Attività di «phone collection» di sollecito dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti, relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del servizio idrico integrato
L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «phone collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio idrico integrato o parte di esso.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-06-08.
L'appalto è stato pubblicato su 2021-04-26.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Attività di «phone collection» di sollecito dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti, relativamente a bollette/fatture riguardanti la...”
Titolo
Attività di «phone collection» di sollecito dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti, relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del servizio idrico integrato
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Prodotti/servizi: Servizi telefonici locali📦
Breve descrizione:
“L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «phone collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli...”
Breve descrizione
L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «phone collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio idrico integrato o parte di esso.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 550 000 💰
Informazioni sui lotti
Le offerte possono essere presentate per tutti i lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 2
1️⃣ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto n. 1 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo” Titolo
Numero di identificazione del lotto: 1
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi telefonici pubblici📦
Luogo di esecuzione: Campania🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione:
“Tutto il territorio nazionale, con prevalenza nel territorio dell'Ambito distrettuale Sarnese-Vesuviano della Regione Campania.”
Descrizione dell'appalto:
“Lotto n. 1 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo — 270 000,00 EUR (euro duecentosettantamila/00).” Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 270 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 18
Informazioni sulle varianti
Saranno accettate varianti ✅
2️⃣ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto n. 2 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni” Titolo
Numero di identificazione del lotto: 2
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi telefonici locali📦
Descrizione dell'appalto:
“Lotto n. 2 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni — 280 000,00 EUR (euro...”
Descrizione dell'appalto
Lotto n. 2 — Attività di phone collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni — 280 000,00 EUR (euro duecentoottantamila/00).
Mostra di più Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 280 000 💰
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“a) i concorrenti, se cittadini italiani o di altro Stato membro residenti in ITALIA, dovranno essere iscritti nel registro della camera di commercio,...”
Elenco e breve descrizione delle condizioni
a) i concorrenti, se cittadini italiani o di altro Stato membro residenti in ITALIA, dovranno essere iscritti nel registro della camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura o nel registro delle commissioni provinciali per l'artigianato, con oggetto sociale inerente alla tipologia dell’appalto e, se cittadini di altri Stati membri non residenti in ITALIA, dovranno essere iscritti in uno dei registri professionali o commerciali di cui all'allegato XVI al D.Lgs. del 18.4.2016, n. 50, con oggetto sociale inerente alla tipologia dell’appalto.
Nel caso in cui il concorrente sia rappresentato da un raggruppamento di imprese diverso dai consorzi di cui all’art. 45, comma 2, lettere b) e c) del D.Lgs. n. 50/2016, la suddetta iscrizione dovrà essere posseduta da tutti i soggetti costituenti il raggruppamento.
Mostra di più Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“In relazione alla natura ed alla specificità della prestazione oggetto dell’appalto i concorrenti dovranno essere in possesso del seguente requisito:
—...”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione
In relazione alla natura ed alla specificità della prestazione oggetto dell’appalto i concorrenti dovranno essere in possesso del seguente requisito:
— fatturato globale di impresa, realizzato negli ultimi tre esercizi antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, almeno pari a due volte l’importo a base di gara del lotto a cui si partecipa.
È ammessa la facoltà di cui all'art. 89 del D.Lgs. n. 50/2016.
“— fatturato globale di impresa, realizzato negli ultimi tre esercizi antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, almeno pari a due volte...”
— fatturato globale di impresa, realizzato negli ultimi tre esercizi antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, almeno pari a due volte l’importo a base di gara del lotto a cui si partecipa.
Mostra di più Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“In relazione alla natura ed alla specificità della prestazione oggetto dell’appalto i concorrenti dovranno essere in possesso dei seguenti requisiti:
1)...”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione
In relazione alla natura ed alla specificità della prestazione oggetto dell’appalto i concorrenti dovranno essere in possesso dei seguenti requisiti:
1) realizzazione, con esito positivo, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, di servizi nel settore oggetto dell’appalto, per un importo almeno pari a quello a base di gara del lotto a cui si partecipa;
2) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 9001:2015 in corso di validità;
3) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 18295:2017 in corso di validità.
È ammessa la facoltà di cui all'art. 89 del D.Lgs. n. 50/2016.
Mostra di più Condizioni di partecipazione
Condizioni di partecipazione (capacità tecnica e professionale):
“1) realizzazione, con esito positivo, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, di servizi nel settore oggetto...”
Condizioni di partecipazione (capacità tecnica e professionale)
1) realizzazione, con esito positivo, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del bando di gara, di servizi nel settore oggetto dell’appalto, per un importo almeno pari a quello a base di gara del lotto a cui si partecipa;
2) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 9001:2015 in corso di validità;
3) possesso di certificazione di sistema di qualità UNI EN ISO 18295:2017 in corso di validità.
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Depositi e garanzie richiesti:
“1) l'offerta deve essere corredata da una garanzia fideiussoria, denominata «garanzia provvisoria» pari al 2 percento dell'importo a base di gara del lotto...”
