Procedura aperta suddivisa in due lotti per servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)
Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art. 54, comma 4, lettera a) del D.Lgs. 50/2016, avente ad oggetto i servizi di seguito sinteticamente indicati:
a) lotto 1 – CIG: 8558075AE5: servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera;
b) lotto 2 – CIG: 85580885A1: servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-01-27.
L'appalto è stato pubblicato su 2020-12-16.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2020-12-16) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: Zètema Progetto Cultura srl
Indirizzo postale: via Attilio Benigni 59
Città postale: Roma
Codice postale: 00156
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06820771📞
E-mail: bandidigara@zetema.it📧
Fax: +39 0682077354 📠
Regione: Roma🏙️
URL: www.zetema.it🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://gareappalti.zetema.it/PortaleAppalti/it/homepage.wp🌏 Comunicazione
URL dei documenti: https://gareappalti.zetema.it/🌏 Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Altro tipo: Società strumentale
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Procedura aperta suddivisa in due lotti per servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e servizi di informazione...”
Titolo
Procedura aperta suddivisa in due lotti per servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (lotto 1) e servizi di informazione turistica e culturale (lotto 2)
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Prodotti/servizi: Servizi di musei📦
Breve descrizione:
“Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art....”
Breve descrizione
Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art. 54, comma 4, lettera a) del D.Lgs. 50/2016, avente ad oggetto i servizi di seguito sinteticamente indicati:
a) lotto 1 – CIG: 8558075AE5: servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera;
b) lotto 2 – CIG: 85580885A1: servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 7 080 000 💰
Informazioni sui lotti
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
1️⃣ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop” Titolo
Numero di identificazione del lotto: 1
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di musei📦
Luogo di esecuzione: Italia🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Comune di Roma: musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera.
Descrizione dell'appalto:
“Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in...”
Descrizione dell'appalto
Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera. Tali attività saranno esenti da IVA laddove riconducibili alle ipotesi di cui all’art. 10, comma 1, n. 22 del DPR 633/72 e s.m.i.
I servizi oggetto dell'accordo quadro dovranno essere svolti a richiesta di Zètema, secondo le proprie necessità, che non sono prevedibili e programmabili, durante il periodo di vigenza dell’affidamento, presumibilmente a decorrere dal mese di marzo 2021 e fino al 31.12.2022, entro il limite dell’importo massimo di spesa previsto e di seguito indicato:
— 5 320 000,00 EUR IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31.12.2022,
— 900 000,00 EUR IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.
L’importo massimo di spesa indicato non costituisce indicazione di corrispettivo contrattuale, ma quantifica un fabbisogno presunto di gara.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 6 220 000 💰
Durata
Data di inizio: 2021-03-01 📅
Data di fine: 2022-12-31 📅
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Eventuale proroga tecnica del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle...”
Descrizione delle opzioni
Eventuale proroga tecnica del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori sei mesi.
2️⃣ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema” Titolo
Numero di identificazione del lotto: 2
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di informazione turistica📦
Sede principale o luogo di esecuzione:
“I servizi oggetto del lotto 2 si svolgeranno presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, ubicati nel Comune di Roma, e presso i Tourist Infopoint...”
Sede principale o luogo di esecuzione
I servizi oggetto del lotto 2 si svolgeranno presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, ubicati nel Comune di Roma, e presso i Tourist Infopoint degli aeroporti di Fiumicino e Ciampino.
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Descrizione dell'appalto:
“Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.
I servizi oggetto...”
Descrizione dell'appalto
Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.
I servizi oggetto dell'accordo quadro dovranno essere svolti a richiesta di Zètema, secondo le proprie necessità, che non sono prevedibili e programmabili, durante il periodo di vigenza dell’affidamento, presumibilmente a decorrere dal mese di marzo 2021 e fino al 31.12.2022, entro il limite dell’importo massimo di spesa previsto e di seguito indicato:
— 675 000,00 EUR IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31.12.2022,
— 185 000,00 EUR IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.
L’importo massimo di spesa indicato non costituisce indicazione di corrispettivo contrattuale, ma quantifica un fabbisogno presunto di gara.
Mostra di più Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 860 000 💰
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
“Possono partecipare alla procedura di gara tutti gli operatori di cui all'art. 45 del D.Lgs. 50/2016 che alla data di presentazione dell’offerta risultino...”
Elenco e breve descrizione delle condizioni
Possono partecipare alla procedura di gara tutti gli operatori di cui all'art. 45 del D.Lgs. 50/2016 che alla data di presentazione dell’offerta risultino in possesso dei requisiti richiesti ai paragrafi 6 e 7 del disciplinare.
Come previsto al paragrafo 7.1 del disciplinare:
a) iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura oppure nel registro delle commissioni provinciali per l’artigianato per attività coerenti con quelle oggetto della presente procedura di gara, con riferimento al lotto/i al/ai quale/i si partecipa.
