Descrizione dell'appalto
Il centro di riferimento regionale per la qualità dei servizi di medicina di laboratorio dispone di programmi di gestione e analisi dei dati e si avvale, in particolare, di un portale web (
www.qualitalaboraorilombardia.it) a cui accedono i laboratori e relativamente ai quali è necessario aggiudicare il contratto per la manutenzione ordinaria e evolutiva e per l’implementazione di programmi gestionali per l’accettazione informatizzata di dati di laboratorio, della loro elaborazione statistica e della loro rappresentazione grafica e di programmi per la raccolta e l’analisi dei dati anagrafici, organizzativi e di produzione dei laboratori.
La proprietà dei programmi di gestione, del sito e dei dati in esso contenuti è della ASST G.O.M.
Niguarda.
I contenuti del sistema gestionale sono i seguenti:
1. data base di tutti i laboratori, con possibilità di estrazione sintetica delle informazioni per categoria (ad esempio tipologia di laboratorio, tipologia di struttura, ecc.);
2. data base con le prestazioni eseguite da ciascun laboratorio e partecipazione ai programmi di VEQ e relativi metodi di analisi e loro caratteristiche;
3. gestione spedizione campioni di controllo (corretta identificazione dei campioni rispetto agli indirizzi di spedizione, produzione di file per la ditta di trasporti, produzione di etichette per indirizzi, ecc.);
4. moduli di inserimento dei risultati dei laboratori, con possibilità di acquisizione di immagini e file pdf;
5. accettazione dati analitici inviati dai laboratori;
6. elaborazione automatizzata statistica e/o qualitativa dei risultati su indicazioni del centro;
7. produzione elaborati, informatica interattiva e a stampa, per singolo esercizio e cumulativi;
8. predisposizione di questionari per la customer satisfaction e analisi dei dati;
9. analisi e rappresentazione sintetica dei dati;
Il sito dispone di:
— area pubblica con accesso a tutti gli utenti web,
— area riservata con accesso tramite codice e password a circa 400 servizi di medicina di laboratorio, con possibilità di interazione in entrata ed in uscita,
— accessi con privilegi diversificati.
Sono richiesti:
— 200 giorni di attività annuale, di un operatore per 7 ore giorno, di cui almeno 150 di presenza presso il centro; le altre possono essere erogate da remoto, da definire con il responsabile del centro;
— interventi anche da remoto in tempo reale per problematiche di malfunzionamento indilazionabili, entro 4-6 ore,
— reperibilità telefonica nelle ore d’ufficio per le giornate non di presenza o di attività dedicata da remoto,
— riprogettazione della soluzione al fine di predisporre una soluzione installata presso il centro per la gestione delle informazioni, l’elaborazione e un sito esterno che in modalità automatizzata consenta la pubblicazione dei contenuti da esporre,
— fornitura in modalità di servizio di infrastruttura server e applicativa per il sistema interno al centro;
— fornitura in modalità di servizio di infrastruttura server e applicativa per il sistema esterno.