Accordo quadro servizi ICT Regione Marche

Regione Marche

Conclusione di un accordo quadro, suddiviso in 8 lotti, con più operatori economici, per l'affidamento dei servizi ICT per la Regione Marche e per gli enti aderenti a progetti regionali.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2019-07-22. L'appalto è stato pubblicato su 2019-05-31.

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2019-05-31 Avviso di gara
2019-07-12 Informazioni complementari
2019-08-01 Informazioni complementari
2019-09-18 Informazioni complementari
Avviso di gara (2019-05-31)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Programmazione di software e servizi di consulenza
Breve descrizione:
Conclusione di un accordo quadro, suddiviso in 8 lotti, con più operatori economici, per l'affidamento dei servizi ICT per la Regione Marche e per gli enti aderenti a progetti regionali.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Programmazione di software e servizi di consulenza 📦
Codice CPV supplementare: Programmazione di software e servizi di consulenza 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Marche 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione Marche
Indirizzo postale: Via Gentile da Fabriano 9
Codice postale: 60100
Città postale: Ancona
Contatto
Indirizzo Internet: http://suam.regione.marche.it 🌏
E-mail: servizio.suam@regione.marche.it 📧
Telefono: +39 0718061 📞
URL dei documenti: https://appaltisuam.regione.marche.it 🌏
URL per la partecipazione: https://appaltisuam.regione.marche.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-05-31 📅
Termine di presentazione: 2019-07-22 📅
Data di pubblicazione: 2019-06-05 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 107-261341
Numero GU-S: 107

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 24 000 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 8
Numero massimo di lotti per offerente: 4
Denominazione del lotto: Lotto 3 — SPA — Sistemi di back-office e gestione dei procedimenti amministrativi.
Numero del lotto: 3
Breve descrizione:
Lotto 3 — SPA — Sistemi di back-office e gestione dei procedimenti amministrativi (atti, protocollo, gare telematiche, fondi strutturali, ...).
Valore stimato al netto dell'IVA: 3000000.0 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Descrizione delle opzioni:
Regione Marche, durante il periodo di efficacia dell'accordo quadro stipulato per ciascun lotto, si riserva:
— la possibilità di incrementarne l'importo massimo qualora lo stesso sia esaurito, o non abbia la necessaria capienza, fino alla concorrenza del 50 % dell'importo posto a base di gara,
— di richiedere nuove tipologie servizi e conseguenti componenti, rispetto a quelle previste nei documenti di gara, che saranno ricomprese nel limite del 10 % dell'importo posto a base di gara,
— di richiedere servizi analoghi che saranno ricompresi entro il 30 % dell'importo a base d'asta.
La durata degli appalti specifici in corso di esecuzione potrà essere modificata per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione del nuovo contraente per un periodo massimo di 6 mesi.
Denominazione del lotto: Lotto 4 - SFO - Sistemi di Front-office e di Supporto al cittadino
Numero del lotto: 4
Breve descrizione:
Lotto 4 - SFO - Sistemi di Front-office e di Supporto al cittadino (sito istituzionale, servizi WEB, ...)
Descrizione delle opzioni:
Regione Marche, durante il periodo di efficacia dell'Accordo quadro stipulato per ciascun lotto, si riserva:
— la possibilita' di incrementarne l'importo massimo qualora lo stesso sia esaurito, o non abbia la necessaria capienza, fino alla concorrenza del 50 % dell'importo posto a base di gara,
— di richiedere nuove tipologie servizi e conseguenti componenti, rispetto a quelle previste nei documenti di gara, che saranno ricomprese nel limite del 10 % dell'importo posto a base di gara:
La durata degli Appalti specifici in corso di esecuzione potra' essere modificata per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione del nuovo contraente per un periodo massimo di 6 mesi.
Denominazione del lotto: Lotto 5 - SDO - Sistemi per la gestione dei contenuti-documentazione-sistema di conoscenza e formazione (e-learning)
Numero del lotto: 5
Breve descrizione:
Lotto 5 - SDO - Sistemi per la gestione dei contenuti-documentazione-sistema di conoscenza e formazione (e-learning)
Valore stimato al netto dell'IVA: 2400000.0 EUR 💰
Denominazione del lotto: Lotto 8 - PDL - Servizi per la gestione delle PDL, del software di produttività individuale o "pacchettizzato".
Numero del lotto: 8
Breve descrizione:
Lotto 8 - PDL - Servizi per la gestione delle PDL, del software di produttivitàindividuale o "pacchettizzato".
Valore stimato al netto dell'IVA: 2600000.0 EUR 💰
Denominazione del lotto: Lotto 6 - SIM - Servizi per la gestione delle infrastrutture materiali ed immateriali
Numero del lotto: 6
Breve descrizione:
Lotto 6 - SIM - Servizi per la gestione delle infrastrutture materiali ed immateriali (Reti, CLOUD, DBMS, GIS, ESB, Cohesion/SPID,)
Valore stimato al netto dell'IVA: 2000000.0 EUR 💰
Denominazione del lotto: Lotto 2 - SIS - Manutenzione, assistenza e supporto dei S.I. sanitari e dei servizi sociali a valenza regionale
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:
Lotto 2 - SIS - Manutenzione, assistenza e supporto dei Sistemi informativi sanitari e dei servizi sociali a valenza regionale (CUP, FSE, RIS, LIS, Rete del territorio, cartelle cliniche e sociali, infrastrutture di interoperabilita' e comunicazione)
Mostra di più
Denominazione del lotto: Lotto 7 - SIC - Servizi per la sicurezza e protezione degli asset informativi
Numero del lotto: 7
Breve descrizione: Lotto 7 - SIC - Servizi per la sicurezza e protezione degli asset informativi
Denominazione del lotto: Lotto 1 - SIA - Manutenzione, assistenza e supporto dei Sistemi Informativi Amministrativo-contabile e del personale
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:
Lotto 1 - SIA - Manutenzione, assistenza e supporto dei Sistemi Informativi Amministrativo-contabile e del personale per Regione, Enti dipendenti ed Enti SSR;
Valore stimato al netto dell'IVA: 7000000.0 EUR 💰
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: ANCONA (AN)

