Affidamento di servizi di assistenza per l’Help Desk tecnico

ACI Informatica SpA

Assistenza per l’Help Desk tecnico di 1 livello, a favore degli utenti di tipo business e consumer.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-05-06. L'appalto è stato pubblicato su 2021-04-01.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• HD Solution S.r.l.

Chi?

• ACI Informatica SpA

Cosa?

• Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza › Servizi di assistenza informatica e di supporto

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2021-04-01	Avviso di gara
2021-05-06	Informazioni complementari
2021-12-22	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2021-04-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza informatica e di supporto
Breve descrizione: Assistenza per l’Help Desk tecnico di 1
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Roma 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACI Informatica SpA
Indirizzo postale: via Fiume delle Perle 24
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏
E-mail: acquisti.tec@pec.informatica.aci.it 📧
Telefono: +39 0652999246 📞
Fax: +39 0652999259 📠
URL dei documenti: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏
URL per la partecipazione: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-04-01 📅
Termine di presentazione: 2021-05-06 📅
Data di pubblicazione: 2021-04-06 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 066-171693
Numero GU-S: 66
Informazioni aggiuntive

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 51, comma 1 del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., l’appalto non è suddiviso in lotti al fine di garantire un servizio omogeneo per l’acquisizione di tutti i dati.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 9 177 000 EUR 💰
Breve descrizione: Vedi precedente II.1.4)
Valore stimato al netto dell'IVA: 9 177 000 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Descrizione dei rinnovi:

Affidare nuovi servizi consistenti nella ripetizione di quelli già affidati con la presente procedura ai sensi dell’art. 63, comma 5 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. fino a 36 mesi, per un valore massimo pari a quello indicato al punto II.2.6).

Descrizione delle opzioni:

ACI Informatica, si riserva la facoltà di:

a) richiedere un aumento delle prestazioni fino a concorrenza di un quinto del valore del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 12 del D.lgs. 50/2016 e s.m.i., per un valore massimo pari a quello indicato al punto II.2.6);

b) prorogare il servizio alla scadenza del contratto massimo per 12 mesi ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i., per un valore massimo pari a quello indicato al punto II.2.6);

c) affidare nuovi servizi consistenti nella ripetizione di quelli già affidati con la presente procedura ai sensi dell’art. 63, comma 5 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. fino a 36 mesi, per un valore massimo pari a quello indicato al punto II.2.6).

Informazioni aggiuntive:

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Sede dell’impresa nel Comune di Roma.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Si richiedono, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.

Posizione economica e finanziaria:

Si richiedono, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.

Capacità tecnica e professionale:

Si richiedono, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.

Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto:

All’atto del contratto l’aggiudicatario deve prestare cauzione definitiva e polizza assicurativa costituite ai sensi dell’art. 103 del D.Lgs. n. 50/2016 e secondo le modalità di cui al disciplinare.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2021-05-10 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Presso la sede di ACI Informatica di cui al punto I.1), ovvero altra data e ora o modalità che saranno comunicati a tutti i partecipanti secondo le modalità indicate nel disciplinare di gara.
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A) Prezzo
Criterio di qualità (ponderazione): da 0 a 30
Criterio di qualità (nome): B) Componente qualitativa
Criterio di qualità (ponderazione): da 0 a 70
Prezzo (ponderazione): 30

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.informatica.aci.it 🌏
URL dei documenti: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1) N. affid. ICT030AP21 — CIG: 86898513E6;

2) I.1) e I.3) http://www.informatica.aci.it/bandi-di-gare-e-fornitori/bandi-e-avvisi-in-corso.html;

3) II.1.2) Codice CPV principale: 72253000-3; 79342300-6;

4) II.1.5) Valore totale stimato: 9 177 000,00 EUR, oltre IVA. Valuta: Euro. Gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a 0;

5) II.2.5) Criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo (ai sensi dell’art. 95, comma 6 del D.Lgs. 50/2016);

A) Prezzo da 0 a 30;

B) componente qualitativa da 0 a 70.

