AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI

Avviso di gara (2024-07-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Affidamento servizi di realizzazione sviluppo aggiornamento e manutenzione di un sistema informatico per la gestione della roma pass digitale e dei servizi connessi
Breve descrizione:
“AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI”    Mostra di più
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Programmazione di software e servizi di consulenza 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 839071.2 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“AFFIDAMENTO SERVIZI DI REALIZZAZIONE SVILUPPO AGGIORNAMENTO E MANUTENZIONE DI UN SISTEMA INFORMATICO PER LA GESTIONE DELLA ROMA PASS DIGITALE E DEI SERVIZI CONNESSI”    Mostra di più
Prodotti/servizi aggiuntivi: Programmazione di software e servizi di consulenza 📦
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Sede principale o luogo di esecuzione:
“ROMA (RM)”
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 15.0 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2024-10-01 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“facoltà di proroga del contratto per una durata massima complessiva pari a 24 mesi”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza, coerenza, efficacia ed efficienza delle modalità organizzative ed esecutive proposte per la gestione dei servizi oggetto dell'appalto.
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza delle competenze e delle esperienze professionali pregresse del Gruppo di lavoro proposto
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza delle modalità di risoluzione di eventuali criticità o anomalie sorte durante l'esecuzione contrattuale e delle conseguenti azioni preventive e/o correttive
Criterio di qualità (ponderazione): 2
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza e coerenza dei principali Clienti, dell'ambito in cui operano e della tipologia di servizio è stato svolto. Adeguatezza e coerenza di almeno due progetti realizzati nell'ultimo triennio analoghi a quello oggetto del presente Capitolato. Valore aggiunto derivante dalla possibilità di riutilizzo di esperienze pregresse.
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza dei progetti sistemistico, cloud architecture e Framework proposto
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza delle funzionalità dell'applicativo Web nelle sue declinazioni B2C e B2B e Web Backend di gestione
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della proposta tecnica dei Web Service per l'integrazione con software di terze parti e interfacciamento con APP per controllo accessi
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della proposta tecnica APP mobile RomaPass
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza dell'integrazione con il sistema di Trasporto Pubblico Atac
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della proposta di gestione dei dati rispetto agli obblighi di trattamento dei dati personali derivanti dal GDPR
Criterio di qualità (ponderazione): 1
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della proposta di gestione Roma Pass classiche cartacee
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della proposta di integrazione per la gestione di fatturazione elettronica
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della modalità di erogazione del supporto redazionale alla compilazione e copywriting dei contenuti da pubblicare sul sito Web B2C e dei contenuti all'interno dell'app mobile RomaPass nonché del servizio di Customer support di primo e secondo livello da erogare tutti gli utenti della piattaforma
Criterio di qualità (ponderazione): 8
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza del servizio di Customer support di primo e secondo livello da erogare per tutti gli utenti della piattaforma: Utenti finali, tour operator, e concessionari musei per le rendicontazioni e controlli accessi. Il support dovrà essere eroga in modalità multi canale email, form, chatbot, telefonico, ecc
Criterio di qualità (ponderazione): 7
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza del Servizio di Assistenza da remoto
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza del Servizio di Gestione applicativa e supporto agli utenti
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza del Servizio di Manutenzione ordinaria adeguativa e correttiva
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza del Servizio di Manutenzione evolutiva
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della proposta per l'erogazione del servizio di formazione e addestramento
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza della capacità di distribuzione ai fini della commercializzazione a livello nazionale e/o all'estero della Roma Pass digitale e dei servizi ad essa integrati. Sarà oggetto di positiva valutazione l'ampiezza della rete commerciale proposta dal Concorrente nell'ambito delle attività di promozione e vendita del Roma Pass.
Criterio di qualità (nome): Eventuale riduzione del tempo di esecuzione previsto per la realizzazione del sistema, rispetto al termine inderogabile previsto del 21 dicembre 2024
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): Adeguatezza delle proposte aggiuntive e migliorative rispetto alle prestazioni di cui al Capitolato Tecnico.
Criterio di qualità (nome): Possesso della certificazione della parità di genere ai sensi dellart. 46-bis del codice delle pari opportunità tra uomo e donna di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006, n. 198
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 14
Prezzo (ponderazione): 4
Prezzo (ponderazione): 2
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2024-09-05 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2024-09-05 15:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Come indicata al paragrafo 6.2 del Disciplinare di gara”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Fatturato globale realizzato nel triennio precedente alla pubblicazione del bando di gara almeno pari ad euro 800.000,00 IVA esclusa”
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Come indicata al paragrafo 6.3 del Disciplinare di gara”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Aver regolarmente eseguito, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del Bando, almeno n. 2 contratti analoghi a quelli in affidamento, da...”    Mostra di più

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Numero di registrazione nazionale: 05625051007
Indirizzo postale: Via Attilio Benigni, 59
Codice postale: 00159
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: bandidigara@zetema.it 📧
Telefono: 06820771 📞
URL: https://www.zetema.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://gareappalti.zetema.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi ricreativi, cultura e religione
Comunicazione
URL dei documenti: https://gareappalti.zetema.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G01058 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Zètema Progetto Cultura S.r.l. - Ufficio Gare
Numero di registrazione nazionale: 05625051007
Indirizzo postale: Via Attilio Benigni, 59
Codice postale: 00159
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: bandidigara@zetema.it 📧
Telefono: 06820771 📞
URL: https://www.zetema.it 🌏
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Avverso il presente bando è proponibile ricorso al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, sede di Roma, entro 30 giorni dalla data di pubblicazione...”    Mostra di più
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 136-423775 (2024-07-12)