Procedura aperta suddivisa in due lotti per servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)

Zètema Progetto Cultura SRL

Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art. 54, comma 4, lettera a) del D.Lgs. 50/2016, avente ad oggetto i servizi di seguito sinteticamente indicati:
a) lotto 1 – CIG: 8558075AE5: servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera;
b) lotto 2 – CIG: 85580885A1: servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-01-27. L'appalto è stato pubblicato su 2020-12-16.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• H501 srl
• SOCIETA' COOPERATIVA CULTURE

Chi?

• Zètema Progetto Cultura SRL

Cosa?

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2020-12-16	Avviso di gara
2021-08-06	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2020-12-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di musei
Breve descrizione:

Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art. 54, comma 4, lettera a) del D.Lgs. 50/2016, avente ad oggetto i servizi di seguito sinteticamente indicati: a) lotto 1 – CIG: 8558075AE5: servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera; b) lotto 2 – CIG: 85580885A1: servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di musei 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di musei 📦
Servizi di informazione turistica 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Zètema Progetto Cultura srl
Indirizzo postale: via Attilio Benigni 59
Codice postale: 00156
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.zetema.it 🌏
E-mail: bandidigara@zetema.it 📧
Telefono: +39 06820771 📞
Fax: +39 0682077354 📠
URL dei documenti: https://gareappalti.zetema.it/ 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-12-16 📅
Termine di presentazione: 2021-01-27 📅
Data di pubblicazione: 2020-12-21 📅
Data di inizio: 2021-03-01 📅
Data di fine: 2022-12-31 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 248-617683
Numero GU-S: 248
Informazioni aggiuntive

Come previsto al punto 19 del disciplinare: non saranno ammesse persone in sala in quanto la tracciabilità di tutte le fasi della procedura e l'immodificabilità di ciascun documento sono garantite dalla piattaforma telematica di e-procurement di Zètema. Lo svolgimento e l’avanzamento delle sedute pubbliche potrà essere seguito e monitorato da parte degli operatori concorrenti da remoto.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

a) lotto 1 – CIG: 8558075AE5: servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera;

b) lotto 2 – CIG: 85580885A1: servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.

Valore totale stimato: 7 080 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 2
Numero massimo di lotti per offerente: 1
Denominazione del lotto: Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:

Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera. Tali attività saranno esenti da IVA laddove riconducibili alle ipotesi di cui all’art. 10, comma 1, n. 22 del DPR 633/72 e s.m.i.

I servizi oggetto dell'accordo quadro dovranno essere svolti a richiesta di Zètema, secondo le proprie necessità, che non sono prevedibili e programmabili, durante il periodo di vigenza dell’affidamento, presumibilmente a decorrere dal mese di marzo 2021 e fino al 31.12.2022, entro il limite dell’importo massimo di spesa previsto e di seguito indicato:

— 5 320 000,00 EUR IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31.12.2022,

— 900 000,00 EUR IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.

L’importo massimo di spesa indicato non costituisce indicazione di corrispettivo contrattuale, ma quantifica un fabbisogno presunto di gara.

Valore stimato al netto dell'IVA: 6 220 000 EUR 💰
Descrizione delle opzioni:

Eventuale proroga tecnica del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori sei mesi.

Denominazione del lotto: Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:

Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.

— 675 000,00 EUR IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31.12.2022,

— 185 000,00 EUR IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.

Valore stimato al netto dell'IVA: 860 000 EUR 💰
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:

Comune di Roma: musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera.

I servizi oggetto del lotto 2 si svolgeranno presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, ubicati nel Comune di Roma, e presso i Tourist Infopoint degli aeroporti di Fiumicino e Ciampino.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Possono partecipare alla procedura di gara tutti gli operatori di cui all'art. 45 del D.Lgs. 50/2016 che alla data di presentazione dell’offerta risultino in possesso dei requisiti richiesti ai paragrafi 6 e 7 del disciplinare.

Come previsto al paragrafo 7.1 del disciplinare:

a) iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura oppure nel registro delle commissioni provinciali per l’artigianato per attività coerenti con quelle oggetto della presente procedura di gara, con riferimento al lotto/i al/ai quale/i si partecipa.

Posizione economica e finanziaria:

Come previsto al paragrafo 7.2 del disciplinare:

a) per il lotto 1: fatturato specifico medio annuo nel settore di attività oggetto del lotto, da intendersi come servizi di accoglienza e assistenza al pubblico e/o servizi di biglietteria e/o bookshop, riferito agli ultimi n. 3 esercizi finanziari disponibili, ovverosia approvati alla data di scadenza del termine per la presentazione delle offerte, non inferiore a 1 000 000,00 EUR IVA esclusa;

b) per il lotto 2: fatturato specifico medio annuo nel settore di attività oggetto del lotto, da intendersi come servizi di accoglienza in ambito turistico e/o culturale, riferito agli ultimi n. tre esercizi finanziari disponibili, ovverosia approvati alla data di scadenza del termine per la presentazione delle offerte, non inferiore a 150 000,00 EUR IVA esclusa.

