IT Support Services

European Training Foundation

Lot 1: End User Support Services Onsite and Remotely,
Lot 2: IT Infrastructure Support Services.
— for lot 1, the services to be provided are the following:
• IT service desk
• technical assistance with IT software, hardware and equipment;
• administrative assistance and coaching related to IT;
• remote technical assistance for ETF Web services.
— for lot 2, the services to be provided are the following:
• planned IT infrastructure support services,
• emergency IT infrastructure support services.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2020-05-27. L'appalto è stato pubblicato su 2020-04-08.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• Atlantica Digital SpA

Chi?

• European Training Foundation

Cosa?

• Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto

Dove?

• Piemonte › Torino

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2020-04-08	Avviso di gara
2020-10-21	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2020-04-08)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di supporto informatico
Numero di riferimento: CFT/20/ETF/0010
Breve descrizione:

Parti 1: Supporttjenester til slutbrugere på stedet og eksternt Parti 2: Supporttjenester vedrørende it-infrastruktur. — For parti 1 er tjenesteydelserne, der skal udføres, følgende: • IT-servicedesk • teknisk bistand vedrørende IT-software, hardware og udstyr • administrativ bistand og coaching i forbindelse med IT • ekstern teknisk bistand til ETF's webtjenester. — for parti 2 er tjenesteydelserne, der skal udføres, følgende: • planlagte supporttjenester vedrørende IT-infrastruktur • støttetjenester vedrørende IT-nødinfrastruktur.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: inglese 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Istituzione/agenzia europea o organizzazione internazionale
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto 📦
Codice CPV supplementare: Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Torino 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Istituzione/agenzia europea o organizzazione internazionale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Det Europæiske Erhvervsuddannelsesinstitut
Indirizzo postale: Villa Gualino, Viale Settimio Severo 65
Codice postale: 10133
Città postale: Torino
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.etf.europa.eu/web.nsf/pages/Open_tenders 🌏
E-mail: procurement@etf.europa.eu 📧
URL dei documenti: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=6286 🌏
URL per la partecipazione: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=6286 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-04-08 📅
Termine di presentazione: 2020-05-27 📅
Data di pubblicazione: 2020-04-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 074-175551
Numero GU-S: 74
Informazioni aggiuntive
Se internetadressen anført i afsnit I.3).

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Parti 1: Supporttjenester til slutbrugere på stedet og eksternt

Parti 2: Supporttjenester vedrørende it-infrastruktur.

— For parti 1 er tjenesteydelserne, der skal udføres, følgende:

• IT-servicedesk

• teknisk bistand vedrørende IT-software, hardware og udstyr

• administrativ bistand og coaching i forbindelse med IT

• ekstern teknisk bistand til ETF's webtjenester.

— for parti 2 er tjenesteydelserne, der skal udføres, følgende:

• planlagte supporttjenester vedrørende IT-infrastruktur

• støttetjenester vedrørende IT-nødinfrastruktur.

Valore totale stimato: 1 000 000 EUR 💰
Denominazione del lotto: Supporttjenester til slutbrugere
Numero del lotto: 1
Breve descrizione: Se internetadressen anført i afsnit I.3).
Valore stimato al netto dell'IVA: 500 000 EUR 💰
Durata: 48 mesi
Descrizione dei rinnovi: Se internetadressen anført i afsnit I.3).
Nome del progetto o programma finanziato dall'UE: ETF's administrative bevillinger.
Denominazione del lotto: Supporttjenester vedrørende IT-infrastruktur
Numero del lotto: 2
Durata: 48 giorni
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: ETF's lokaler.

Procedura
Base giuridica: 32018R1046
Ora di ricezione delle offerte: 10:30
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: bulgaro 🗣️
ceco 🗣️

+ altri 22

danese 🗣️
tedesco 🗣️
greco 🗣️
inglese 🗣️
spagnolo 🗣️
estone 🗣️
finlandese 🗣️
francese 🗣️
irlandese 🗣️
croato 🗣️
ungherese 🗣️
italiano 🗣️
lituano 🗣️
lettone 🗣️
maltese 🗣️
olandese 🗣️
polacco 🗣️
portoghese 🗣️
rumeno 🗣️
slovacco 🗣️
sloveno 🗣️
svedese 🗣️

Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2020-05-28 📅
Ora di apertura delle offerte: 14:30
Luogo: ETF's lokaler i Torino.
Informazioni aggiuntive: Se internetadressen anført i afsnit I.3).

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
URL dei documenti: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=6286 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Retten ved Den Europæiske Unions Domstol
Indirizzo postale: Rue du Fort Niedergrunewald
Città postale: Luxembourg
Codice postale: L-2925
Paese: Lussemburgo 🇱🇺
Telefono: +352 43031 📞
E-mail: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 43032100 📠
Indirizzo Internet: http://curia.europa.eu/jcms/jcms/j_6/en/ 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Se internetadressen anført i afsnit I.3).
Fonte: OJS 2020/S 074-175551 (2020-04-08)

Avviso di aggiudicazione (2020-10-21)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

• Parti 1: Supporttjenester til slutbrugere på stedet og eksternt. • Parti 2: Supporttjenester vedrørende IT-infrastruktur. — For parti 1 er tjenesteydelserne, der skal leveres, følgende: • IT-servicedesk • Teknisk bistand til IT-software, hardware og udstyr • Administrativ bistand og coaching i forbindelse med IT • Ekstern teknisk bistand til ETF's webtjenester — For parti 2 er tjenesteydelserne, der skal leveres, følgende: • planlagte supporttjenester vedrørende IT-infrastruktur • støttetjenester vedrørende IT-nødinfrastruktur.

Valore totale dell'appalto: 500 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-10-21 📅
Data di pubblicazione: 2020-10-28 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 210-511898
Si riferisce all'avviso: 2020/S 074-175551
Numero GU-S: 210

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

• Parti 1: Supporttjenester til slutbrugere på stedet og eksternt.

• Parti 2: Supporttjenester vedrørende IT-infrastruktur.

— For parti 1 er tjenesteydelserne, der skal leveres, følgende:

• Teknisk bistand til IT-software, hardware og udstyr • Administrativ bistand og coaching i forbindelse med IT

• Ekstern teknisk bistand til ETF's webtjenester

— For parti 2 er tjenesteydelserne, der skal leveres, følgende:

Nome del progetto o programma finanziato dall'UE: ETF's bevillinger.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Tilrettelæggelse af tjenesteydelserne
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Criterio di qualità (nome): Tjenesteydelsernes kvalitet
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): Serviceleveranceaftale (SLA)
Prezzo (ponderazione): 40

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2020-09-14 📅
Nome: Atlantica Digital SPA
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 500 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 8

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Retten
Città postale: Lussemburgo
Fonte: OJS 2020/S 210-511898 (2020-10-21)

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