Affidamento di servizi di assistenza per l’Help Desk tecnico

ACI Informatica SpA

Assistenza per l’Help Desk tecnico di 1 livello, a favore degli utenti di tipo business e consumer.

Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-05-06. L'appalto è stato pubblicato su 2021-04-01.

Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?

Cosa?

Dove?

Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2021-04-01 Avviso di gara
2021-05-06 Informazioni complementari
2021-12-22 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2021-04-01)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: ACI Informatica SpA
Indirizzo postale: via Fiume delle Perle 24
Città postale: Roma
Codice postale: 00144
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0652999246 📞
E-mail: acquisti.tec@pec.informatica.aci.it 📧
Fax: +39 0652999259 📠
Regione: Roma 🏙️
URL: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.informatica.aci.it 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏
URL di partecipazione: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Affidamento di servizi di assistenza per l’Help Desk tecnico
Prodotti/servizi: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Breve descrizione:
“Assistenza per l’Help Desk tecnico di 1 livello, a favore degli utenti di tipo business e consumer.”
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 9 177 000 💰

1️⃣
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Sede dell’impresa nel Comune di Roma.
Descrizione dell'appalto: Vedi precedente II.1.4)
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A) Prezzo
Criterio di qualità (ponderazione): da 0 a 30
Criterio di qualità (nome): B) Componente qualitativa
Criterio di qualità (ponderazione): da 0 a 70
Prezzo (ponderazione): 30
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 9 177 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 36
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo
Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“Affidare nuovi servizi consistenti nella ripetizione di quelli già affidati con la presente procedura ai sensi dell’art. 63, comma 5 del D.Lgs. 50/2016 e...”    Mostra di più
Informazioni sulle opzioni
Opzioni
Descrizione delle opzioni:
“ACI Informatica, si riserva la facoltà di: a) richiedere un aumento delle prestazioni fino a concorrenza di un quinto del valore del contratto ai sensi...”    Mostra di più
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Ai sensi e per gli effetti dell’art. 51, comma 1 del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., l’appalto non è suddiviso in lotti al fine di garantire un servizio...”    Mostra di più

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“Si richiedono, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.”
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Si richiedono, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.”
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Si richiedono, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.”
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“All’atto del contratto l’aggiudicatario deve prestare cauzione definitiva e polizza assicurativa costituite ai sensi dell’art. 103 del D.Lgs. n. 50/2016 e...”    Mostra di più
Informazioni sul personale responsabile dell'esecuzione del contratto
Obbligo di indicare i nomi e le qualifiche professionali del personale addetto all'esecuzione del contratto

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2021-05-06 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2021-05-10 10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“Presso la sede di ACI Informatica di cui al punto I.1), ovvero altra data e ora o modalità che saranno comunicati a tutti i partecipanti secondo le modalità...”    Mostra di più

Informazioni complementari
Informazioni sulla recidiva
Si tratta di un appalto ricorrente
Informazioni aggiuntive

“1) N. affid. ICT030AP21 — CIG: 86898513E6; 2) I.1) e I.3) http://www.informatica.aci.it/bandi-di-gare-e-fornitori/bandi-e-avvisi-in-corso.html; 3) II.1.2)...”    Mostra di più
Corpo di revisione
Nome: TAR del Lazio
Indirizzo postale: via Flaminia
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
E-mail: webmaster@giustizia-amministrativa.it 📧
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Termini di presentazione ricorso: 30 giorni ex art. 204 D.Lgs. 50/2016.
Fonte: OJS 2021/S 066-171693 (2021-04-01)
Informazioni complementari (2021-05-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Affidamento di servizi di assistenza per l’help desk tecnico
Breve descrizione:
“Assistenza per l’help desk tecnico di 1° livello, a favore degli utenti di tipo business e consumer.”

Informazioni complementari
Riferimento dell'avviso originale
Numero dell'avviso nella GU S: 2021/S 066-171693

Cambiamenti
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.2)
Luogo del testo da modificare: Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione
Vecchio valore
Testo: Data: 6.5.2021, ora locale: 12,00, pena l’esclusione dalla gara.
Nuovo valore
Testo: Data 13.5.2021, ora locale: 12,00, pena l’esclusione dalla gara.
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.7)
Luogo del testo da modificare: Modalità di apertura delle offerte
Vecchio valore
Testo:
“La prima seduta pubblica avrà luogo in data 10.5.2021 alle ore 10:00 presso la sede di ACI Informatica di cui al punto I.1), ovvero altra data e ora o...”    Mostra di più
Nuovo valore
Testo:
“La prima seduta pubblica avrà luogo in data 17.5.2021 alle ore 10:00 presso la sede di ACI Informatica di cui al punto I.1), ovvero altra data e ora o...”    Mostra di più
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.2)
Luogo del testo da modificare: Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione
Vecchio valore
Data: 2021-05-06 📅
Tempo: 12:00
Nuovo valore
Data: 2021-05-13 📅
Tempo: 12:00
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.7)
Luogo del testo da modificare: Modalità di apertura delle offerte
Vecchio valore
Data: 2021-05-10 📅
Tempo: 10:00
Nuovo valore
Data: 2021-05-17 📅
Tempo: 10:00
Altre informazioni aggiuntive

“1) N. affidamento: ICT030AP21 — CIG: 86898513E6. 2) Le suddette rettifiche si intendono effettuate su tutti i documenti di gara. 3) Resta invariato tutto il resto.”    Mostra di più
Fonte: OJS 2021/S 091-236658 (2021-05-06)
Avviso di aggiudicazione (2021-12-22)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: ACI Informatica S.p.A.
Indirizzo postale: Via Fiume delle Perle, 24

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Affidamento di servizi di assistenza per l’Help Desk Tecnico
Breve descrizione:
“Assistenza per l’Help Desk tecnico di 1° livello, a favore degli utenti di tipo business e consumer”
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 9 177 000 💰
Descrizione
Sede principale o luogo di esecuzione: sede dell’Impresa nel Comune di Roma
Descrizione dell'appalto: Vedi precedente punto II.1.4)
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A. Prezzo
Criterio di qualità (nome): B. Componente qualitativa
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“ACI Informatica, si riserva la facoltà di richiedere un aumento delle prestazioni fino a concorrenza di un quinto del valore del contratto ai sensi...”    Mostra di più

Procedura
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2021/S 066-171693

Aggiudicazione del contratto

1️⃣
Numero di contratto: 1
Titolo: Affidamento di servizi di assistenza per l’Help Desk Tecnico
Data di stipula del contratto: 2021-11-24 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 13
Nome e indirizzo del contraente
Nome: HD Solution S.r.l.
Indirizzo postale: Via Francesco Antolisei n. 6
Città postale: Roma
Codice postale: 00173
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: hdsolution@legalmail.it 📧
Regione: Roma 🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 3 622 500 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 2 237 670 💰

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

“1)N. affid. ICT030AP21 CIG86898513E6 2)II.1.2) Codice CPV principale: 72253000-3; 79342300-6 3)II.1.7) Valore totale dell’appalto (IVA esclusa) €...”    Mostra di più
Corpo di revisione
Indirizzo postale: Via Flaminia
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: 30 giorni ex art. 204 D.Lgs. 50/2016
Fonte: OJS 2021/S 251-668052 (2021-12-22)