Procedura aperta, ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. n. 50/2016, per l’affidamento del «Servizio di rinnovo sottoscrizioni Siebel in Cloud per il sistema CRM» (CIG n. 8652385DF7)

RAI — Radiotelevisione Italiana

Servizio di rinnovo sottoscrizioni Siebel in Cloud per il sistema CRM, ed in particolare:
In particolare, l’appalto ha ad oggetto:
1) rinnovo n. 1 800 sottoscrizioni Oracle RightNow Enterprise Contact Center Dynamic Agent Desktop (hosted Connected Seat Month) per una durata di 36 mesi (identificativo: B88491);
2) rinnovo n. 7. 00 sottoscrizioni Oracle RightNow Universal Core Tier 1 Sessions Service Pool (100 Sessions — pooled capacity per una durata di 36 mesi (identificativo: B72237).
Ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016, Rai si riserva la facoltà di prorogare la durata del contratto per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-03-31. L'appalto è stato pubblicato su 2021-03-03.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• Gway srl

Chi?

• RAI — Radiotelevisione Italiana

Cosa?

• Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza › Servizi di archiviazione dati

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2021-03-03	Avviso di gara
2021-05-05	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2021-03-03)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di archiviazione dati
Numero di riferimento: 8067891
Breve descrizione:

Servizio di rinnovo sottoscrizioni Siebel in Cloud per il sistema CRM, ed in particolare: In particolare, l’appalto ha ad oggetto: 1) rinnovo n. 1 800 sottoscrizioni Oracle RightNow Enterprise Contact Center Dynamic Agent Desktop (hosted Connected Seat Month) per una durata di 36 mesi (identificativo: B88491); 2) rinnovo n. 7. 00 sottoscrizioni Oracle RightNow Universal Core Tier 1 Sessions Service Pool (100 Sessions — pooled capacity per una durata di 36 mesi (identificativo: B72237). Ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016, Rai si riserva la facoltà di prorogare la durata del contratto per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di archiviazione dati 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: RAI — Radiotelevisione Italiana
Indirizzo postale: viale Mazzini 14
Codice postale: 00195
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.rai.it 🌏
E-mail: portaleacquistirai@jagger.com 📧
URL dei documenti: https://www.portaleacquisti.rai.it/ 🌏
URL per la partecipazione: https://www.portaleacquisti.rai.it/ 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-03-03 📅
Termine di presentazione: 2021-03-31 📅
Data di pubblicazione: 2021-03-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 046-115719
Numero GU-S: 46
Informazioni aggiuntive

Sarà consentita la partecipazione di un rappresentante per ogni Impresa offerente, come meglio specificato nel disciplinare di gara.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Servizio di rinnovo sottoscrizioni Siebel in Cloud per il sistema CRM, ed in particolare:

In particolare, l’appalto ha ad oggetto:

1) rinnovo n. 1 800 sottoscrizioni Oracle RightNow Enterprise Contact Center Dynamic Agent Desktop (hosted Connected Seat Month) per una durata di 36 mesi (identificativo: B88491);

2) rinnovo n. 7. 00 sottoscrizioni Oracle RightNow Universal Core Tier 1 Sessions Service Pool (100 Sessions — pooled capacity per una durata di 36 mesi (identificativo: B72237).

Ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016, Rai si riserva la facoltà di prorogare la durata del contratto per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente.

Valore totale stimato: 415 500 EUR 💰
Breve descrizione: Si veda il precedente punto II.1.4)
Valore stimato al netto dell'IVA: 415 500 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Intero territorio nazionale.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura oppure nel registro delle commissioni provinciali per l’artigianato per attività coerenti con quelle oggetto della presente procedura di gara.

Il concorrente non stabilito in ITALIA ma in altro Stato membro o in uno dei Paesi di cui all’art. 83, comma 3 del codice, presenta dichiarazione giurata o secondo le modalità vigenti nello Stato nel quale è stabilito.

