Gara 34203 — Servizi di contact center (2 lotti)
Terna
Gara 34203 — Servizi di contact center.
CIG: 875527055D — Servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo Terna e progetti di Digital Workplace (lotto 1).
CIG: 875527597C — Servizi di contact center Gaudì, CRM-MyTerna e GSTAT del gruppo Terna (lotto 2).
Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-07-15. L'appalto è stato pubblicato su 2021-06-04.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?- • Terna
- • Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza › Servizi di assistenza informatica e di supporto
- • Italia
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2021-06-04 | Avviso di gara |
| 2021-07-07 | Informazioni complementari |
| 2022-03-03 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2021-06-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza informatica e di supporto
Breve descrizione:
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Terna
Indirizzo postale: via Egidio Galbani 70
Codice postale: 00156
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.terna.it 🌏
E-mail: davide.schiavo@terna.it 📧
Telefono: +39 0683138111 📞
URL dei documenti: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
URL per la partecipazione: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-06-04 📅
Termine di presentazione: 2021-07-15 📅
Data di pubblicazione: 2021-06-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 110-290214
Numero GU-S: 110
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Valore totale stimato: 9 800 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 2
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni:
Valore stimato al netto dell'IVA: 2 800 000 EUR 💰
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Posizione economica e finanziaria:
Depositi e garanzie richiesti:
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2021-07-15 📅
Ora di apertura delle offerte: 15:00
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.terna.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
URL dei documenti: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Indirizzo postale: via Flaminia 189
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2021/S 110-290214 (2021-06-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza informatica e di supporto
Breve descrizione:
Gara 34203 — Servizi di contact center.
CIG: 875527055D — Servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo Terna e progetti di Digital Workplace (lotto 1).
CIG: 875527597C — Servizi di contact center Gaudì, CRM-MyTerna e GSTAT del gruppo Terna (lotto 2).
Mostra di più
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Terna
Indirizzo postale: via Egidio Galbani 70
Codice postale: 00156
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.terna.it 🌏
E-mail: davide.schiavo@terna.it 📧
Telefono: +39 0683138111 📞
URL dei documenti: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
URL per la partecipazione: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-06-04 📅
Termine di presentazione: 2021-07-15 📅
Data di pubblicazione: 2021-06-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 110-290214
Numero GU-S: 110
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Gara 34203 — Servizi di contact center.
CIG: 875527055D — Servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo Terna e progetti di Digital Workplace (lotto 1).
CIG: 875527597C — Servizi di contact center Gaudì, CRM-MyTerna e GSTAT del gruppo Terna (lotto 2).
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 2
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:
CIG: 875527055D — Servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo terna e progetti di Digital Workplace (lotto 1).
Valore stimato al netto dell'IVA: 7 000 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni:
Opzione temporale di 24 mesi da sciogliere eventualmente anche parzialmente (12 mesi + 12 mesi).
Numero del lotto: 2
Valore stimato al netto dell'IVA: 2 800 000 EUR 💰
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Posizione economica e finanziaria:
Vedere quanto riportato in merito all’art. 5, lettera A), punto 13 del disciplinare di gara disponibile sul portale acquisti.
Capacità tecnica e professionale:
Vedere quanto riportato in merito all’art. 5, lettera A), punto 14 del disciplinare di gara disponibile sul portale acquisti.
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Vedere quanto riportato in merito all’art. 5, lettera A), punto 9 del disciplinare di gara disponibile sul portale acquisti.
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2021-07-15 📅
Ora di apertura delle offerte: 15:00
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.terna.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
URL dei documenti: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Indirizzo postale: via Flaminia 189
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2021/S 110-290214 (2021-06-04)
Informazioni complementari (2021-07-07)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Terna SpA
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-07-07 📅
Termine di presentazione: 2021-07-29 📅
Data di pubblicazione: 2021-07-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 132-352247
Si riferisce all'avviso: 2021/S 110-290214
Numero GU-S: 132
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Fonte: OJS 2021/S 132-352247 (2021-07-07)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Gara 34203 — servizi di contact center:
— CIG: 875527055D — servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo Terna e progetti di Digital Workplace (lotto 1),
— CIG: 875527597C — servizi di contact center Gaudì, CRM-MyTerna e GSTAT del gruppo Terna (lotto 2).
Mostra di più
Tipo di documento: Informazioni complementari
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Terna SpA
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-07-07 📅
Termine di presentazione: 2021-07-29 📅
Data di pubblicazione: 2021-07-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 132-352247
Si riferisce all'avviso: 2021/S 110-290214
Numero GU-S: 132
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Gara 34203 — servizi di contact center:
— CIG: 875527055D — servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo Terna e progetti di Digital Workplace (lotto 1),
— CIG: 875527597C — servizi di contact center Gaudì, CRM-MyTerna e GSTAT del gruppo Terna (lotto 2).
Avviso di aggiudicazione (2022-03-03)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 9 800 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Terna
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-03-03 📅
Data di pubblicazione: 2022-03-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 047-123250
Numero GU-S: 47
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Criterio di qualità (nome): Economica
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Prezzo (ponderazione): Tecnica 70pt - Economica 30pt
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-12-03 📅
Nome: Atos Italia SpA
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Nome: Consorzio stabile Three for Tech Group Scarl
Solutions 42 Srl
Valore totale dell'appalto: 7 000 000 EUR 💰
Data di conclusione del contratto: 2022-01-18 📅
Valore totale dell'appalto: 2 800 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
5
Fonte: OJS 2022/S 047-123250 (2022-03-03)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 9 800 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Terna
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-03-03 📅
Data di pubblicazione: 2022-03-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 047-123250
Numero GU-S: 47
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Criterio di qualità (nome): Economica
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Prezzo (ponderazione): Tecnica 70pt - Economica 30pt
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-12-03 📅
Nome: Atos Italia SpA
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Nome: Consorzio stabile Three for Tech Group Scarl
Solutions 42 Srl
Valore totale dell'appalto: 7 000 000 EUR 💰
Data di conclusione del contratto: 2022-01-18 📅
Valore totale dell'appalto: 2 800 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
5
Fonte: OJS 2022/S 047-123250 (2022-03-03)
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