736 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Numero di registrazione nazionale: 05625051007
Indirizzo postale: Via Attilio Benigni, 59
Codice postale: 00159
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: bandidigara@zetema.it 📧
Telefono: 06820771 📞
URL: https://www.zetema.it 🌏
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Avverso il presente bando è proponibile ricorso al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, sede di Roma, entro 30 giorni dalla...”    Mostra di più
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 250-792726 (2024-12-23)