Servizio di gestione del call center dedicato al numero di pubblica utilità 1522 a sostegno delle vittime di violenza di genere e stalking e attività connesse
Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità
L’oggetto della gara è l’affidamento del Servizio di gestione del call center dedicato al numero di pubblica utilità 1522 a sostegno delle vittime di violenza di genere e stalking (di seguito call center) e attività connesse:
a) servizi di gestione del call center e formazione;
b) servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione schede di rilevazione, gestione ed aggiornamento della mappatura 1522;
c) servizi di comunicazione, promozione ed informazione;
d) servizi di management.
Il termine per la ricezione delle offerte era 2019-10-15. L'appalto è stato pubblicato su 2019-09-05.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?- • Italia
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2019-09-05 | Avviso di gara |
| 2020-06-16 | Avviso di aggiudicazione |
| 2020-07-01 | Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità |
Avviso di gara (2019-09-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di orientamento e consulenza
Numero di riferimento: 802305419C
Breve descrizione:
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di orientamento e consulenza 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità
Indirizzo postale: Largo Chigi 19
Codice postale: 00187
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.pariopportunita.gov.it 🌏
E-mail: segreteriapariop@governo.it 📧
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2019-09-05 📅
Termine di presentazione: 2019-10-15 📅
Data di pubblicazione: 2019-09-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 174-424527
Numero GU-S: 174
Informazioni aggiuntive
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Valore totale stimato: 690 000 EUR 💰
Breve descrizione:
Descrizione delle opzioni: Proroghe e rinnovi ai sensi degli artt. 35, 63, 106 del D.Lgs. 50/2016 s.m.i.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2019-10-16 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.pariopportunita.gov.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Indirizzo postale: Via dell'Impresa 90
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Calendario stimato per la pubblicazione di successivi avvisi: Anno 2021.
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2019/S 174-424527 (2019-09-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di orientamento e consulenza
Numero di riferimento: 802305419C
Breve descrizione:
L’oggetto della gara è l’affidamento del Servizio di gestione del call center dedicato al numero di pubblica utilità 1522 a sostegno delle vittime di violenza di genere e stalking (di seguito call center) e attività connesse:
a) servizi di gestione del call center e formazione;
b) servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione schede di rilevazione, gestione ed aggiornamento della mappatura 1522;
c) servizi di comunicazione, promozione ed informazione;
d) servizi di management.
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Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di orientamento e consulenza 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Presidenza del Consiglio dei ministri — Dipartimento per le pari opportunità
Indirizzo postale: Largo Chigi 19
Codice postale: 00187
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.pariopportunita.gov.it 🌏
E-mail: segreteriapariop@governo.it 📧
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2019-09-05 📅
Termine di presentazione: 2019-10-15 📅
Data di pubblicazione: 2019-09-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 174-424527
Numero GU-S: 174
Informazioni aggiuntive
Cauzione provvisoria: 13 800,00 EUR, ai sensi art. 93, comma 7 del D.Lgs. 50/2016 s.m.i.
Cauzione definitiva: ai sensi dell'art. 103 del D.LGS. 50/2016 s.m.i.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L’oggetto della gara è l’affidamento del Servizio di gestione del call center dedicato al numero di pubblica utilità 1522 a sostegno delle vittime di violenza di genere e stalking (di seguito call center) e attività connesse:
a) servizi di gestione del call center e formazione;
b) servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione schede di rilevazione, gestione ed aggiornamento della mappatura 1522;
c) servizi di comunicazione, promozione ed informazione;
d) servizi di management.
Breve descrizione:
b)servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione schede di rilevazione, gestione ed aggiornamento della mappatura 1522;
Durata: 18 mesi Descrizione delle opzioni: Proroghe e rinnovi ai sensi degli artt. 35, 63, 106 del D.Lgs. 50/2016 s.m.i.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura per attività rientranti nell'oggetto sociale coerenti con quelle oggetto della presente procedura di gara.
Iscrizione nel registro professionale dello Stato di residenza per gli operatori economici non aventi sede in ITALIA. Per le imprese non residenti in ITALIA, la predetta iscrizione dovrà risultare da apposito documento che dovrà attestare l'iscrizione stessa in analogo registro professionale o commerciale secondo la legislazione dello Stato di appartenenza.
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Qualora si tratti di soggetti non tenuti all’iscrizione CCIAA questi dovranno necessariamente essere in possesso di uno statuto o atto costitutivo vigente al momento della pubblicazione del presente bando che preveda espressamente come scopo il contrasto ai fenomeni di violenza di genere o stalking.
