Gara 34203 — Servizi di contact center (2 lotti)

Avviso di gara (2021-06-04)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Terna
Indirizzo postale: via Egidio Galbani 70
Città postale: Roma
Codice postale: 00156
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0683138111 📞
E-mail: davide.schiavo@terna.it 📧
Regione: Italia 🏙️
URL: www.terna.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
Comunicazione
L'accesso ai documenti di appalto è limitato
URL dei documenti: https://portaleacquisti.terna.it 🌏
URL di partecipazione: https://portaleacquisti.terna.it 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Gara 34203 — Servizi di contact center (2 lotti)
Prodotti/servizi: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Breve descrizione:
“Gara 34203 — Servizi di contact center. CIG: 875527055D — Servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo Terna e progetti di Digital...”    Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 9 800 000 💰
Informazioni sui lotti
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2

1️⃣
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 1
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Luogo di esecuzione: Italia 🏙️
Descrizione dell'appalto:
“CIG: 875527055D — Servizi di contact center informatico, servizi all’utenza del gruppo terna e progetti di Digital Workplace (lotto 1).”
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 7 000 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 24
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Opzione temporale di 24 mesi da sciogliere eventualmente anche parzialmente (12 mesi + 12 mesi).”

2️⃣
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 2
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“CIG: 875527597C — Servizi di contact center Gaudì, CRM-MyTerna e GSTAT del gruppo Terna (lotto 2).”
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2 800 000 💰

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Vedere quanto riportato in merito all’art. 5, lettera A), punto 13 del disciplinare di gara disponibile sul portale acquisti.”
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Vedere quanto riportato in merito all’art. 5, lettera A), punto 14 del disciplinare di gara disponibile sul portale acquisti.”
Condizioni di partecipazione
Depositi e garanzie richiesti:
“Vedere quanto riportato in merito all’art. 5, lettera A), punto 9 del disciplinare di gara disponibile sul portale acquisti.”

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2021-07-15 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2021-07-15 15:00 📅

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Indirizzo postale: via Flaminia 189
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2021/S 110-290214 (2021-06-04)

Avviso di aggiudicazione (2022-03-03)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Terna

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Gara 34203 - Servizi di Contact Center (2 lotti)
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 9 800 000 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Criterio di qualità (nome): Economica
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Prezzo (ponderazione): Tecnica 70pt - Economica 30pt

Procedura
Informazioni sull'accordo quadro
L'appalto prevede la stipula di un accordo quadro
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2021/S 110-290214

Aggiudicazione del contratto

1️⃣
Numero di contratto: 6-3575
Numero di identificazione del lotto: 1
Data di stipula del contratto: 2021-12-03 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
L'appalto è stato aggiudicato a un gruppo di operatori economici ✅
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Atos Italia SpA
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Italia 🏙️
Il contraente è una PMI
Nome: Consorzio stabile Three for Tech Group Scarl
Nome: Solutions 42 Srl
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: EUR 7 000 000 💰

2️⃣
Numero di contratto: 6-3604
Numero di identificazione del lotto: 2
Data di stipula del contratto: 2022-01-18 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 5
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 2 800 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 2 800 000 💰
Informazioni sul subappalto
È probabile che il contratto venga subappaltato
Fonte: OJS 2022/S 047-123250 (2022-03-03)