Mostra di più Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Come previsto al paragrafo 7.2 del disciplinare:
a) per il lotto 1: fatturato specifico medio annuo nel settore di attività oggetto del lotto, da intendersi...”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione
Come previsto al paragrafo 7.2 del disciplinare:
a) per il lotto 1: fatturato specifico medio annuo nel settore di attività oggetto del lotto, da intendersi come servizi di accoglienza e assistenza al pubblico e/o servizi di biglietteria e/o bookshop, riferito agli ultimi n. 3 esercizi finanziari disponibili, ovverosia approvati alla data di scadenza del termine per la presentazione delle offerte, non inferiore a 1 000 000,00 EUR IVA esclusa;
b) per il lotto 2: fatturato specifico medio annuo nel settore di attività oggetto del lotto, da intendersi come servizi di accoglienza in ambito turistico e/o culturale, riferito agli ultimi n. tre esercizi finanziari disponibili, ovverosia approvati alla data di scadenza del termine per la presentazione delle offerte, non inferiore a 150 000,00 EUR IVA esclusa.
Mostra di più Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“Come previsto al paragrafo 7.3 del disciplinare:
Esecuzione negli ultimi tre anni dei seguenti servizi analoghi:
a) per il lotto 1: il concorrente deve aver...”
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione
Come previsto al paragrafo 7.3 del disciplinare:
Esecuzione negli ultimi tre anni dei seguenti servizi analoghi:
a) per il lotto 1: il concorrente deve aver eseguito nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando di gara, con un massimo di n. 3 (tre) contratti di appalto, servizi analoghi — da intendersi come servizi di accoglienza e assistenza al pubblico e/o servizi di biglietteria — svolti presso istituti e luoghi della cultura così come definiti dall’art. 101 del D.Lgs. 42/2004, di importo complessivo minimo (dato dalla somma dei contratti, nel numero massimo di tre) pari a 250 000,00 EUR;
b) per il lotto 2: il concorrente deve aver eseguito nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando di gara, con un massimo di n. 3 (tre) contratti di appalto, servizi analoghi — da intendersi come servizi di accoglienza in ambito turistico e/o culturale — di importo complessivo minimo (dato dalla somma dei contratti, nel numero massimo di tre) pari a 40 000,00 EUR.
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con un unico operatore
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2021-01-27
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2021-01-28
10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo):
“Come previsto nel paragrafo 18) del disciplinare, lo svolgimento delle operazioni di gara avverrà in modalità interamente telematica.
Eventuali variazioni...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo)
Come previsto nel paragrafo 18) del disciplinare, lo svolgimento delle operazioni di gara avverrà in modalità interamente telematica.
Eventuali variazioni di data e/o orario saranno rese note mediante apposito avviso pubblicato nella sezione del portale appalti riservata alla presente procedura di gara (raggiungibile al link: https://gareappalti.zetema.it), almeno tre giorni prima.
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Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Come previsto al punto 19 del disciplinare: non saranno ammesse persone in sala in quanto la tracciabilità di tutte le fasi della procedura e...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
Come previsto al punto 19 del disciplinare: non saranno ammesse persone in sala in quanto la tracciabilità di tutte le fasi della procedura e l'immodificabilità di ciascun documento sono garantite dalla piattaforma telematica di e-procurement di Zètema. Lo svolgimento e l’avanzamento delle sedute pubbliche potrà essere seguito e monitorato da parte degli operatori concorrenti da remoto.
“È possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura mediante la proposizione di quesiti scritti da inoltrare alla stazione appaltante almeno 10 giorni...”
È possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura mediante la proposizione di quesiti scritti da inoltrare alla stazione appaltante almeno 10 giorni prima della scadenza del termine fissato per la presentazione delle offerte, secondo le modalità indicate nel paragrafo 2.2 del disciplinare.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: TAR del Lazio
Indirizzo postale: via Flaminia 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721📞
URL: http://www.giustizia-amministrativa.it🌏 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“I ricorsi avverso il presente avviso devono essere notificati entro 30 giorni dalla pubblicazione dello stesso sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana.”
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione
I ricorsi avverso il presente avviso devono essere notificati entro 30 giorni dalla pubblicazione dello stesso sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana.
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Fonte: OJS 2020/S 248-617683 (2020-12-16)
Avviso di aggiudicazione (2021-08-06) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: Zètema Progetto Cultura s.r.l.
Indirizzo postale: Via Attilio Benigni, 59
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Procedura aperta suddivisa in due lotti per servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (Lotto 1) e servizi di informazione...”
