Descrizione dell'appalto
La procedura ha ad oggetto l’acquisizione di servizi di Digital Service Management in modalità Cloud su piattaforma integrata nonché dei servizi connessi.
La fornitura dovrà prevedere quattro componenti:
1) Base: costituita da una serie di Servizi di Digital Service Management Cloud erogati in modalità “cloud di tipo SaaS” basati su piattaforma integrata, mediante sottoscrizioni;
2) Opzionale: costituita da una serie di Servizi di Digital Service Management Cloud erogati in modalità “cloud di tipo SaaS” basati su piattaforma integrata, mediante sottoscrizioni;
3) On-demand: costituita da un Servizio di Quality Assurance con know-how specifico in riferimento agli ambiti di processo indicati nel Capitolato Tecnico;
4) Application Management (AM): supporto alla gestione applicativa del servizio erogato allo scopo di tenerlo sempre efficiente ed aggiornato alle esigenze di business, alle policy aziendali e, quando applicabile, alla normativa.
Per una più puntuale descrizione dei servizi si rimanda al Capitolato Tecnico.