Affidamento del servizio di Pronto intervento sociale denominato «Centrale operativa sociale»

Comune di Napoli — Servizio programmazione sociale

Affidamento di un servizio di Pronto intervento sociale denominato «Centrale operativa sociale» (COS) con funzioni di telefonia sociale (front-office telefonico per informazione e primo orientamento per l’accesso ai servizi), Pronto intervento sociale finalizzato a fornire forme di assistenza primaria urgenti alle persone in situazione di bisogno attraverso il raccordo tra le misure di pronto intervento immediato sul posto in seguito a segnalazione e i percorsi di inclusione sociale; attività di supporto alla funzione di amministratore di sostegno e/o tutore per soggetti sottoposti a misure di protezione e telesoccorso per anziani, disabili e cittadini in condizioni di rischio o affetti da patologie, così come definiti nel regolamento regionale n. 4/2014.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-02-08. L'appalto è stato pubblicato su 2021-01-04.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2021-01-04 Avviso di gara
2021-05-19 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2021-01-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza sociale senza alloggio
Numero di riferimento: CIG 8568780CF0
Breve descrizione:
Affidamento di un servizio di Pronto intervento sociale denominato «Centrale operativa sociale» (COS) con funzioni di telefonia sociale (front-office telefonico per informazione e primo orientamento per l’accesso ai servizi), Pronto intervento sociale finalizzato a fornire forme di assistenza primaria urgenti alle persone in situazione di bisogno attraverso il raccordo tra le misure di pronto intervento immediato sul posto in seguito a segnalazione e i percorsi di inclusione sociale; attività di supporto alla funzione di amministratore di sostegno e/o tutore per soggetti sottoposti a misure di protezione e telesoccorso per anziani, disabili e cittadini in condizioni di rischio o affetti da patologie, così come definiti nel regolamento regionale n. 4/2014.
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Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza sociale senza alloggio 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Napoli 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Napoli — Servizio programmazione sociale
Indirizzo postale: Vico Santa Margherita a Fonseca 19
Codice postale: 80135
Città postale: Napoli
Contatto
Indirizzo Internet: https://acquistitelematici.comune.napoli.it 🌏
E-mail: programmazione.sociale@pec.comune.napoli.it 📧
Telefono: +39 0817959263 📞
URL dei documenti: https://acquistitelematici.comune.napoli.it 🌏
URL per la partecipazione: https://acquistitelematici.comune.napoli.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-01-04 📅
Termine di presentazione: 2021-02-08 📅
Data di pubblicazione: 2021-01-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 005-007888
Numero GU-S: 5
Informazioni aggiuntive
Apertura delle offerte: ore 10:00 del 9.2.2021. La gara si svolgerà in seduta pubblica, presso la sede del servizio gare forniture e servizi, sito al II piano di via San Liborio 4 — Napoli, nella data indicata dal bando di gara e nelle successive date, comunicate alle imprese concorrenti attraverso la piattaforma e via PEC. Ai concorrenti, nel caso persistano condizioni emergenziali da Covid-19, sarà espressamente richiesto, tramite piattaforma telematica, di assistere da remoto. La gara può essere seguita anche da remoto secondo le modalità di cui al disciplinare. La corrispondenza tra la stazione appaltante e gli operatori economici sarà effettuata in lingua italiana. Per quanto non contenuto nel presente bando, si rinvia al disciplinare, che ne costituisce parte integrante e sostanziale, e agli atti in visione sul sito: www.comune.napoli.it/bandi e sulla piattaforma: https://acquistitelematici.comune.napoli.it .
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 2018943.36 EUR 💰
Breve descrizione:
Il Comune di Napoli intende affidare il servizio ad un singolo ente prestatore di servizi in possesso dei titoli abilitativi previsti, in grado di garantire nel territorio, la realizzazione di un'unica centrale di ascolto, in cui potranno trovare spazio in un’ottica sistemica gli interventi di telefonia sociale, pronto intervento, attività di supporto alla funzione di amministratore di sostegno e/o tutore e telesoccorso al fine di garantire in maniera efficace ed integrata le attività di informazione e orientamento per l'accesso al sistema dei servizi erogati dal Comune, il coordinamento e la gestione della rete dei servizi per le emergenze sociali attraverso l'implementazione di una centrale operativa sociale in grado offrire risposte adeguate alla ricezione delle segnalazioni e all'attivazione delle risposte.
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Per tali motivazioni non si procede alla suddivisione in lotti in quanto le attività, oggetto dell’appalto, hanno carattere unitario e non sono divisibili.
Valore stimato al netto dell'IVA: 2018943.36 EUR 💰
Durata: 48 mesi
Nome del progetto o programma finanziato dall'UE: Progetto finanziato a valere sul Programma operativo nazionale Città metropolitane 14-20 (PON Metro Asse 3 — Servizi per l’inclusione sociale) e Fondo nazionale politiche sociali (FNPS) 2019.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Napoli