Capacità tecnica e professionale: Possesso certificazione.
Livello(i) minimo(i) di standard:

a) Essere in possesso della certificazione Oracle «Platinum» o «OPN modernized» alla data di presentazione dell’offerta.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 16:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-04-01 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Alla luce delle disposizioni in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19, la seduta pubblica si svolgerà in videostreaming secondo le diverse modalità operative che verranno comunicate tramite l’area Messaggi della RdO on line.
Informazioni aggiuntive:

Sarà consentita la partecipazione di un rappresentante per ogni Impresa offerente, come meglio specificato nel disciplinare di gara.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.portaleacquisti.rai.it/ 🌏
URL dei documenti: https://www.portaleacquisti.rai.it/ 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

Determinazione di contrarre n. A/D/1161/P del 25.2.2021. Il responsabile del procedimento, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 31 del D.Lgs. 50/2016, è Giuseppe Dell’Erba. L’intera procedura viene espletata in modalità telematica ai sensi del D.Lgs. 50/2016 sul portale Acquisti Rai: https://www.portaleacquisti.rai.it (di seguito «Portale»). Sul portale, nell’area dedicata alla presente procedura, è disponibile la documentazione ufficiale di gara. Informazioni e chiarimenti possono essere richiesti entro e non oltre il 24.3.2021, ore 23:59, utilizzando l’area Messaggi della RdO on line. Le risposte ai chiarimenti saranno pubblicate sul portale. Si rappresenta che, ai sensi dell’art. 60, comma 3 del codice e dell’art. 8, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 16.7.2020 n. 76, convertito, con modificazioni, dalla legge 120/2020 (complessivamente indicato anche «decreto semplificazioni»), per ragioni di urgenza motivati dalla prossima scadenza dell’attuale contratto RAI per la manutenzione delle licenze «Oracle Siebel» (31.5.2021), i termini minimi stabiliti al co. 1 dell’art. 60 del codice non possono essere rispettati. Sono ammessi a partecipare alla presente procedura di gara, nel rispetto delle condizioni previste nella documentazione di gara, tutti gli operatori economici di cui all’art. 45 del D.Lgs. n. 50/2016 per i quali non sussistono:

i) i motivi di esclusione di cui all’art. 80 del D.Lgs. n. 50/2016;

ii) le condizioni di cui all’art. 53, comma 16-ter del D.Lgs. n. 165/2001;

iii) ulteriori divieti a contrarre con la PA, il tutto secondo quanto specificato negli atti di gara.

Il ricorso al subappalto è ammesso alle condizioni e nei limiti previsti dal disciplinare di gara. L’appalto è costituito da un unico lotto stante la necessità di acquisire servizi a catalogo «Oracle» che devono appartenere ad un’unica soluzione tecnologia.

Le offerte saranno esaminate prima della verifica dell’idoneità degli offerenti, ai sensi dell’art. 133, comma 8 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.

Si rinvia al disciplinare di gara e documenti allegati o ivi richiamati per tutto quanto concerne la presente procedura.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR territorialmente competente ai sensi dell’art. 120 del D.Lgs. n. 104/2010
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Indirizzo Internet: www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

— Ricorsi avverso il presente bando di gara possono essere notificati alla stazione appaltante entro 30 giorni dalla data di pubblicazione del presente bando,

— ricorsi avverso le eventuali esclusioni possono essere notificati alla stazione appaltante entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di esclusione dalla gara,

— ricorsi avverso il provvedimento di aggiudicazione possono essere notificati alla stazione appaltante entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di aggiudicazione.

Fonte: OJS 2021/S 046-115719 (2021-03-03)

Avviso di aggiudicazione (2021-05-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 387 096 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: RAI — Radiotelevisione italiana

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-05-05 📅
Data di pubblicazione: 2021-05-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 090-233812
Si riferisce all'avviso: 2021/S 046-115719
Numero GU-S: 90

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-04-12 📅
Nome: Gway srl
Indirizzo postale: via Monte Carmelo 5
Città postale: Roma
Codice postale: 00166
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 387 096 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: via Flaminia 189
Codice postale: 00196
Fonte: OJS 2021/S 090-233812 (2021-05-05)

Nuovi appalti in categorie correlate 🆕

Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto (>20 nuovi appalti)

Programmazione di software e servizi di consulenza (>20)

Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza (5)