Servizio di gestione del call center dedicato al numero nazionale di pubblica utilità 1522 e dei connessi servizi di gestione dell’infrastruttura tecnologica e dei canali informativi correlati al 1522

Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità

L'oggetto della gara è l'affidamento del servizio di gestione del call center dedicato al numero nazionale di pubblica utilità 1522 e dei connessi servizi di formazione, comunicazione, promozione, informazione, monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, aggiornamento della mappatura dei centri antiviolenza e delle case rifugio, nonché di gestione dell'infrastruttura tecnologica e dei canali informativi correlati al 1522.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-09-10. L'appalto è stato pubblicato su 2021-06-24.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• Associazione Differenza Donna APS

Chi?

• Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità

Cosa?

• Servizi di assistenza sociale senza alloggio › Servizi di orientamento e consulenza

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2021-06-24	Avviso di gara
2022-04-06	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2021-06-24)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di orientamento e consulenza
Numero di riferimento: 8786581405
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di orientamento e consulenza 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Roma 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità
Indirizzo postale: largo Chigi 19
Codice postale: 00187
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.pariopportunita.gov.it 🌏
E-mail: segreteria.pariop@governo.it 📧
Telefono: +39 3347037963/+39 0667795046 📞
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-06-24 📅
Termine di presentazione: 2021-09-10 📅
Data di pubblicazione: 2021-06-29 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 123-325989
Numero GU-S: 123
Informazioni aggiuntive

Cauzione provvisoria 19 840,00 EUR, ai sensi dell'art. 93, comma 7 del D.Lgs. n. 50/2016. Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 103 del D.Lgs. n. 50/2016.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 992 000 EUR 💰
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta ai sensi dell'art. 60 del decreto legislativo del 18.4.2016 n. 50 per l'affidamento del servizio di gestione del call center dedicato al numero nazionale di pubblica utilità 1522 e dei connessi servizi di formazione, comunicazione, promozione, informazione, monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, aggiornamento della mappatura dei centri antiviolenza e delle case rifugio, nonché di gestione dell'infrastruttura tecnologica e dei canali informativi correlati al 1522. Trattasi di contratto a gestione integrata comprendente:

a) servizi di gestione del call center e formazione;

b) servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione delle schede di rilevazione;

c) servizi di gestione e implementazione della infrastruttura tecnologica e dei canali informativi a supporto del numero di pubblica utilità 1522; gestione ed aggiornamento della mappatura 1522 fornita dal DPO;

d) servizi di comunicazione, promozione ed informazione;

e) servizi di management. Durata 24 mesi.

Valore stimato al netto dell'IVA: 992 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni:

Proroghe e rinnovi ai sensi degli artt. 35, 63, 106 del decreto legislativo n. 50/2016.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: ITALIA

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura per attività rientranti nell'oggetto sociale coerenti con quelle oggetto della presente procedura di gara. Iscrizione nel registro professionale dello Stato di residenza per gli operatori economici non aventi sede in ITALIA. Qualora si tratti di soggetti non tenuti all'iscrizione CCIAA questi dovranno dichiararlo nella dichiarazione sostitutiva di atto notorio resa ai sensi dell'art. 47 del D.P.R. n. 445/2000 ed essere necessariamente in possesso di uno statuto o atto costitutivo vigente al momento della pubblicazione del bando che preveda espressamente come scopo il contrasto ai fenomeni di violenza di genere e stalking.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-09-14 📅
Ora di apertura delle offerte: 15:00

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Gaia Bariletti
Indirizzo Internet: www.pariopportunita.gov.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Indirizzo postale: via dell'Impresa 90

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Calendario stimato per la pubblicazione di successivi avvisi: 2023

Cauzione provvisoria 19 840,00 EUR, ai sensi dell'art. 93, comma 7 del D.Lgs. n. 50/2016.

Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 103 del D.Lgs. n. 50/2016.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2021/S 123-325989 (2021-06-24)

Avviso di aggiudicazione (2022-04-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Oggetto della gara è l'affidamento del servizio di gestione del call center dedicato al numero nazionale di pubblica utilità 1522 e dei connessi servizi di formazione, comunicazione, promozione, informazione, monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, aggiornamento della mappatura dei centri antiviolenza e delle case rifugio, nonché di gestione della infrastruttura tecnologica e dei canali informativi correlati al 1522.

Valore totale dell'appalto: 843 650 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: PRESIDENZA DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI - DIPARTIMENTO PER LE PARI OPPORTUNITA' - Ufficio per le politiche delle pari opportunità
Indirizzo postale: LARGO CHIGI, 19
Città postale: Roma
Contatto
E-mail: g.bariletti@governo.it 📧

Riferimento
Date
Data di invio: 2022-04-06 📅
Data di pubblicazione: 2022-04-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 071-189993
Si riferisce all'avviso: 2021/S 123-325989
Numero GU-S: 71
Informazioni aggiuntive
CAUZIONE DEFINITIVA: AI SENSI DELL'ART. 103 del D.LGS. 50/2016 s.m.i.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta ai sensi dell'art. 60 del decreto legislativo 18 aprile 2016 n. 50 per l'affidamento del Servizio di gestione del call center dedicato al numero nazionale di pubblica utilità1522 e dei connessi servizi di formazione, comunicazione, promozione, informazione, monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, aggiornamento della mappatura dei centri antiviolenza e delle case rifugio, nonché di gestione dell'infrastruttura tecnologica e dei canali informativi correlati al 1522.Trattasi di contratto a gestione integrata comprendente: A. Servizi di gestione del call center e formazione; B. Servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione delle schede di rilevazione; C. Servizi di gestione e implementazione della infrastruttura tecnologica e dei canali informativi a supporto del numero di pubblica utilità 1522; gestione ed aggiornamento della mappatura 1522 fornita dal DPO; D. Servizi di comunicazione, promozione ed

informazione; E. Servizi di Management. Durata 24 mesi.

Descrizione delle opzioni: proroghe e rinnovi ai sensi degli artt. 35, 63, 106 del D. Lgs. 50/2016 s.m.i.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Roma

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Qualità del progetto di gestione del call center -completezza del sistema di reporting -qualità ed adeguatezza del progetto di comunicazione -qualità del progetto di management - qualità del progetto di gestione dell'infrastruttura tecnologica e dei canali informativi correlati
Criterio di qualità (ponderazione): 80
Prezzo (ponderazione): 20

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2022-03-31 📅
Nome: Associazione Differenza Donna APS
Indirizzo postale: Via della Lungara 19
Città postale: Roma
Codice postale: 00165
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: d.donna@differenzadonna.it 📧
Paese: Roma 🏙️
Indirizzo Internet: www.differenzadonna.org 🌏
Valore totale dell'appalto: 843 650 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.pariopportunita.gov.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale
Città postale: Roma
Fonte: OJS 2022/S 071-189993 (2022-04-06)

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