Procedura aperta per l'affidamento dei servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e dei servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)

Avviso di gara (2024-12-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta per l'affidamento dei servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e dei servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di accoglienza 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 19 440 000 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2

1️⃣
Identificativo interno: 1
Titolo: Accordo quadro relativo a servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop
Valore stimato al netto dell'IVA: 17 280 000 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di accoglienza 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: ROMA (RM)
Località: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 10.0 mesi
Durata
Data di inizio: 2025-03-01 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Le n. 3 (tre) esperienze analoghe svolte negli ultimi 5 anni antecedenti la data di pubblicazione del Bando di gara, con indicazione dell'oggetto, delle date, dei destinatari e dei luoghi di svolgimento, saranno valutate in termini di rilevanza delle stesse e di attinenza e coerenza rispetto ai servizi oggetto del Lotto al quale si riferiscono
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, idoneità e coerenza della struttura organizzativa (organigramma di commessa) messa a disposizione dall'operatore concorrente
Livello e adeguatezza della formazione e delle esperienze professionali maturate dal soggetto proposto quale Responsabile Unico dell'appalto ai sensi dell'art. 9 del Capitolato, come risultanti dal curriculum vitae e adeguatezza delle modalità ed orari di svolgimento delle prestazioni, fermo restando quanto previsto come minimo nel suddetto art. 9
Criterio di qualità (ponderazione): 8
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, efficienza e coerenza della organizzazione e della consistenza del gruppo di lavoro proposto in relazione all'esigenza di garantire l'esecuzione dei servizi richiesti anche su più siti ed eventi in contemporanea, nel pieno rispetto delle modalità e delle tempistiche di esecuzione descritte nel Capitolato.
Fermi restando i requisiti minimi indicati nell'art. 5 del Capitolato d'oneri per ciascun lotto e per ciascuna tipologia di operatore, il gruppo di lavoro proposto sarà valutato in relazione alle caratteristiche degli operatori proposti.
Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema di interazione proposto per la ricezione delle singole Richieste di servizio.
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, idoneità ed efficienza del sistema predisposto per l'organizzazione e la distribuzione delle Richieste di servizio
Idoneità delle soluzioni operative proposte per dare seguito alle Richieste di servizio anche in via d'urgenza e per la gestione dei picchi di lavoro.
Idoneità e adeguatezza del sistema di reportistica proposto dall'operatore concorrente per ottemperare a quanto richiesto nell'art. 10 del Capitolato d'oneri
Idoneità e adeguatezza del sistema di autocontrollo predisposto dall'operatore concorrente in relazione alla corretta esecuzione dei servizi e all'effettiva presenza degli operatori richiesti nei siti e negli orari indicati nelle singole Richieste di servizio.
Possesso della Certificazione OHSAS 18001 oppure ISO 45001:2018 (sistema di gestione sicurezza e salute lavoratori).
Criterio di qualità (ponderazione): 2
Criterio di qualità (nome): Possesso della Certificazione EMAS (Regolamento UE 1221/2009) oppure ISO 14001 (sistema di gestione ambientale).
Possesso della Certificazione della Parità di Genere di cui all'art. 46-bis del Dlgs n. 198 del 11/04/2006.
Possesso della certificazione SA8000 (Certificazione social accountability 8000)
Le eventuali migliorie offerte, che non comportino alcun onere per la Società appaltante, saranno valutate in termini di funzionalità e utilità.
Indicazione dell'eventuale adozione di strumenti di conciliazione delle esigenze di cura, di vita e di lavoro per i propri dipendenti, nonché modalità innovative di organizzazione del lavoro, secondo quanto indicato nel paragrafo 17, punto 6 del Disciplinare.
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

2️⃣
Identificativo interno: 2
Titolo: Accordo quadro relativo a servizi di informazione turistica e culturale
Valore stimato al netto dell'IVA: 2160000.0 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Accordo quadro relativo a servizi di informazione turistica e culturale
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di informazione turistica 📦
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0002

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-22 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-22 15:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori ✅
Numero massimo di partecipanti: 1
Condizioni di gara
Data di apertura: 2025-01-22 15:00:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Condizioni di gara
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Capacità tecnica e professionale
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione: Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione:
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Numero di registrazione nazionale: 05625051007
Indirizzo postale: Via Attilio Benigni, 59
Codice postale: 00159
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: bandidigara@zetema.it 📧
Telefono: 06820771 📞
URL: https://www.zetema.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://gareappalti.zetema.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi ricreativi, cultura e religione
Comunicazione
URL dei documenti: https://gareappalti.zetema.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G01736 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Uguale a: Nome e indirizzi
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 250-792726 (2024-12-23)