Depositi e garanzie richiesti
1) l'offerta deve essere corredata da una garanzia fideiussoria, denominata «garanzia provvisoria» pari al 2 percento dell'importo a base di gara del lotto a cui si intende partecipare, sotto forma di cauzione o di fideiussione, a scelta dell'offerente;
2) impegno a rilasciare la cauzione definitiva con le modalità previste dall'art. 93 del D.Lgs. n. 50/2016. (La presente clausola non si applica alle microimprese, piccole e medie imprese e ai raggruppamenti temporanei o consorzi ordinari costituiti esclusivamente da microimprese, piccole e medie imprese);
3) garanzia definitiva di cui all'art. 11 del capitolato speciale descrittivo e prestazionale, da presentare a seguito dell'aggiudicazione della gara.
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2021-06-08
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2021-06-11
10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“Sede della GORI SpA, di via Ex Aeroporto snc — c/o Consorzio Il Sole, 80038 Pomigliano d'Arco (NA)”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“1) saranno ammessi a partecipare alle sedute pubbliche di gara, i legali rappresentanti dei concorrenti ovvero soggetti, uno per ogni concorrente, muniti di...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
1) saranno ammessi a partecipare alle sedute pubbliche di gara, i legali rappresentanti dei concorrenti ovvero soggetti, uno per ogni concorrente, muniti di delega o procura speciale, con sottoscrizione ai sensi di legge, conferita dai medesimi legali rappresentanti;
2) la gara si svolgerà con le modalità riportate nel disciplinare di gara.
Informazioni complementari Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni aggiuntive
“1) codici CIG:
— lotto n. 1 — 87279303AF,
— lotto n. 2 — 87279368A1;
2) il responsabile del procedimento è l'ing. Francesco Savarese;
3) il subappalto resta...”
1) codici CIG:
— lotto n. 1 — 87279303AF,
— lotto n. 2 — 87279368A1;
2) il responsabile del procedimento è l'ing. Francesco Savarese;
3) il subappalto resta disciplinato dall’art. 105 del D.Lgs. n. 50/2016, nonché dalle altre norme vigenti in materia;
4) non sono ammesse alla gara, offerte:
— pari all'importo a base d'asta,
— in aumento,
— sostitutive di quelle già trasmesse;
5) il corrispettivo dell'appalto e i pagamenti sono disciplinati nel capitolato speciale descrittivo e prestazionale;
6) la stazione appaltante si riserva di differire, spostare o revocare il presente procedimento di gara, senza alcun diritto dei concorrenti a rimborso spese o quant’altro.
La presenza di qualsivoglia evento ostativo alla materiale disponibilità dei fondi destinati al finanziamento dell’intervento potrà comportare, ad insindacabile giudizio della stazione appaltante, la sospensione o l’annullamento della procedura di gara senza che per tale ragione i concorrenti possano vantare il diritto a compensi o indennizzi a qualsiasi titolo imputati.
La GORI SpA si riserva, a sua discrezionale ed insindacabile scelta, di non procedere all’aggiudicazione dell’appalto senza che l’offerente possa avanzare in merito alcuna pretesa;
7) la stazione appaltante si riserva la facoltà di non procedere all'aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto;
8) in caso di offerte aggiudicatarie uguali si procederà alla proposta di aggiudicazione mediante sorteggio;
9) gli importi dichiarati da imprese stabilite in altro stato membro dell’Unione europea, qualora espressi in altra valuta, devono essere convertiti in euro;
10) si applicano le disposizioni di cui all’art. 110 del D.Lgs. n. 50/2016;
11) si precisa che nell’ambito della presente procedura si applicheranno tutte le disposizioni del D.Lgs. n. 50/2016 e del D.P.R. n. 207/2010 e succ. mod. ed integr. espressamente richiamate nei documenti di gara;
12) i dati personali raccolti dalla stazione appaltante sono trattati esclusivamente ai fini e nell’ambito del procedimento in oggetto, per cui la GORI si impegna a trattare i dati personali del concorrente nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per «normativa vigente» si intende il regolamento (UE) 2016/679 General Data Protection Regulation, la normativa italiana di recepimento nonché i provvedimenti adottati dall'Autorità garante per la protezione dei dati personali;
13) il contratto relativo alla presente procedura non conterrà la clausola compromissoria;
14) in ragione delle esigenze sottese all’appalto in esame, si è valutato più conveniente, sotto il profilo tecnico-amministrativo ed economico, porre in essere una procedura di gara in due lotti ai sensi dell’art. 51 del D.Lgs. n. 50/2016;
15) ai sensi dell'art. 50 del D.Lgs. n. 50/2016, l'appaltatore, nel rispetto dei principi dell'Unione europea, al fine di promuovere la stabilità occupazionale del personale impiegato, è tenuto ad osservare le clausole sociali previste dal CCNL di settore.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: TAR Campania — Sezione di Napoli
Indirizzo postale: piazza Municipio 64
Città postale: Napoli
Codice postale: 80133
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0815523152📞
Fax: +39 0815529513 📠 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Il bando potrà essere impugnato innanzi al TAR Campania — Sezione di Napoli, nel termine di 30 giorni dalla sua pubblicazione in ambito nazionale.”
