Procedura di gara aperta telematica CIG 96884287B4 ID SINTEL 166573234

Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Servizi di ricerca di mercato per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di qualità dei servizi, tutela ed informazione dei consumatori, mercati energetici liberalizzati come descritti nel Capitolato tecnico e nelle Condizioni di contratto

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-04-27. L'appalto è stato pubblicato su 2023-03-16.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• IZI S.p.A.

Chi?

• Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Cosa?

• Ricerca di mercato ed economica, indagini e statistiche › Servizi di ricerche di mercato

Dove?

• Lombardia › Milano

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2023-03-16	Avviso di gara
2023-06-29	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2023-03-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di ricerche di mercato
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di ricerche di mercato 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Milano 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
Indirizzo postale: corso di Porta Vittoria n. 27
Codice postale: 20122
Città postale: Milano
Contatto
Indirizzo Internet: https://www.arera.it 🌏
E-mail: protocollo@pec.arera.it 📧
URL dei documenti: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria 🌏
URL per la partecipazione: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-03-16 📅
Termine di presentazione: 2023-04-27 📅
Data di pubblicazione: 2023-03-21 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 057-167903
Numero GU-S: 57
Informazioni aggiuntive

La procedura di gara è gestita tramite la piattaforma telematica Sintel, accessibile dal sito: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria, la cui descrizione e modalità di utilizzo ai fini della presentazione dell’offerta è precisata nel disciplinare di gara e relativi allegati. Il valore stimato di cui al precedente punto II.2.6) tiene conto anche della proroga annuale e dell’accantonamento

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 765 000 EUR 💰
Breve descrizione:

Costituisce oggetto generale dell’appalto - come indicato all’art. 3 del Capitolato tecnico al quale si rimanda integralmente per ogni più ampia specificazione - lo svolgimento di:

a) due indagini annuali (CATI) per il controllo periodico della customer satisfaction dei clienti che si rivolgono ai call center dei venditori di energia elettrica e di gas;

b) due indagini telefoniche (e marginalmente CAWI) quantitative annuali per il controllo periodico della customer satisfaction presso i clienti per le risposte scritte ricevute dai venditori di energia elettrica e di gas a seguito dei reclami scritti e delle richieste scritte di informazione presentate;

c) un’indagine longitudinale quantitativa telefonica CATI (e con questionari CAWI su richiesta del cliente), in due wave a distanza di massimo 12 mesi una dall’altra, sui comportamenti e le esigenze dei clienti nei mercati liberalizzati dell’energia elettrica e del gas (clienti domestici e non domestici);

d) altre possibili ricerche ad hoc (quantitative e/o qualitative) attualmente non definite sui temi di interesse dell’Autorità (inerenti i settori dell’energia elettrica, gas, servizio idrico integrato, teleriscaldamento e teleraffrescamento, rifiuti).

Valore stimato al netto dell'IVA: 765 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni:

L’Autorità si riserva, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà - ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. - di procedere, nelle more dell’indicenda nuova procedura di gara, ad una eventuale proroga del contratto per un periodo di tempo variabile fino ad un massimo di 12 (dodici) mesi ed agli stessi patti, prezzi e condizioni del contratto in scadenza.

L’Autorità si riserva altresì la facoltà di modificare il contratto, senza una nuova procedura di affidamento, ai sensi dell’articolo 106, comma 1, lettera a) del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i., per esigenze ulteriori nell’ambito del quinto d’obbligo.

Informazioni aggiuntive:

dell’offerta è precisata nel disciplinare di gara e relativi allegati. Il valore stimato di cui al precedente punto II.2.6) tiene conto anche della proroga annuale e dell’accantonamento

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Si rimanda al Disciplinare di gara

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 14:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-04-27 📅
Ora di apertura delle offerte: 14:30
Luogo: Trattandosi di procedura interamente telematica non sono previste sedute pubbliche

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Responsabile Unità Gare e Contratti
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.arera.it/it/bandi_gara.htm 🌏
URL dei documenti: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

L'avvio della procedura di gara è stato disposto dal Direttore della Direzione Affari Generali e Risorse dell'Autorità con proprio provvedimento del 16 marzo 2023, n. 18/DAGR/2023. Il Responsabile del

procedimento è il dott. Roberto Malaman. Il contratto non contiene la clausola compromissoria

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Lombardia
Indirizzo postale: Via Corridoni 39
Città postale: Milano
Codice postale: 20122
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

a) entro 30 giorni dalla pubblicazione del presente bando per motivi che ostano alla partecipazione; b) entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di esclusione; c) entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di aggiudicazione

Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
Indirizzo postale: piazza Cavour n. 5
Codice postale: 20121
Fonte: OJS 2023/S 057-167903 (2023-03-16)

Avviso di aggiudicazione (2023-06-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 507 960 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-06-29 📅
Data di pubblicazione: 2023-07-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 126-400583
Si riferisce all'avviso: 2023/S 057-167903
Numero GU-S: 126
Informazioni aggiuntive

La procedura di gara è stata gestita tramite la piattaforma telematica Sintel, accessibile dal sito: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Costituisce oggetto generale dell’appalto i servizi di ricerca di mercato per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di qualità dei servizi, tutela ed informazione dei consumatori, mercati energetici liberalizzati come descritti all’art. 3 del Capitolato tecnico al quale si rimanda integralmente per ogni più ampia specificazione.

Informazioni aggiuntive:

La procedura di gara è stata gestita tramite la piattaforma telematica Sintel, accessibile dal sito: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica(qualitativa)
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2023-06-22 📅
Nome: IZI S.p.a.
Indirizzo postale: Via Cornelio Celso 11
Città postale: Roma
Codice postale: 00161
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 507 960 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3

Riferimento
Informazioni aggiuntive

La procedura di gara è stata aggiudicata con il provvedimento del 22.6.2023, n. 38/DAGR/2023 al concorrente che ha presentato la migliore offerta tecnico-economica. La presa d'atto dell'efficacia dell'aggiudicazione è avvenuta con provvedimento del 28.6.2023, n. 41/DAGR/2023. L'aggiudicatario non intende ricorrere al subappalto.

Fonte: OJS 2023/S 126-400583 (2023-06-29)

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