Capacità tecnica e professionale:

Come previsto al paragrafo 7.3 del disciplinare:

Esecuzione negli ultimi tre anni dei seguenti servizi analoghi:

a) per il lotto 1: il concorrente deve aver eseguito nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando di gara, con un massimo di n. 3 (tre) contratti di appalto, servizi analoghi — da intendersi come servizi di accoglienza e assistenza al pubblico e/o servizi di biglietteria — svolti presso istituti e luoghi della cultura così come definiti dall’art. 101 del D.Lgs. 42/2004, di importo complessivo minimo (dato dalla somma dei contratti, nel numero massimo di tre) pari a 250 000,00 EUR;

b) per il lotto 2: il concorrente deve aver eseguito nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando di gara, con un massimo di n. 3 (tre) contratti di appalto, servizi analoghi — da intendersi come servizi di accoglienza in ambito turistico e/o culturale — di importo complessivo minimo (dato dalla somma dei contratti, nel numero massimo di tre) pari a 40 000,00 EUR.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-01-28 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Come previsto nel paragrafo 18) del disciplinare, lo svolgimento delle operazioni di gara avverrà in modalità interamente telematica.
Eventuali variazioni di data e/o orario saranno rese note mediante apposito avviso pubblicato nella sezione del portale appalti riservata alla presente procedura di gara (raggiungibile al link: https://gareappalti.zetema.it), almeno tre giorni prima.
Informazioni aggiuntive:

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Società strumentale
Contatto
Indirizzo Internet: www.zetema.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://gareappalti.zetema.it/PortaleAppalti/it/homepage.wp 🌏
URL dei documenti: https://gareappalti.zetema.it/ 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

È possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura mediante la proposizione di quesiti scritti da inoltrare alla stazione appaltante almeno 10 giorni prima della scadenza del termine fissato per la presentazione delle offerte, secondo le modalità indicate nel paragrafo 2.2 del disciplinare.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR del Lazio
Indirizzo postale: via Flaminia 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
Indirizzo Internet: http://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

I ricorsi avverso il presente avviso devono essere notificati entro 30 giorni dalla pubblicazione dello stesso sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana.

Fonte: OJS 2020/S 248-617683 (2020-12-16)

Avviso di aggiudicazione (2021-08-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art. 54, comma 4, lettera a) del d.lgs. 50/2016, avente ad oggetto i servizi di seguito sinteticamente indicati: a) Lotto 1 – CIG 8558075AE5: Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera. b) Lotto 2 – CIG 85580885A1: Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.

Valore totale dell'appalto: 7 080 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Zètema Progetto Cultura s.r.l.
Indirizzo postale: Via Attilio Benigni, 59

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-08-06 📅
Data di pubblicazione: 2021-08-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 154-409716
Si riferisce all'avviso: 2020/S 248-617683
Numero GU-S: 154

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

a) Lotto 1 – CIG 8558075AE5: Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera.

b) Lotto 2 – CIG 85580885A1: Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.

Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera.Tali attività saranno esenti da Iva laddove riconducibili alle ipotesi di cui all’art. 10, comma 1, n. 22, del DPR 633/72 e s.m.i..

I servizi oggetto dell'accordo quadro dovranno essere svolti a richiesta di Zètema, secondo le proprie necessità, che non sono prevedibili e programmabili, durante il periodo di vigenza dell’affidamento, presumibilmente a decorrere dal mese di marzo 2021 e fino al 31/12/2022,entro il limite dell’importo massimo di spesa previsto e di seguito indicato:

- Euro 5.320.000,00 IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31 dicembre 2022;

- Euro 900.000,00 IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.

Descrizione delle opzioni:

Eventuale proroga tecnica del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. 50/2016, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 mesi.

Breve descrizione:

- Euro 675.000,00 IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31 dicembre 2022;

- Euro 185.000,00 IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:

Comune di Roma: musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera

I servizi oggetto del Lotto 2 si svolgeranno presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, ubicati nel Comune di Roma, e presso i Tourist Infopoint degli aeroporti di Fiumicino e Ciampino.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica (in base ai criteri indicati nel Disciplinare di gara)
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-07-27 📅
Nome: H501 srl
Città postale: Roma
Codice postale: 00183
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 6 220 000 EUR 💰
Data di conclusione del contratto: 2021-07-14 📅
Nome: Societa' cooperativa culture
Città postale: Mestre (VE)
Codice postale: 30172
Paese: Venezia 🏙️
Valore totale dell'appalto: 860 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 10
8

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: Via Flaminia 189
Fonte: OJS 2021/S 154-409716 (2021-08-06)

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