Fonte: OJS 2021/S 084-218038 (2021-04-26)
Avviso di aggiudicazione (2021-12-29) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: GORI S.p.A.
Indirizzo postale: Via Ex Aeroporto, snc presso il “Consorzio Il Sole” .
Persona di contatto: Unità Procurement
Telefono: +39 0817884552/285📞
URL: http://www.goriacqua.com🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.goriacqua.com🌏
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Attività di «Phone Collection» di sollecito dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti, relativamente a bollette/fatture riguardanti la...”
Titolo
Attività di «Phone Collection» di sollecito dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti, relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del servizio idrico integrato.
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Breve descrizione:
“L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «Phone Collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli...”
Breve descrizione
L’appalto ha per oggetto le attività che riguardano il sollecito telefonico (cosiddetta «Phone Collection») dei crediti vantati da GORI nei confronti degli utenti relativamente a bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio idrico integrato o parte di esso.
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Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 550 000 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto n. 1 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo” Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto n. 1 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno un piano di rateizzo attivo — 270 000,00 EUR (euro duecentosettantamila/00).” Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Organizzazione del Concorrente
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome):
“Qualificazioni professionali del personale specializzato e n. dipendenti con contratto a tempo indeterminato.”
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Criterio di qualità (nome): Strumenti Digitali
Criterio di qualità (nome): Proposte migliorative per l’espletamento delle attività previste nel Capitolato
Criterio di qualità (nome): Strumenti di Comunicazione interna con la stazione Appaltante
Prezzo (ponderazione): 30
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“La durata dell'Appalto è fissata in 18 mesi con inizio dalla data del verbale di consegna.” Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto n. 2 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni” Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto n. 2 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni — 280 000,00 EUR (euro...”
Descrizione dell'appalto
Lotto n. 2 — Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni — 280 000,00 EUR (euro duecentoottantamila/00).
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2021/S 084-218038
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di contratto: REP. 961
Numero di identificazione del lotto: 1
Titolo:
“LOTTO N. 1 - ATTIVITÀ DI PHONE COLLECTION NEI CONFRONTI DEGLI UTENTI CHE HANNO UN PIANO DI RATEIZZO ATTIVO - CODICE IDENTIFICATIVO GARA (CIG): 87279303AF.”
Data di stipula del contratto: 2021-11-10 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3
Numero di offerte ricevute da PMI: 3
Numero di offerte ricevute da offerenti di altri Stati membri dell'UE: 0
Numero di offerte ricevute da offerenti di Stati non membri dell'Unione europea: 0
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 0
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Mediacom S.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 03467031211
Indirizzo postale: Viale Edoardo Jenner 51
Città postale: Milano
Codice postale: 20159
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: gare@pec.soluzionimediacom.com📧
Regione: Milano🏙️
Il contraente è una PMI ✅ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 270 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 134 973 💰
2️⃣
Numero di contratto: REP. 962
Numero di identificazione del lotto: 2
Titolo:
“Lotto n. 2 - Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni - Codice Identificativo...”
Titolo
Lotto n. 2 - Attività di Phone Collection nei confronti degli utenti che hanno uno scaduto non superiore ad un massimo di 365 giorni - Codice Identificativo Gara (CIG): 87279368A1.
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Data di stipula del contratto: 2021-12-16 📅
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Sagres s.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 07599620635
Indirizzo postale: Via Montenapoleone, 8
Codice postale: 20122
E-mail: sagres@legalmail.it📧 Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 280 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 166 600 💰
“L'appalto è stato aggiudicato con il criterio dell' offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai...”
L'appalto è stato aggiudicato con il criterio dell' offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai sensi dell’articolo dell’art. 95 del D.Lgs. n. 50/2016.
Gli aggiudicatari non sono Consorzi.
Il Responsabile del Procedimento è l'ing. Francesco Savarese.
I Contratti avranno durata di 18 mesi.
Il corrispettivo dell'appalto è determinato a misura ai sensi di quanto specificato nel Capitolato Speciale Descrittivo e Prestazionale.
Ai sensi dell'art. 13 del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e succ. mod. ed integr. si informa che i dati personali raccolti saranno trattati esclusivamente nell'ambito del procedimento al quale il presente avviso si riferisce.
Si applicano le disposizioni di cui all’art. 110, del D.lgs. 50/2016.
Si precisa che nell’ambito della presente procedura si applicheranno tutte le disposizioni del D.lgs. 50/2016 e del D.P.R. 207/2010 e succ. mod. ed integr. espressamente richiamate nei documenti di gara.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: TAR Campania - sezione di Napoli
Indirizzo postale: Piazza Municipio, 64
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Il presente atto potrà essere impugnato innanzi al Tar Campania - Sezione di Napoli, nel termine di 30 giorni dalla sua pubblicazione in ambito nazionale.”
Fonte: OJS 2022/S 001-001986 (2021-12-29)