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Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2019-10-16 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.pariopportunita.gov.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
URL dei documenti: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Indirizzo postale: Via dell'Impresa 90
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Calendario stimato per la pubblicazione di successivi avvisi: Anno 2021.
Cauzione provvisoria: 13 800,00 EUR, ai sensi art. 93, comma 7 del D.Lgs. 50/2016 s.m.i.
Cauzione definitiva: ai sensi dell'art. 103 del D.LGS. 50/2016 s.m.i.
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2019/S 174-424527 (2019-09-05)
Avviso di aggiudicazione (2020-06-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Valore totale dell'appalto: 618 999 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Presidenza del Consiglio dei ministri – Dipartimento per le pari opportunità
Indirizzo postale: largo Chigi 19
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-06-16 📅
Data di pubblicazione: 2020-06-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 118-287009
Si riferisce all'avviso: 2019/S 174-424527
Numero GU-S: 118
Informazioni aggiuntive
Cauzione definitiva: ai sensi dell'art. 103 del D.Lgs. n. 50/2016 s.m.i.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Roma
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): qualità del progetto di gestione del call center – completezza del sistema di reporting – qualità ed adeguatezza del progetto di comunicazione – qualità del progetto di management
Criterio di qualità (ponderazione): 80
Criterio di costo (nome): costo del servizio
Criterio del costo (ponderazione): 20
Aggiudicazione del contratto
Nome: Associazione Differenza Donna ONLUS
Indirizzo postale: via Flaminia 43
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Indirizzo Internet: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Valore totale dell'appalto: 618 999 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 5
Fonte: OJS 2020/S 118-287009 (2020-06-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L’oggetto della gara è l’affidamento del servizio di gestione del call center dedicato al numero di pubblica utilità 1522 a sostegno delle vittime di violenza di genere e stalking (di seguito call center) e attività connesse:
a) servizi di gestione del call center e formazione;
b) servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione schede di rilevazione, gestione ed aggiornamento della mappatura 1522;
c) servizi di comunicazione, promozione ed informazione;
d) servizi di management.
Mostra di più
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Presidenza del Consiglio dei ministri – Dipartimento per le pari opportunità
Indirizzo postale: largo Chigi 19
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-06-16 📅
Data di pubblicazione: 2020-06-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 118-287009
Si riferisce all'avviso: 2019/S 174-424527
Numero GU-S: 118
Informazioni aggiuntive
Cauzione definitiva: ai sensi dell'art. 103 del D.Lgs. n. 50/2016 s.m.i.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L’oggetto della gara è l’affidamento del servizio di gestione del call center dedicato al numero di pubblica utilità 1522 a sostegno delle vittime di violenza di genere e stalking (di seguito call center) e attività connesse:
Descrizione delle opzioni: Proroghe e rinnovi ai sensi degli artt. 35, 63, 106 del D.Lgs. n. 50/2016 s.m.i.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Roma
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): qualità del progetto di gestione del call center – completezza del sistema di reporting – qualità ed adeguatezza del progetto di comunicazione – qualità del progetto di management
Criterio di qualità (ponderazione): 80
Criterio di costo (nome): costo del servizio
Criterio del costo (ponderazione): 20
Aggiudicazione del contratto
Nome: Associazione Differenza Donna ONLUS
Indirizzo postale: via Flaminia 43
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Indirizzo Internet: http://www.pariopportunita.gov.it/archivio-bandi-avvisi/ 🌏
Valore totale dell'appalto: 618 999 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 5
Fonte: OJS 2020/S 118-287009 (2020-06-16)
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2020-07-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 619307.70 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Procedura
Criteri di assegnazione
Non applicabile
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-07-01 📅
Data di pubblicazione: 2020-07-06 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 128-314369
Si riferisce all'avviso: 2020/S 118-287009
Numero GU-S: 128
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2020-05-18 📅
Valore totale dell'appalto: 619307.70 EUR 💰
Fonte: OJS 2020/S 128-314369 (2020-07-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 619307.70 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Procedura
Criteri di assegnazione
Non applicabile
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-07-01 📅
Data di pubblicazione: 2020-07-06 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 128-314369
Si riferisce all'avviso: 2020/S 118-287009
Numero GU-S: 128
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
b) servizi di monitoraggio, reporting, elaborazioni statistiche, gestione schede di rilevazione, gestione ed aggiornamento della Mappatura 1522;
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2020-05-18 📅
Valore totale dell'appalto: 619307.70 EUR 💰
Fonte: OJS 2020/S 128-314369 (2020-07-01)
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