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Numero di partecipanti da contemplare: 48
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2019-07-29 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): T10 - Descrizione fornitura campione e modalita' di gestione dell'appalto
Criterio di qualità (ponderazione): 8
Criterio di qualità (nome): T11 - MAC - Qualità del servizio di manutenzione correttiva e adeguativa
Criterio di qualità (ponderazione): 7
Criterio di qualità (nome): T12 - MEV - Qualita' del servizio di analisi e cattura requisiti
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Criterio di qualità (nome): T13 - PASC - Qualità servizio passaggio consegne
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): T14 - CONF - Qualita' complessiva del servizio di personalizzazione di software e sistemi. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di qualita' delle stesse.
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): T15 - GESA - Qualita' complessiva del servizio di Gestione sistemi ed applicativi software. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di qualita' delle stesse.
T16 - FAS - Qualita' complessiva del servizio di Formazione e supporto. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di qualita' delle stesse.
T17 - HLP - Qualita' complessiva del servizio di help desk di primo livello. Utilizzo di strumenti avanzati per la Base delle conoscenze e della qualita' del call center.
Criterio di qualità (ponderazione): 2
Criterio di qualità (nome): T18 - REM - Qualita' complessiva del servizio di assistenza da remoto Utilizzo di strumenti di avanzati per la comunicazione con i referenti del DC e per la verifica della qualit? del servizio.
T20 - Certificazione competenze. Numero delle competenze e-CF (dimensione 3) certificate (vedi par. 5.1 del CT). c = offerta/offerta_migliore, altrimenti 0 se offerta_migliore = 0
T21 - MAC - "Manutenzione correttiva" - Tempi di ripristino e servizi inclusi
T22 - MEV - "Manutenzione evolutiva" - "Rapidita' di sviluppo. Valore del rapporto Effort/giorni_naturali massimo per progetto di sviluppo <= 200 GP) c = offerta/offerta_migliore.
T23 - PASC - "tempi massimi attivazione servizi
T24 - CONF - "Personalizzazione e parametrizzazione di software e sistemi" Tempi massimi attivazione servizi"
T25 - GESA - "Gestione sistemi ed applicativi software" tempi massimi attivazione servizi
T26 - FAS - "Formazione, assistenza on site e supporto specialistico" tempi massimi attivazione servizi
T27 - HLP - " help desk di 1^ livello Tempi massimo di attesa per la risposta telefonica
T28 REM - help desk di 2^ livello assistenza da remoto Tempi massimi di chiusura ticket
Prezzo (ponderazione): 30
Criterio di qualità (nome): T15 - GESA - Qualita' complessiva del servizio di Gestione sistemi ed applicativi software.Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di qualita' delle stesse.
T171 - HLP - Qualita' complessiva del servizio di help desk di primo livello. Utilizzo di strumenti avanzati per la Base delle conoscenze e della qualita' del call center.
T281 REM - help desk di 2^ livello assistenza da remoto Tempi massimi di chiusura ticket
T14 - CONF - Qualita' complessiva del servizio di personalizzazione di software e sistemi.Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di qualita' delle stesse.
T18 - REM - Qualita' complessiva del servizio di assistenza da remoto Utilizzo di strumenti di avanzati per la comunicazione con i referenti del DC e per la verifica della qualita' del servizio.
T232 - PASC - "tempi massimi attivazione servizi a favore del subentrante"
T241 - CONF - "Personalizzazione e parametrizzazione di software e sistemi" Tempi massimi attivazione servizi"
T100 - Descrizione fornitura campione. Illustrare la fornitura piu' atttinente, sia all'ambito del lotto al quale si partecipa che alla tipologia di servizi.
T101 - Modalita' di gestione dell'Appalto complessivo previsto per tutti i servizi in relazione al coordinamento generale ed ai rapporti con gli stakeholder
T131 - PASC - Qualita' dei servizi di Passaggio Consegne a favore dell'Amministrazione. Utilizzo di strumenti e metodologie che eliminino il determinarsi di potenziali di lock-in tecnici.
T132 - PASC - Qualita' dei servizi di passaggio consegne a favore del subentrante. Percorsi ben definiti per il subentro di un nuovo concorrente, garantendo la continuita' del servizio.
T141 - CONF - Qualita' complessiva del servizio di personalizzazione di software e sistemi. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivitàe di controllo di qualita' delle stesse.
T151 - GESA - Qualita' complessiva del servizio di Gestione sistemi ed applicativi software. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di qualita' delle stesse.
T161 - FAS - Qualita' complessiva del servizio di Formazione, e supporto. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di qualita' delle stesse.
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): T181 - REM - Qualita' complessiva del servizio di assistenza da remoto Utilizzo di strumenti di avanzati per la comunicazione con i referenti del DC e per la verifica della qualita' del servizio.
T201 - Certificazione competenze. Numero delle competenze e-CF (dimensione 3) certificate (vedi par. 5.1 del CT). c = offerta/offerta_migliore, altrimenti 0 se offerta_migliore = 0
T231 - PASC - "tempi massimi attivazione servizi a favore dell'Amministrazione"
Criterio di qualità (ponderazione): 1
Criterio di qualità (nome): T251 - GESA - "Gestione sistemi ed applicativi software" tempi massimi attivazione servizi
T261 - FAS - "Formazione, assistenza on site e supporto specialistico" tempi massimi attivazione servizi
T271 - HLP - " help desk di 1^ livello Tempi massimo di attesa per la risposta telefonica

