Servizio Front Office / Back Office Ruzzo Reti SpA

Ruzzo Reti S.p.A.

Il contratto ha per oggetto l’affidamento dei servizi di back office / front office per la gestione di pratiche riferite al Servizio Idrico Integrato gestito da Ruzzo Reti SpA.
A titolo indicativo e non esaustivo, il personale della società incaricata dovrà gestire le attività di front office (riferite a stipula e risoluzione dei contratti, reclami, rettifiche di fatturazione, rateizzazione dei pagamenti, richieste di informazioni, richieste di preventivazione ed esecuzione di lavori e allacciamenti, richieste di attivazione, disattivazione, voltura, richieste di appuntamenti, recupero crediti/morosità, ecc) e di back office, inerenti alle attività correlate a quelle di front office.
Nell’attività da svolgere è inoltre ricompresa la gestione del servizio di supporto amministrativo per le suddette attività, quali ad esempio funzioni di segreteria, classificazione, archiviazione e protocollo di atti e documenti, compilazione di modulistica, ecc.

Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-09-13. L'appalto è stato pubblicato su 2021-08-05.

Chi?

Cosa?

Dove?

Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2021-08-05 Avviso di gara
2022-05-06 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2021-08-05)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Ruzzo reti s.p.a.
Indirizzo postale: VIA NICOLA DATI, 18
Città postale: Teramo
Codice postale: 64100
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: Dott. Loreto Scipioni
Telefono: +39 0861/310287-627 📞
E-mail: l.scipioni@ruzzo.it 📧
Regione: Teramo 🏙️
URL: https://www.ruzzo.it/ 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.ruzzo.it/ 🌏
URL di partecipazione: https://ruzzoreti.tuttogare.it/ 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio Front Office / Back Office Ruzzo Reti SpA CIG 873869466A
Prodotti/servizi: Servizi connessi alla gestione 📦
Breve descrizione:
“Il contratto ha per oggetto l’affidamento dei servizi di back office / front office per la gestione di pratiche riferite al Servizio Idrico Integrato...”    Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 993 300 💰

1️⃣
Luogo di esecuzione: Teramo 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione:
“Sportello Sede di Teramo, Via Nicola Dati 16 Contact Point Martinsicuro, Piazza Leonardo Da Vinci Contact Point Roseto degli Abruzzi, Via Nazionale, n. 525”
Descrizione dell'appalto:
“Il contratto ha per oggetto l’affidamento dei servizi di back office / front office per la gestione di pratiche riferite al Servizio Idrico Integrato...”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 745 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 12
Informazioni sulle opzioni
Opzioni
Descrizione delle opzioni:
“La durata del contratto, fissata in mesi 12, in corso di esecuzione potrà essere modificata eventualmente per il tempo strettamente necessario alla...”    Mostra di più
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Appalto indetto con provvedimento del Consiglio di Amministrazione del 24/04/2021 e successiva determina a contrarre del Responsabile Unico del procedimento...”    Mostra di più

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Condizioni di partecipazione
Depositi e garanzie richiesti: Si rimanda al disciplinare di gara.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“Fondi di bilancio della Stazione Appaltante. I pagamenti avverranno per stati di avanzamento, con cadenza mensile, con le modalità previste dall'art. 113bis...”    Mostra di più
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Si rimanda al disciplinare di gara.

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2021-09-13 20:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2021-09-15 10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“Servizio Gare, Appalti e Contratti - Ruzzo Reti SpA - Via Nicola Dati, n. 16, Teramo.”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Ai concorrenti sarà consentito partecipare da remoto alla seduta di gara. La Piattaforma consentirà ai partecipanti di visualizzare le diverse fasi della...”    Mostra di più

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

“Al fine di promuovere la stabilità occupazionale nel rispetto dei principi dell’Unione Europea e ferma restando la necessaria armonizzazione con...”    Mostra di più
Corpo di revisione
Nome: TAR Abruzzo – Sede di L’Aquila
Città postale: L'aquila
Paese: Italia 🇮🇹
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Ruzzo reti spa
Città postale: Teramo
Paese: Italia 🇮🇹
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Presentazione di ricorso nel termine di trenta giorni previsti dal titolo V del libro Quarto del Codice del Processo Amministrativo approvato con D.Lgs. n....”    Mostra di più
Fonte: OJS 2021/S 153-408018 (2021-08-05)
Avviso di aggiudicazione (2022-05-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Oggetto dell'appalto sono i servizi di back office / front office per la gestione di pratiche riferite al Servizio Idrico Integrato gestito da Ruzzo Reti...”    Mostra di più
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Servizi di back office / front office per la gestione di pratiche riferite al Servizio Idrico Integrato gestito da Ruzzo Reti SpA.”
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni: Art. 106, comma 11 del Codice.

Procedura
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2021/S 153-408018

Aggiudicazione del contratto

1️⃣
Numero di contratto: 1
Titolo: Servizio Front Office / Back Office Ruzzo Reti SpA
Informazioni sulla non aggiudicazione
Altri motivi (interruzione della procedura)

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

“L’Ersi Abruzzo, con nota Prot. n. 3460 del 23/09/2021, acquisita al prot. aziendale 0047280 in pari data, in seguito al riscontro fornito dal Direttore...”    Mostra di più
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Presentazione di ricorso nel termine di trenta giorni previsti dal titolo V del libro Quarto del Codice del Processo Amministrativo approvato con D.Lgs. n....”    Mostra di più
Fonte: OJS 2022/S 091-251887 (2022-05-06)