Titolo
Procedura aperta suddivisa in due lotti per servizi di accoglienza, assistenza al pubblico, biglietteria e bookshop (Lotto 1) e servizi di informazione turistica e culturale (Lotto 2)
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Breve descrizione:
“Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art....”
Breve descrizione
Il presente appalto, suddiviso in due lotti, ha ad oggetto l’affidamento ad un unico operatore per ciascun lotto, di un accordo quadro ai sensi dell’art. 54, comma 4, lettera a) del d.lgs. 50/2016, avente ad oggetto i servizi di seguito sinteticamente indicati:
a) Lotto 1 – CIG 8558075AE5: Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera.
b) Lotto 2 – CIG 85580885A1: Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.
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Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 7 080 000 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅ Descrizione
Sede principale o luogo di esecuzione: Comune di Roma: musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera
Descrizione dell'appalto:
“Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in...”
Descrizione dell'appalto
Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop, da svolgersi nell’ambito delle attività gestite da Zètema in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, musei, aree archeologiche, luoghi cittadini, eccetera.Tali attività saranno esenti da Iva laddove riconducibili alle ipotesi di cui all’art. 10, comma 1, n. 22, del DPR 633/72 e s.m.i..
I servizi oggetto dell'accordo quadro dovranno essere svolti a richiesta di Zètema, secondo le proprie necessità, che non sono prevedibili e programmabili, durante il periodo di vigenza dell’affidamento, presumibilmente a decorrere dal mese di marzo 2021 e fino al 31/12/2022,entro il limite dell’importo massimo di spesa previsto e di seguito indicato:
- Euro 5.320.000,00 IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31 dicembre 2022;
- Euro 900.000,00 IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.
L’importo massimo di spesa indicato non costituisce indicazione di corrispettivo contrattuale, ma quantifica un fabbisogno presunto di gara.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica (in base ai criteri indicati nel Disciplinare di gara)
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“Eventuale proroga tecnica del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. 50/2016, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle...”
Descrizione delle opzioni
Eventuale proroga tecnica del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. 50/2016, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 mesi.
Mostra di più Descrizione
Sede principale o luogo di esecuzione:
“I servizi oggetto del Lotto 2 si svolgeranno presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, ubicati nel Comune di Roma, e presso i Tourist Infopoint...”
Sede principale o luogo di esecuzione
I servizi oggetto del Lotto 2 si svolgeranno presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, ubicati nel Comune di Roma, e presso i Tourist Infopoint degli aeroporti di Fiumicino e Ciampino.
Mostra di più
Descrizione dell'appalto:
“Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.
I servizi oggetto...”
Descrizione dell'appalto
Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema.
I servizi oggetto dell'accordo quadro dovranno essere svolti a richiesta di Zètema, secondo le proprie necessità, che non sono prevedibili e programmabili, durante il periodo di vigenza dell’affidamento, presumibilmente a decorrere dal mese di marzo 2021 e fino al 31/12/2022,entro il limite dell’importo massimo di spesa previsto e di seguito indicato:
- Euro 675.000,00 IVA esclusa per il periodo di durata contrattuale a decorrere, presumibilmente, dal mese di marzo 2021 fino al 31 dicembre 2022;
- Euro 185.000,00 IVA esclusa per l’eventuale proroga tecnica per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente e comunque per una durata massima di ulteriori 6 (sei) mesi nelle more del perfezionamento della procedura di gara che sarà avviata per il nuovo affidamento del servizio.
L’importo massimo di spesa indicato non costituisce indicazione di corrispettivo contrattuale, ma quantifica un fabbisogno presunto di gara.
Procedura Informazioni sull'accordo quadro
L'appalto prevede la stipula di un accordo quadro
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2020/S 248-617683
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di contratto: Prot. 0004610/21
Numero di identificazione del lotto: 1
Titolo:
“Servizi di accoglienza e di assistenza al pubblico, nonché servizi di biglietteria e bookshop”
Data di stipula del contratto: 2021-07-27 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 10
Nome e indirizzo del contraente
Nome: H501 srl
Città postale: Roma
Codice postale: 00183
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Roma🏙️
Il contraente è una PMI ✅ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 6 220 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 6 220 000 💰
Informazioni sul subappalto
È probabile che il contratto venga subappaltato
2️⃣
Numero di contratto: Prot. 0004311/21
Numero di identificazione del lotto: 2
Titolo:
“Servizi di informazione turistica e culturale da svolgersi presso i Tourist Infopoint e il Contact Center 060608, gestiti da Zètema”
Data di stipula del contratto: 2021-07-14 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 8
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Societa' cooperativa culture
Città postale: Mestre (VE)
Codice postale: 30172
Regione: Venezia🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 860 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 860 000 💰
Informazioni complementari Corpo di revisione
Indirizzo postale: Via Flaminia 189
Fonte: OJS 2021/S 154-409716 (2021-08-06)