Attività di «phone collection» di sollecito dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti, relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del servizio idrico integrato

GORI SpA

L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «phone collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio idrico integrato o parte di esso.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-06-08. L'appalto è stato pubblicato su 2021-04-26.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2021-04-26 Avviso di gara
2021-12-29 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2021-04-26)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi telefonici locali
Breve descrizione:
L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «phone collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio idrico integrato o parte di esso.
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Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi telefonici locali 📦
Codice CPV supplementare: Servizi telefonici pubblici 📦
Servizi telefonici locali 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Campania 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: GORI SpA
Indirizzo postale: via Ex Aeroporto snc — c/o Consorzio Il Sole
Codice postale: 80038
Città postale: Pomigliano d'Arco (NA)
Contatto
Indirizzo Internet: https://www.goriacqua.com 🌏
E-mail: procurement@cert.goriacqua.com 📧
Telefono: +39 0817884285 📞
URL dei documenti: https://www.goriacqua.com 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-04-26 📅
Termine di presentazione: 2021-06-08 📅
Data di pubblicazione: 2021-04-30 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 084-218038
Numero GU-S: 84
Informazioni aggiuntive
1) saranno ammessi a partecipare alle sedute pubbliche di gara, i legali rappresentanti dei concorrenti ovvero soggetti, uno per ogni concorrente, muniti di delega o procura speciale, con sottoscrizione ai sensi di legge, conferita dai medesimi legali rappresentanti; 2) la gara si svolgerà con le modalità riportate nel disciplinare di gara.
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 550 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti per offerente: 2
Denominazione del lotto: Lotto n. 1 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:
Lotto n. 1 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo — 270 000,00 EUR (euro duecentosettantamila/00).
Valore stimato al netto dell'IVA: 270 000 EUR 💰
Durata: 18 mesi
Denominazione del lotto: Lotto n. 2 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:
Lotto n. 2 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni — 280 000,00 EUR (euro duecentoottantamila/00).
Valore stimato al netto dell'IVA: 280 000 EUR 💰
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
Tutto il territorio nazionale, con prevalenza nel territorio dell'Ambito distrettuale Sarnese-Vesuviano della Regione Campania.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
a) i concorrenti, se cittadini italiani o di altro Stato membro residenti in ITALIA, dovranno essere iscritti nel registro della camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura o nel registro delle commissioni provinciali per l'artigianato, con oggetto sociale inerente alla tipologia dell’appalto e, se cittadini di altri Stati membri non residenti in ITALIA, dovranno essere iscritti in uno dei registri professionali o commerciali di cui all'allegato XVI al D.Lgs. del 18.4.2016, n. 50, con oggetto sociale inerente alla tipologia dell’appalto.
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Nel caso in cui il concorrente sia rappresentato da un raggruppamento di imprese diverso dai consorzi di cui all’art. 45, comma 2, lettere b) e c) del D.Lgs. n. 50/2016, la suddetta iscrizione dovrà essere posseduta da tutti i soggetti costituenti il raggruppamento.
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Posizione economica e finanziaria:
In relazione alla natura ed alla specificità della prestazione oggetto dell’appalto i concorrenti dovranno essere in possesso del seguente requisito:
— fatturato globale di impresa, realizzato negli ultimi tre esercizi antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, almeno pari a due volte l’importo a base di gara del lotto a cui si partecipa.
È ammessa la facoltà di cui all'art. 89 del D.Lgs. n. 50/2016.
Livello(i) minimo(i) di standard:
— fatturato globale di impresa, realizzato negli ultimi tre esercizi antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, almeno pari a due volte l’importo a base di gara del lotto a cui si partecipa.
Capacità tecnica e professionale:
In relazione alla natura ed alla specificità della prestazione oggetto dell’appalto i concorrenti dovranno essere in possesso dei seguenti requisiti:
1) realizzazione, con esito positivo, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, di servizi nel settore oggetto dell’appalto, per un importo almeno pari a quello a base di gara del lotto a cui si partecipa;
2) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 9001:2015 in corso di validità;
3) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 18295:2017 in corso di validità.
È ammessa la facoltà di cui all'art. 89 del D.Lgs. n. 50/2016.
Livello(i) minimo(i) di standard:
1) realizzazione, con esito positivo, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, di servizi nel settore oggetto dell’appalto, per un importo almeno pari a quello a base di gara del lotto a cui si partecipa;
2) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 9001:2015 in corso di validità;
3) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 18295:2017 in corso di validità.
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
1) l'offerta deve essere corredata da una garanzia fideiussoria, denominata «garanzia provvisoria» pari al 2 percento dell'importo a base di gara del lotto a cui si intende partecipare, sotto forma di cauzione o di fideiussione, a scelta dell'offerente;
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2) impegno a rilasciare la cauzione definitiva con le modalità previste dall'art. 93 del D.Lgs. n. 50/2016. (La presente clausola non si applica alle microimprese, piccole e medie imprese e ai raggruppamenti temporanei o consorzi ordinari costituiti esclusivamente da microimprese, piccole e medie imprese);
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3) garanzia definitiva di cui all'art. 11 del capitolato speciale descrittivo e prestazionale, da presentare a seguito dell'aggiudicazione della gara.

Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-06-11 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Sede della GORI SpA, di via Ex Aeroporto snc — c/o Consorzio Il Sole, 80038 Pomigliano d'Arco (NA)
Informazioni aggiuntive:
1) saranno ammessi a partecipare alle sedute pubbliche di gara, i legali rappresentanti dei concorrenti ovvero soggetti, uno per ogni concorrente, muniti di delega o procura speciale, con sottoscrizione ai sensi di legge, conferita dai medesimi legali rappresentanti;
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2) la gara si svolgerà con le modalità riportate nel disciplinare di gara.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: unità appalti
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.goriacqua.com 🌏
URL dei documenti: https://www.goriacqua.com 🌏
Paese: Napoli 🏙️

Riferimento
Informazioni aggiuntive
1) codici CIG:
— lotto n. 1 — 87279303AF,
— lotto n. 2 — 87279368A1;
2) il responsabile del procedimento è l'ing. Francesco Savarese;
3) il subappalto resta disciplinato dall’art. 105 del D.Lgs. n. 50/2016, nonché dalle altre norme vigenti in materia;
4) non sono ammesse alla gara, offerte:
— pari all'importo a base d'asta,
— in aumento,
— sostitutive di quelle già trasmesse;
5) il corrispettivo dell'appalto e i pagamenti sono disciplinati nel capitolato speciale descrittivo e prestazionale;
6) la stazione appaltante si riserva di differire, spostare o revocare il presente procedimento di gara, senza alcun diritto dei concorrenti a rimborso spese o quant’altro.
La presenza di qualsivoglia evento ostativo alla materiale disponibilità dei fondi destinati al finanziamento dell’intervento potrà comportare, ad insindacabile giudizio della stazione appaltante, la sospensione o l’annullamento della procedura di gara senza che per tale ragione i concorrenti possano vantare il diritto a compensi o indennizzi a qualsiasi titolo imputati.
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La GORI SpA si riserva, a sua discrezionale ed insindacabile scelta, di non procedere all’aggiudicazione dell’appalto senza che l’offerente possa avanzare in merito alcuna pretesa;
7) la stazione appaltante si riserva la facoltà di non procedere all'aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto;
8) in caso di offerte aggiudicatarie uguali si procederà alla proposta di aggiudicazione mediante sorteggio;
9) gli importi dichiarati da imprese stabilite in altro stato membro dell’Unione europea, qualora espressi in altra valuta, devono essere convertiti in euro;
10) si applicano le disposizioni di cui all’art. 110 del D.Lgs. n. 50/2016;
11) si precisa che nell’ambito della presente procedura si applicheranno tutte le disposizioni del D.Lgs. n. 50/2016 e del D.P.R. n. 207/2010 e succ. mod. ed integr. espressamente richiamate nei documenti di gara;
12) i dati personali raccolti dalla stazione appaltante sono trattati esclusivamente ai fini e nell’ambito del procedimento in oggetto, per cui la GORI si impegna a trattare i dati personali del concorrente nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per «normativa vigente» si intende il regolamento (UE) 2016/679 General Data Protection Regulation, la normativa italiana di recepimento nonché i provvedimenti adottati dall'Autorità garante per la protezione dei dati personali;
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13) il contratto relativo alla presente procedura non conterrà la clausola compromissoria;
14) in ragione delle esigenze sottese all’appalto in esame, si è valutato più conveniente, sotto il profilo tecnico-amministrativo ed economico, porre in essere una procedura di gara in due lotti ai sensi dell’art. 51 del D.Lgs. n. 50/2016;
15) ai sensi dell'art. 50 del D.Lgs. n. 50/2016, l'appaltatore, nel rispetto dei principi dell'Unione europea, al fine di promuovere la stabilità occupazionale del personale impiegato, è tenuto ad osservare le clausole sociali previste dal CCNL di settore.
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Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Campania — Sezione di Napoli
Indirizzo postale: piazza Municipio 64
Città postale: Napoli
Codice postale: 80133
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0815523152 📞
Fax: +39 0815529513 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Il bando potrà essere impugnato innanzi al TAR Campania — Sezione di Napoli, nel termine di 30 giorni dalla sua pubblicazione in ambito nazionale.
Fonte: OJS 2021/S 084-218038 (2021-04-26)
Avviso di aggiudicazione (2021-12-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «Phone Collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio idrico integrato o parte di esso.
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Valore totale dell'appalto: 550 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: GORI S.p.A.
Indirizzo postale: Via Ex Aeroporto, snc presso il “Consorzio Il Sole” .
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.goriacqua.com 🌏
Telefono: +39 0817884552/285 📞