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Enrica Bonvecchi
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.regione.marche.it/Entra-in-Regione/Profilo-del-committente 🌏
URL dei documenti: https://appaltisuam.regione.marche.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Marche
Indirizzo postale: Via della Loggia 24
Città postale: Ancona
Codice postale: 60121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 071206946 📞
Fax: +39 071203853 📠
Fonte: OJS 2019/S 107-261341 (2019-05-31)
Informazioni complementari (2019-07-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Conclusione di un Accordo Quadro, suddiviso in 8 lotti, con piu' operatori economici, per l'affidamento dei servizi ICT per la Regione Marche e per gli Enti aderenti a progetti regionali
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi informatici 📦

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-07-12 📅
Termine di presentazione: 2019-09-09 📅
Data di pubblicazione: 2019-07-16 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 135-333602
Si riferisce all'avviso: 2019/S 107-261341
Numero GU-S: 135

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Maurizio Conoscenti
Fonte: OJS 2019/S 135-333602 (2019-07-12)
Informazioni complementari (2019-08-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Conclusione di un accordo quadro, suddiviso in 8 lotti, con più operatori economici, per l'affidamento dei servizi ICT per la Regione Marche e per gli Enti aderenti a progetti regionali

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-08-01 📅
Data di pubblicazione: 2019-08-06 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 150-370918
Numero GU-S: 150
Informazioni aggiuntive
Il presente «Avviso relativo a informazioni complementari o modifiche» per errata corridge tra pubblicazione in GUUE e tutte le pubblicazioni a livello nazionale. Con pubblicazione n. 2019/S 135-333602 del 16.7.2019 sono stati rettificati i termini di scadenza di presentazione delle offerte e della prima seduta pubblica della gara 2019/S 107-261341 pubblicata il 5.6.2019. La rettifica ha riportato un erroneo orario di scadenza di presentazione delle offerte (Sezione IV.2.2) anziché le ore 12:00 sono state riportate le ore 23:59. Le pubblicazioni a livello nazionale hanno riportato correttamente l'orario delle 12:00.
Mostra di più
Fonte: OJS 2019/S 150-370918 (2019-08-01)
Informazioni complementari (2019-09-18)
Riferimento
Date
Data di invio: 2019-09-18 📅
Termine di presentazione: 2019-09-23 📅
Data di pubblicazione: 2019-09-23 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 183-446431
Numero GU-S: 183
Informazioni aggiuntive
Riapertura dei termini di presentazione delle offerte. Il 9.9.2019 ultimo giorno di presentazione delle offerte, a causa di malfunzionamento della piattaforma telematica, alcuni operatori non sono riusciti a presentare l'offerta nei termini. In applicazione dell'art. 79, comma 5 bis, del D.Lgs. 50/2016, si rende necessario pertanto riaprire i termini di presentazione delle offerte dalle ore 08:00 alle ore 24:00 del giorno 23.9.2019.
Mostra di più
Fonte: OJS 2019/S 183-446431 (2019-09-18)
Nuovi appalti in categorie correlate 🆕
Ricerche correlate 🔍
Regione:
Italia Centro (IT) Marche
Prodotti/servizi:
Servizi informatici: consulenza, sviluppo... Programmazione di software e servizi di consulenza Servizi di Internet Servizi informatici Servizi per rete informatica Servizi di istruzione e formazione Servizi di istruzione per adulti e altri... Servizi di e-learning