Servizi di ricerca di mercato per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di qualità dei servizi, tutela ed informazione dei consumatori, mercati energetici liberalizzati come descritti nel Capitolato tecnico e nelle Condizioni di contratto
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-04-27.
L'appalto è stato pubblicato su 2023-03-16.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura di gara aperta telematica CIG 96884287B4 ID SINTEL 166573234
Prodotti/servizi: Servizi di ricerche di mercato📦
Breve descrizione:
“Servizi di ricerca di mercato per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di qualità dei servizi, tutela ed informazione dei...”
Breve descrizione
Servizi di ricerca di mercato per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di qualità dei servizi, tutela ed informazione dei consumatori, mercati energetici liberalizzati come descritti nel Capitolato tecnico e nelle Condizioni di contratto
Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 765 000 💰
1️⃣
Luogo di esecuzione: Milano🏙️
Descrizione dell'appalto:
“Costituisce oggetto generale dell’appalto - come indicato all’art. 3 del Capitolato tecnico al quale si rimanda integralmente per ogni più ampia...”
Descrizione dell'appalto
Costituisce oggetto generale dell’appalto - come indicato all’art. 3 del Capitolato tecnico al quale si rimanda integralmente per ogni più ampia specificazione - lo svolgimento di:
a) due indagini annuali (CATI) per il controllo periodico della customer satisfaction dei clienti che si rivolgono ai call center dei venditori di energia elettrica e di gas;
b) due indagini telefoniche (e marginalmente CAWI) quantitative annuali per il controllo periodico della customer satisfaction presso i clienti per le risposte scritte ricevute dai venditori di energia elettrica e di gas a seguito dei reclami scritti e delle richieste scritte di informazione presentate;
c) un’indagine longitudinale quantitativa telefonica CATI (e con questionari CAWI su richiesta del cliente), in due wave a distanza di massimo 12 mesi una dall’altra, sui comportamenti e le esigenze dei clienti nei mercati liberalizzati dell’energia elettrica e del gas (clienti domestici e non domestici);
d) altre possibili ricerche ad hoc (quantitative e/o qualitative) attualmente non definite sui temi di interesse dell’Autorità (inerenti i settori dell’energia elettrica, gas, servizio idrico integrato, teleriscaldamento e teleraffrescamento, rifiuti).
Mostra di più Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 765 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 24
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“L’Autorità si riserva, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà - ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. - di procedere, nelle...”
Descrizione delle opzioni
L’Autorità si riserva, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà - ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. - di procedere, nelle more dell’indicenda nuova procedura di gara, ad una eventuale proroga del contratto per un periodo di tempo variabile fino ad un massimo di 12 (dodici) mesi ed agli stessi patti, prezzi e condizioni del contratto in scadenza.
L’Autorità si riserva altresì la facoltà di modificare il contratto, senza una nuova procedura di affidamento, ai sensi dell’articolo 106, comma 1, lettera a) del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i., per esigenze ulteriori nell’ambito del quinto d’obbligo.
Mostra di più Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“La procedura di gara è gestita tramite la piattaforma telematica Sintel, accessibile dal sito: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria, la cui...”
Informazioni aggiuntive
La procedura di gara è gestita tramite la piattaforma telematica Sintel, accessibile dal sito: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria, la cui descrizione e modalità di utilizzo ai fini della presentazione
dell’offerta è precisata nel disciplinare di gara e relativi allegati. Il valore stimato di cui al precedente punto II.2.6) tiene conto anche della proroga annuale e dell’accantonamento
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Si rimanda al Disciplinare di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-04-27
14:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-04-27
14:30 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“Trattandosi di procedura interamente telematica non sono previste sedute pubbliche”
Informazioni complementari Informazioni sulla recidiva
Si tratta di un appalto ricorrente ✅ Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni aggiuntive
“L'avvio della procedura di gara è stato disposto dal Direttore della Direzione Affari Generali e Risorse dell'Autorità con proprio provvedimento del 16...”
L'avvio della procedura di gara è stato disposto dal Direttore della Direzione Affari Generali e Risorse dell'Autorità con proprio provvedimento del 16 marzo 2023, n. 18/DAGR/2023. Il Responsabile del
procedimento è il dott. Roberto Malaman. Il contratto non contiene la clausola compromissoria
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Lombardia
Indirizzo postale: Via Corridoni 39
Città postale: Milano
Codice postale: 20122
Paese: Italia 🇮🇹 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“a) entro 30 giorni dalla pubblicazione del presente bando per motivi che ostano alla partecipazione; b) entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento...”
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione
a) entro 30 giorni dalla pubblicazione del presente bando per motivi che ostano alla partecipazione; b) entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di esclusione; c) entro 30 giorni dalla conoscenza del provvedimento di aggiudicazione
Mostra di più Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente
Indirizzo postale: piazza Cavour n. 5
Città postale: Milano
Codice postale: 20121
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 057-167903 (2023-03-16)
Avviso di aggiudicazione (2023-06-29) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 507 960 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Costituisce oggetto generale dell’appalto i servizi di ricerca di mercato per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di qualità dei...”
Descrizione dell'appalto
Costituisce oggetto generale dell’appalto i servizi di ricerca di mercato per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente in tema di qualità dei servizi, tutela ed informazione dei consumatori, mercati energetici liberalizzati come descritti all’art. 3 del Capitolato tecnico al quale si rimanda integralmente per ogni più ampia specificazione.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica(qualitativa)
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“La procedura di gara è stata gestita tramite la piattaforma telematica Sintel, accessibile dal sito: https://www.ariaspa.it/wps/portal/site/aria.”
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2023/S 057-167903
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Titolo: Procedura di gara aperta telematica CIG 96884287B4 ID SINTEL 166573234
Data di stipula del contratto: 2023-06-22 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3
Numero di offerte ricevute da PMI: 2
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 3
Nome e indirizzo del contraente
Nome: IZI S.p.a.
Indirizzo postale: Via Cornelio Celso 11
Città postale: Roma
Codice postale: 00161
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Roma🏙️
Il contraente è una PMI ✅ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 765 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 507 960 💰
“La procedura di gara è stata aggiudicata con il provvedimento del 22.6.2023, n. 38/DAGR/2023 al concorrente che ha presentato la migliore offerta...”
La procedura di gara è stata aggiudicata con il provvedimento del 22.6.2023, n. 38/DAGR/2023 al concorrente che ha presentato la migliore offerta tecnico-economica. La presa d'atto dell'efficacia dell'aggiudicazione è avvenuta con provvedimento del 28.6.2023, n. 41/DAGR/2023. L'aggiudicatario non intende ricorrere al subappalto.
Mostra di più
Fonte: OJS 2023/S 126-400583 (2023-06-29)