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-12-29 📅
Data di pubblicazione: 2022-01-03 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 001-001986
Si riferisce all'avviso: 2021/S 084-218038
Numero GU-S: 1
Informazioni aggiuntive
La durata dell'Appalto è fissata in 18 mesi con inizio dalla data del verbale di consegna.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: Lotto n. 1 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo
Breve descrizione:
Lotto n. 1 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo — 270 000,00 EUR (euro duecentosettantamila/00).
Informazioni aggiuntive:
La durata dell'Appalto è fissata in 18 mesi con inizio dalla data del verbale di consegna.
Denominazione del lotto: Lotto n. 2 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni
Breve descrizione:
Lotto n. 2 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni — 280 000,00 EUR (euro duecentoottantamila/00).

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Organizzazione del Concorrente
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): Qualificazioni professionali del personale specializzato e n. dipendenti con contratto a tempo indeterminato.
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Criterio di qualità (nome): Strumenti Digitali
Proposte migliorative per l’espletamento delle attività previste nel Capitolato
Strumenti di Comunicazione interna con la stazione Appaltante
Prezzo (ponderazione): 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-11-10 📅
Nome: Mediacom S.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 03467031211
Indirizzo postale: Viale Edoardo Jenner 51
Città postale: Milano
Codice postale: 20159
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: gare@pec.soluzionimediacom.com 📧
Paese: Milano 🏙️
Valore totale dell'appalto: 134 973 EUR 💰
Data di conclusione del contratto: 2021-12-16 📅
Nome: Sagres s.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 07599620635
Indirizzo postale: Via Montenapoleone, 8
Codice postale: 20122
E-mail: sagres@legalmail.it 📧
Valore totale dell'appalto: 166 600 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Unità Procurement
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.goriacqua.com 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
L'appalto è stato aggiudicato con il criterio dell' offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai sensi dell’articolo dell’art. 95 del D.Lgs. n. 50/2016.
Gli aggiudicatari non sono Consorzi.
Il Responsabile del Procedimento è l'ing. Francesco Savarese.
I Contratti avranno durata di 18 mesi.
Il corrispettivo dell'appalto è determinato a misura ai sensi di quanto specificato nel Capitolato Speciale Descrittivo e Prestazionale.
Ai sensi dell'art. 13 del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e succ. mod. ed integr. si informa che i dati personali raccolti saranno trattati esclusivamente nell'ambito del procedimento al quale il presente avviso si riferisce.
Si applicano le disposizioni di cui all’art. 110, del D.lgs. 50/2016.
Si precisa che nell’ambito della presente procedura si applicheranno tutte le disposizioni del D.lgs. 50/2016 e del D.P.R. 207/2010 e succ. mod. ed integr. espressamente richiamate nei documenti di gara.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Campania - sezione di Napoli
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Il presente atto potrà essere impugnato innanzi al Tar Campania - Sezione di Napoli, nel termine di 30 giorni dalla sua pubblicazione in ambito nazionale.
Fonte: OJS 2022/S 001-001986 (2021-12-29)
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Regione:
Italia Sud Campania Napoli
Fornitori:
Mediacom S.r.l. Sagres s.r.l.
Prodotti/servizi:
Servizi di poste e telecomunicazioni Servizi di telecomunicazione Servizi telefonici e di trasmissione dati Servizi telefonici pubblici Servizi telefonici locali