L’Appalto ha per oggetto la stampa, la piegatura, l’imbustamento, il rintraccio, la consegna e la conservazione documentale dei documenti relativi a tutti i solleciti che la stazione appaltante invierà ai suoi utenti morosi

ACA S.p.A in House Providing

L’Appalto ha per oggetto la stampa, la piegatura, l’imbustamento, il rintraccio, la consegna e la conservazione documentale dei documenti relativi a tutti i solleciti che la stazione appaltante invierà ai suoi utenti morosi, almeno 2 volte l’anno (circa 100 000 solleciti annui), per tutta la durata del presente bando, l’esecuzione del servizio di recupero del credito, di gestione della riscossione crediti in via stragiudiziale, e successivo riversamento alla stazione appaltante dei crediti incassati relativi alla gestione del SII.
Nell’ambito della gestione del servizio di recupero del credito è richiesto all’aggiudicatario di garantire l’attività di Front-office sia negli uffici della Sede Centrale che nelle sedi periferiche di Scafa, Montesilvano, Francavilla, Penne e Chieti secondo quanto previsto nella delibera 655/2015.
La stazione appaltante metterà a disposizione i locali adibiti ad uffici con scrivanie, sedie, armadi, collegamenti elettrici e connessione telefonica e internet, mentre l’aggiudicatario dovrà provvedere all’allestimento degli uffici relativamente alle necessità degli operatori (computer, stampanti, fax, fotocopiatrice, carta, cancelleria, calcolatrici, stampati e quant’altro necessario allo svolgimento della normale attività).
Dopo i primi 2 mesi di attività, necessari per la predisposizione dei solleciti e per la stampa, piegatura, imbustamento, rintraccio e recapito degli stessi, l’Aggiudicatario deve strutturarsi in modo tale da poter dare seguito alla emissione, realizzazione e riscontro di almeno n. 1 000 ordini di limitazioni dei contatori per morosità mensili e di conseguenti riattivazioni del servizio dopo l’esibizione del pagamento di quanto dovuto. Le limitazioni devono garantire il rispetto dei modi e tempi indicati nella delibera 655/2015/R/idr dell'Autorità per l'energia elettrica il gas e il Servizio Idrico Integrato.
Tutto il materiale necessario o utile alla realizzazione dell’attività di limitazione del contatore è a carico dell’aggiudicatario, compresi i tablet degli idraulici che limiteranno (o riattiveranno) i contatori.
Si richiede altresì di garantire la rendicontazione ed assistenza informatica continua e a seconda delle necessità manifestate dalla stazione appaltante.
Inoltre l’oggetto comprende quale servizio accessorio a titolo gratuito, l’eventuale rintraccio dell’utente moroso, il reperimento degli indirizzi pec e l’invio di raccomandate via PEC agli Enti Pubblici e la relazione di inesigibilità nel caso in cui non sia più possibile recuperare un credito.
In caso di inesigibilità del credito, l’aggiudicatario dovrà redigere una relazione scritta, utile ai fini della dichiarazione di inesigibilità ai fini fiscali, recante le motivazioni del mancato recupero del credito.
Si richiede di fornire un progetto che illustri le modalità di esecuzione dell’attività di recupero del credito.

Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-10-11. L'appalto è stato pubblicato su 2018-09-03.

Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• • Ds service s.n.c.
• • Manupost S.r.l.
• • RTI Itambiente S.r.l.

Chi?

• • ACA S.p.A in House Providing

Cosa?

• • Servizi per le imprese: servizi giuridici, di marketing, di consulenza, di reclutamento, di stampa e di sicurezza › Servizi di stampa e affini

Dove?

• • Italia