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
V. disciplinare di gara, disponibile sulla piattaforma: https://acquistitelematici.comune.napoli.it e sul profilo di committente.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Caratteristiche principali della procedura di aggiudicazione:
Offerta economicamente più vantaggiosa, come da disciplinare di gara, disponibile sulla piattaforma: https://acquistitelematici.comune.napoli.it e sul profilo di committente.
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: It
Contatto
Referente: dott.ssa Immacolata Maione (responsabile unico del procedimento)
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.comune.napoli.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Apertura delle offerte: ore 10:00 del 9.2.2021.
La gara si svolgerà in seduta pubblica, presso la sede del servizio gare forniture e servizi, sito al II piano di via San Liborio 4 — Napoli, nella data indicata dal bando di gara e nelle successive date, comunicate alle imprese concorrenti attraverso la piattaforma e via PEC. Ai concorrenti, nel caso persistano condizioni emergenziali da Covid-19, sarà espressamente richiesto, tramite piattaforma telematica, di assistere da remoto.
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La gara può essere seguita anche da remoto secondo le modalità di cui al disciplinare.
La corrispondenza tra la stazione appaltante e gli operatori economici sarà effettuata in lingua italiana.
Per quanto non contenuto nel presente bando, si rinvia al disciplinare, che ne costituisce parte integrante e sostanziale, e agli atti in visione sul sito: www.comune.napoli.it/bandi e sulla piattaforma: https://acquistitelematici.comune.napoli.it

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Foro territorialmente competente
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: V. punto I.1) del presente avviso
Fonte: OJS 2021/S 005-007888 (2021-01-04)
Avviso di aggiudicazione (2021-05-19)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Affidamento di un servizio di Pronto intervento sociale denominato «Centrale operativa sociale» (COS) con funzioni di telefonia sociale (front-office telefonico per informazione e primo orientamento per l’accesso ai servizi), pronto intervento sociale finalizzato a fornire forme di assistenza primaria urgenti alle persone in situazione di bisogno attraverso il raccordo tra le misure di pronto intervento immediato sul posto in seguito a segnalazione e i percorsi di inclusione sociale; attività di supporto alla funzione di amministratore di sostegno e/o tutore per soggetti sottoposti a misure di protezione e telesoccorso per anziani, disabili e cittadini in condizioni di rischio o affetti da patologie, così come definiti nel regolamento regionale n. 4/2014.
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Valore totale dell'appalto: 1716101.86 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Napoli — servizio Programmazione sociale
Indirizzo postale: vico Santa Margherita a Fonseca 19

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-05-19 📅
Data di pubblicazione: 2021-05-21 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 098-257991
Si riferisce all'avviso: 2021/S 005-007888
Numero GU-S: 98

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Il Comune di Napoli intende affidare il servizio ad un singolo ente prestatore di servizi in possesso dei titoli abilitativi previsti, in grado di garantire nel territorio, la realizzazione di un'unica centrale di ascolto, in cui potranno trovare spazio in un’ottica sistemica gli interventi di telefonia sociale, pronto intervento, attività di supporto alla funzione di amministratore di sostegno e/o tutore e telesoccorso alfine di garantire in maniera efficace ed integrata le attività di informazione e orientamento per l'accesso al sistema dei servizi erogati dal Comune, il coordinamento e la gestione della rete dei servizi per le emergenze sociali attraverso l'implementazione di una centrale operativa sociale in grado offrire risposte adeguate alla ricezione delle segnalazioni e all'attivazione delle risposte.
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Nome del progetto o programma finanziato dall'UE: Progetto finanziato a valere sul Programma operativo nazionale Città metropolitane 14-20 (PON MetroAsse 3 — Servizi per l’inclusione sociale) e Fondo nazionale politiche sociali (FNPS) 2019.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): progetto tecnico
Criterio di qualità (ponderazione): 90
Prezzo (ponderazione): 10

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-05-04 📅
Nome: Gesco consorzio di cooperative sociali – società cooperativa sociale
Numero di registrazione nazionale: C.F e P.IVA 06317480637
Indirizzo postale: via Vicinale Santa Maria del Pianto 36
Città postale: Napoli
Codice postale: 80143
Paese: Italia 🇮🇹
Napoli 🏙️
Valore totale dell'appalto: 1716101.86 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 1

Informazioni complementari
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: V. punto I.1) del presente avviso.
Fonte: OJS 2021/S 098-257991 (2021-05-19)
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Regione:
Italia Sud Campania Napoli
Prodotti/servizi:
Servizi sanitari e di assistenza sociale Servizi di assistenza sociale e servizi affini Servizi di assistenza sociale Servizi di assistenza sociale senza alloggio