Accordo quadro servizi ICT Regione Marche

Avviso di gara (2019-05-31)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Regione Marche
Indirizzo postale: Via Gentile da Fabriano 9
Città postale: Ancona
Codice postale: 60100
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: Enrica Bonvecchi
Telefono: +39 0718061 📞
E-mail: servizio.suam@regione.marche.it 📧
Regione: Italia 🏙️
URL: http://suam.regione.marche.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.regione.marche.it/Entra-in-Regione/Profilo-del-committente 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: https://appaltisuam.regione.marche.it 🌏
URL di partecipazione: https://appaltisuam.regione.marche.it 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Accordo quadro servizi ICT Regione Marche.
Prodotti/servizi: Programmazione di software e servizi di consulenza 📦
Breve descrizione:
“Conclusione di un accordo quadro, suddiviso in 8 lotti, con più operatori economici, per l'affidamento dei servizi ICT per la Regione Marche e per gli enti...”    Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 24 000 000 💰
Informazioni sui lotti
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 8
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 4

1️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto 3 — SPA — Sistemi di back-office e gestione dei procedimenti amministrativi.”
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 3
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Programmazione di software e servizi di consulenza 📦
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di Internet 📦
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi informatici 📦
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi per rete informatica 📦
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di e-learning 📦
Luogo di esecuzione: Marche 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Ancona (an)
Descrizione dell'appalto:
“Lotto 3 — SPA — Sistemi di back-office e gestione dei procedimenti amministrativi (atti, protocollo, gare telematiche, fondi strutturali, ...).”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): T10 - Descrizione fornitura campione e modalita' di gestione dell'appalto
Criterio di qualità (ponderazione): 8
Criterio di qualità (nome): T11 - MAC - Qualità del servizio di manutenzione correttiva e adeguativa
Criterio di qualità (ponderazione): 7
Criterio di qualità (nome): T12 - MEV - Qualita' del servizio di analisi e cattura requisiti
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Criterio di qualità (nome): T13 - PASC - Qualità servizio passaggio consegne
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome):
“T14 - CONF - Qualita' complessiva del servizio di personalizzazione di software e sistemi. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome):
“T15 - GESA - Qualita' complessiva del servizio di Gestione sistemi ed applicativi software. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T16 - FAS - Qualita' complessiva del servizio di Formazione e supporto. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T17 - HLP - Qualita' complessiva del servizio di help desk di primo livello. Utilizzo di strumenti avanzati per la Base delle conoscenze e della qualita'...”    Mostra di più
Criterio di qualità (ponderazione): 2
Criterio di qualità (nome):
“T18 - REM - Qualita' complessiva del servizio di assistenza da remoto Utilizzo di strumenti di avanzati per la comunicazione con i referenti del DC e per la...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T20 - Certificazione competenze. Numero delle competenze e-CF (dimensione 3) certificate (vedi par. 5.1 del CT). c = offerta/offerta_migliore, altrimenti 0...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T21 - MAC - "Manutenzione correttiva" - Tempi di ripristino e servizi inclusi”
Criterio di qualità (nome):
“T22 - MEV - "Manutenzione evolutiva" - "Rapidita' di sviluppo. Valore del rapporto Effort/giorni_naturali massimo per progetto di sviluppo...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome): T23 - PASC - "tempi massimi attivazione servizi
Criterio di qualità (nome):
“T24 - CONF - "Personalizzazione e parametrizzazione di software e sistemi" Tempi massimi attivazione servizi"”
Criterio di qualità (nome):
“T25 - GESA - "Gestione sistemi ed applicativi software" tempi massimi attivazione servizi”
Criterio di qualità (nome):
“T26 - FAS - "Formazione, assistenza on site e supporto specialistico" tempi massimi attivazione servizi”
Criterio di qualità (nome):
“T27 - HLP - " help desk di 1^ livello Tempi massimo di attesa per la risposta telefonica”
Criterio di qualità (nome):
“T28 REM - help desk di 2^ livello assistenza da remoto Tempi massimi di chiusura ticket”
Prezzo (ponderazione): 30
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 3000000.0 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 36
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Regione Marche, durante il periodo di efficacia dell'accordo quadro stipulato per ciascun lotto, si riserva: — la possibilità di incrementarne l'importo...”    Mostra di più

2️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Lotto 4 - SFO - Sistemi di Front-office e di Supporto al cittadino
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 4
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto 4 - SFO - Sistemi di Front-office e di Supporto al cittadino (sito istituzionale, servizi WEB, ...)”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome):
“T15 - GESA - Qualita' complessiva del servizio di Gestione sistemi ed applicativi software.Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T171 - HLP - Qualita' complessiva del servizio di help desk di primo livello. Utilizzo di strumenti avanzati per la Base delle conoscenze e della qualita'...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T281 REM - help desk di 2^ livello assistenza da remoto Tempi massimi di chiusura ticket”
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 3000000.0 💰
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“Regione Marche, durante il periodo di efficacia dell'Accordo quadro stipulato per ciascun lotto, si riserva: — la possibilita' di incrementarne l'importo...”    Mostra di più

3️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto 5 - SDO - Sistemi per la gestione dei contenuti-documentazione-sistema di conoscenza e formazione (e-learning)”
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 5
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto 5 - SDO - Sistemi per la gestione dei contenuti-documentazione-sistema di conoscenza e formazione (e-learning)”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome):
“T14 - CONF - Qualita' complessiva del servizio di personalizzazione di software e sistemi.Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T18 - REM - Qualita' complessiva del servizio di assistenza da remoto Utilizzo di strumenti di avanzati per la comunicazione con i referenti del DC e per la...”    Mostra di più
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2400000.0 💰