Il punteggio totale massimo ottenibile è quindi pari a 100 e sarà pari alla somma dei punteggi attribuiti alle componenti A e B. Non si procederà con la riparametrazione dei punteggi. Per lo sviluppo dei sottocriteri e le relative ponderazioni, l’applicazione delle soglie di ammissibilità all’offerta tecnica, le modalità per la presentazione delle varianti, e per gli specifici oneri a carico dell’appaltatore, si fa rinvio ai paragrafi 16/17 e 18 del disciplinare di gara. Le modalità di presentazione delle spiegazioni di cui all’art. 97 del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i. saranno precisate nel disciplinare di gara;

6) II.2.6) 9 177 000,00 EUR così composto: 3 622 500,00 EUR quale importo massimo non superabile a base d’asta; 724 500,00 EUR, quale opzione di cui al punto II.2.11, lett. a), 1 207 500,00 EUR, quale opzione di cui al punto II.2.11), lett. b), 3 622 500,00 EUR, quale opzione di cui al punto II.2.11), lett. c). I prezzi unitari non superabili, a pena di esclusione, sono riportati nel disciplinare di gara a cui si rinvia;

7) IV.1.1) Aperta in modalità telematica;

8) IV.2.6) 240 giorni dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte;

9) il contributo ANAC è pari a 200,00 EUR;

10) saranno esclusi dalla gara i concorrenti per i quali si accerti che le relative offerte sono imputabili ad un unico centro decisionale, sulla base di univoci elementi, ovvero coinvolti in situazioni oggettive lesive della par condicio tra concorrenti e/o lesive della segretezza delle offerte;

11) l’intera procedura viene espletata in modalità telematica ai sensi del D.Lgs. 50/2016 sul portale acquisti di ACI Informatica: https://portaleacquisti.informatica.aci.it (di seguito «Portale»). Sul portale, nell’area dedicata alla presente procedura è disponibile la documentazione ufficiale di gara;

12) non sono ammesse offerte parziali e/o condizionate;

13) ACI Informatica si avvarrà dell’inversione procedimentale di cui all’art. 133, comma 8 del D.Lgs. 50/2016;

14) le specifiche prescrizioni riguardanti l’appalto, le modalità di presentazione delle offerte, le cause di esclusione dalla gara, il subappalto e altre informazioni, sono contenute nella documentazione di gara;

15) informazioni e chiarimenti sugli atti di gara possono essere richiesti esclusivamente utilizzando l’area Messaggi della procedura on line, (Rdo) all’indirizzo di cui al punto I.1), entro il termine di scadenza delle ore 12:00 del 22.4.2021. Le risposte ai chiarimenti sanno pubblicate sul portale e all’indirizzo: http://www.informatica.aci.it/bandi-di-gare-e-fornitori/bandi-e-avvisi-in-corso.html;

16) ai sensi degli artt. 32 e 71 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. la gara è stata indetta con determina a contrarre 30.3.2021 ed impegno di spesa del consiglio di amministrazione del 26.1.2021;

17) ai sensi dell’art. 31 del D.Lgs. n. 50/2016, il responsabile unico del procedimento è l’ing. Giancarlo Mancuso;

18) il presente bando non vincola ACI Informatica SpA alla successiva aggiudicazione. ACI Informatica SpA si riserva espressamente la possibilità di annullare la gara o di modificarne o rinviarne i termini in qualsiasi momento e a suo insindacabile giudizio, senza che i candidati possano avanzare pretese di qualsiasi genere e natura. L’aggiudicazione non è impegnativa per ACI Informatica SpA e non dà diritto alla stipulazione del contratto od a qualsivoglia rivendicazione, pretesa, aspettativa o richiesta di sorta da parte dei concorrenti e dell’aggiudicatario.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR del Lazio
Indirizzo postale: via Flaminia
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
E-mail: webmaster@giustizia-amministrativa.it 📧
Indirizzo Internet: https://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Termini di presentazione ricorso: 30 giorni ex art. 204 D.Lgs. 50/2016.
Fonte: OJS 2021/S 066-171693 (2021-04-01)

Informazioni complementari (2021-05-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Assistenza per l’help desk tecnico di 1° livello, a favore degli utenti di tipo business e consumer.

Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-05-06 📅
Termine di presentazione: 2021-05-13 📅
Data di pubblicazione: 2021-05-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 091-236658
Si riferisce all'avviso: 2021/S 066-171693
Numero GU-S: 91
Informazioni aggiuntive

1) N. affidamento: ICT030AP21 — CIG: 86898513E6. 2) Le suddette rettifiche si intendono effettuate su tutti i documenti di gara. 3) Resta invariato tutto il resto.

Fonte: OJS 2021/S 091-236658 (2021-05-06)

Avviso di aggiudicazione (2021-12-22)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Assistenza per l’Help Desk tecnico di 1° livello, a favore degli utenti di tipo business e consumer

Valore totale dell'appalto: 9 177 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACI Informatica S.p.A.
Indirizzo postale: Via Fiume delle Perle, 24

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-12-22 📅
Data di pubblicazione: 2021-12-27 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 251-668052
Numero GU-S: 251
Informazioni aggiuntive

1)N. affid. ICT030AP21 CIG86898513E6 2)II.1.2) Codice CPV principale: 72253000-3; 79342300-6 3)II.1.7) Valore totale dell’appalto (IVA esclusa) € 9.177.000,00, oltre IVA. Valuta: Euro. Gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a zero 4)II.2.5) Criteri di aggiudicazione: Criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo (ai sensi dell’art. 95, comma 6, del D.lgs. n.50/2016) A. Prezzo da 0 a 30. B. Componente qualitativa da 0 a 70. 5) IV.1.1) TIPO DI PROCEDURA: Aperta in modalità telematica 6)IV.2.1) Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura: SI Bando di gara pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea Serie S, n. 66 del 6/04/2021 e sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana n. 40 del 9/04/2021 - 5a Serie Speciale – Contratti pubblici 7)V.2.4) Informazione sul valore del contratto d'appalto/lotto (IVA esclusa) Valore totale inizialmente stimato del contratto d’appalto/lotto: € 3.622.500,00 Valore totale del contratto d’appalto/lotto: € 2.237.670,00 per una durata di 36 mesi

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione: Vedi precedente punto II.1.4)
Descrizione delle opzioni:

ACI Informatica, si riserva la facoltà di richiedere un aumento delle prestazioni fino a concorrenza di un quinto del valore del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 12, del D.lgs. 50/2016 e s.m.i., di prorogare il servizio alla scadenza del contratto massimo per 12 mesi ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.lgs. 50/2016 e s.m.i. e di affidare nuovi servizi consistenti nella ripetizione di quelli già affidati con la presente procedura ai sensi dell’art. 63, comma 5, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. fino a 36 mesi

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: sede dell’Impresa nel Comune di Roma

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A. Prezzo
B. Componente qualitativa

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-11-24 📅
Nome: HD Solution S.r.l.
Indirizzo postale: Via Francesco Antolisei n. 6
Città postale: Roma
Codice postale: 00173
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: hdsolution@legalmail.it 📧
Paese: Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 2 237 670 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 13

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1)N. affid. ICT030AP21 CIG86898513E6

2)II.1.2) Codice CPV principale: 72253000-3; 79342300-6

3)II.1.7) Valore totale dell’appalto (IVA esclusa) € 9.177.000,00, oltre IVA. Valuta: Euro. Gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a zero

4)II.2.5) Criteri di aggiudicazione: Criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo (ai sensi dell’art. 95, comma 6, del D.lgs. n.50/2016) A. Prezzo da 0 a 30. B. Componente qualitativa da 0 a 70.

5) IV.1.1) TIPO DI PROCEDURA: Aperta in modalità telematica

6)IV.2.1) Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura: SI Bando di gara pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea Serie S, n. 66 del 6/04/2021 e sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana n. 40 del 9/04/2021 - 5a Serie Speciale – Contratti pubblici

7)V.2.4) Informazione sul valore del contratto d'appalto/lotto (IVA esclusa) Valore totale inizialmente stimato del contratto d’appalto/lotto: € 3.622.500,00 Valore totale del contratto d’appalto/lotto: € 2.237.670,00 per una durata di 36 mesi

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: Via Flaminia
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: 30 giorni ex art. 204 D.Lgs. 50/2016
Fonte: OJS 2021/S 251-668052 (2021-12-22)

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