4️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto 8 - PDL - Servizi per la gestione delle PDL, del software di produttività individuale o "pacchettizzato".”
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 8
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto 8 - PDL - Servizi per la gestione delle PDL, del software di produttivitàindividuale o "pacchettizzato".”
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome):
“T232 - PASC - "tempi massimi attivazione servizi a favore del subentrante"”
Criterio di qualità (nome):
“T241 - CONF - "Personalizzazione e parametrizzazione di software e sistemi" Tempi massimi attivazione servizi"”
Criterio di qualità (nome):
“T100 - Descrizione fornitura campione. Illustrare la fornitura piu' atttinente, sia all'ambito del lotto al quale si partecipa che alla tipologia di servizi.”
Criterio di qualità (nome):
“T101 - Modalita' di gestione dell'Appalto complessivo previsto per tutti i servizi in relazione al coordinamento generale ed ai rapporti con gli stakeholder”
Criterio di qualità (nome):
“T131 - PASC - Qualita' dei servizi di Passaggio Consegne a favore dell'Amministrazione. Utilizzo di strumenti e metodologie che eliminino il determinarsi di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T132 - PASC - Qualita' dei servizi di passaggio consegne a favore del subentrante. Percorsi ben definiti per il subentro di un nuovo concorrente, garantendo...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T141 - CONF - Qualita' complessiva del servizio di personalizzazione di software e sistemi. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivitàe di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T151 - GESA - Qualita' complessiva del servizio di Gestione sistemi ed applicativi software. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T161 - FAS - Qualita' complessiva del servizio di Formazione, e supporto. Utilizzo di strumenti di contabilizzazione delle attivita' e di controllo di...”    Mostra di più
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome):
“T181 - REM - Qualita' complessiva del servizio di assistenza da remoto Utilizzo di strumenti di avanzati per la comunicazione con i referenti del DC e per...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T201 - Certificazione competenze. Numero delle competenze e-CF (dimensione 3) certificate (vedi par. 5.1 del CT). c = offerta/offerta_migliore, altrimenti 0...”    Mostra di più
Criterio di qualità (nome):
“T231 - PASC - "tempi massimi attivazione servizi a favore dell'Amministrazione"”
Criterio di qualità (ponderazione): 1
Criterio di qualità (nome):
“T251 - GESA - "Gestione sistemi ed applicativi software" tempi massimi attivazione servizi”
Criterio di qualità (nome):
“T261 - FAS - "Formazione, assistenza on site e supporto specialistico" tempi massimi attivazione servizi”
Criterio di qualità (nome):
“T271 - HLP - " help desk di 1^ livello Tempi massimo di attesa per la risposta telefonica”
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2600000.0 💰

5️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto 6 - SIM - Servizi per la gestione delle infrastrutture materiali ed immateriali”
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 6
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto 6 - SIM - Servizi per la gestione delle infrastrutture materiali ed immateriali (Reti, CLOUD, DBMS, GIS, ESB, Cohesion/SPID,)”
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2000000.0 💰

6️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto 2 - SIS - Manutenzione, assistenza e supporto dei S.I. sanitari e dei servizi sociali a valenza regionale”
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 2
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto 2 - SIS - Manutenzione, assistenza e supporto dei Sistemi informativi sanitari e dei servizi sociali a valenza regionale (CUP, FSE, RIS, LIS, Rete del...”    Mostra di più
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2000000.0 💰

7️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Lotto 7 - SIC - Servizi per la sicurezza e protezione degli asset informativi
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 7
Descrizione
Descrizione dell'appalto: Lotto 7 - SIC - Servizi per la sicurezza e protezione degli asset informativi
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2000000.0 💰

8️⃣
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Lotto 1 - SIA - Manutenzione, assistenza e supporto dei Sistemi Informativi Amministrativo-contabile e del personale”
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 1
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Lotto 1 - SIA - Manutenzione, assistenza e supporto dei Sistemi Informativi Amministrativo-contabile e del personale per Regione, Enti dipendenti ed Enti SSR;”
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 7000000.0 💰

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori
Descrizione
Numero massimo previsto di partecipanti all'accordo quadro: 48
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2019-07-22 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2019-07-29 10:00 📅

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Marche
Indirizzo postale: Via della Loggia 24
Città postale: Ancona
Codice postale: 60121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 071206946 📞
Fax: +39 071203853 📠
Fonte: OJS 2019/S 107-261341 (2019-05-31)

Informazioni complementari (2019-08-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Accordo quadro servizi ICT Regione Marche
Breve descrizione:
“Conclusione di un accordo quadro, suddiviso in 8 lotti, con più operatori economici, per l'affidamento dei servizi ICT per la Regione Marche e per gli Enti...”    Mostra di più

Cambiamenti
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.2
Vecchio valore
Data: 2019-09-09 📅
Tempo: 23:59
Nuovo valore
Data: 2019-09-09 📅
Tempo: 12:00
Altre informazioni aggiuntive

“Il presente «Avviso relativo a informazioni complementari o modifiche» per errata corridge tra pubblicazione in GUUE e tutte le pubblicazioni a livello...”    Mostra di più
Fonte: OJS 2019/S 150-370918 (2019-08-01)