Affidamento del servizio di prenotazione telefonica call center integrato area centro regionale (aziende ASP CZ — AOPC — AOUMD — ASP VV — ASP KR)

Azienda ospedaliera "Pugliese Ciaccio"

Il presente appalto mira all'integrazione dei sistemi di prenotazione delle Aziende ASP CZ — AOPC — Azienda ospedaliera Mater Domini — ASP VV e ASP KR per garantire al cittadino un servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie elevato ed efficiente. L'iniziativa è finalizzata ad offrire disponibilità immediata per l'assistito di informazioni sulle agende dei servizi dell'area regionale coperta dalle aziende sanitarie citate, interagire con le strutture ospedaliere e le attività sanitarie sul territorio; assicurare sicurezza negli accessi alle informazioni attraverso l'incremento della qualità nei processi di prenotazione e di erogazione delle prestazioni, l'integrazione informativa tra le diverse aree coinvolte nel ciclo di cura del paziente, l'ottimizzazione delle risorse sanitarie nell'erogazione dei servizi.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-03-19. L'appalto è stato pubblicato su 2018-01-31.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi?

• Azienda ospedaliera "Pugliese Ciaccio"

Cosa?

• Servizi amministrativi di organismi › Servizi amministrativi in campo sanitario

Dove?

• Calabria › Catanzaro

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2018-01-31	Avviso di gara
2018-03-14	Informazioni complementari
2018-04-06	Informazioni complementari
2019-06-11	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2018-01-31)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi amministrativi in campo sanitario
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Catanzaro 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda ospedaliera "Pugliese Ciaccio"
Indirizzo postale: via Vinicio Cortese 10
Codice postale: 88100
Città postale: Catanzaro
Contatto
Indirizzo Internet: http://WWW.AOCATANZARO.IT 🌏
E-mail: acurcio@aocz.it 📧
Telefono: +39 0961883586 📞
Fax: +39 0961883505 📠
URL dei documenti: http://www.aocatanzaro.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-01-31 📅
Termine di presentazione: 2018-03-19 📅
Data di pubblicazione: 2018-02-02 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 023-048567
Numero GU-S: 23
Informazioni aggiuntive
Amministratori o procuratori muniti di procura.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 13256999.90 EUR 💰
Breve descrizione:

Affidamento del servizio di prenotazione telefonica call center integrato area centro regionale.

Durata: 90 mesi
Descrizione dei rinnovi:

Il contratto avrà durata di 60 mesi con decorrenza dalla data di stipula del contratto, con rinnovo per altri 24 mesi ai sensi dell'art. 63 comma 5 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i. oltre mesi 6 di proroga ai sensi dell'art. 106 comma 11 del Codice.

Descrizione delle opzioni:

L'importo stimato presunto dell'appalto della durata di 60 mesi è di 8 837 999,95 EUR, IVA esclusa. Il valore di rinnovo per 24 mesi massimo è stimato in 3 535 200,00 EUR, IVA esclusa Il valore dell'opzione di proroga di massimo 6 mesi è pari a 883 800,00 EUR IVA esclusa pertanto ai sensi dell'art. 35 comma 4 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i. Il valore complessivo stimato è pari a 13 256 999,90 EUR.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Azienda ospedaliera Pugliese Ciaccio, Catanzaro.

Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 180 mesi
Data di apertura delle offerte: 2018-03-26 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Azienda Ospedaliera Pugliese Ciaccio - Ufficio Provveditorato, Economato e Gestione Logistica.
Informazioni aggiuntive: Amministratori o procuratori muniti di procura.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: WWW.AOCATANZARO.IT 🌏
URL dei documenti: www.aocatanzaro.it 🌏
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda ospedaliera "Pugliese Ciaccio", SOC Provveditorato, economato e gestione logistica, via V. Cortese 10 — 88100 Catanzaro e protocollate al servizio Affari generali dell'azienda
Indirizzo postale: via V. Cortese 10
Paese: Catanzaro 🏙️
URL dei documenti: www.aocatanzaro.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Calabria
Città postale: Catanzaro
Codice postale: 88100
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Vedi Disciplinare di gara.
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Azienda ospedaliera Pugliese Ciaccio
Fonte: OJS 2018/S 023-048567 (2018-01-31)

Informazioni complementari (2018-03-14)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Il presente appalto mira all'integrazione dei sistemi di prenotazione delle Aziende ASP CZ-AOPC-Azienda ospedaliera Mater Domini- ASP VV e ASP KR per garantire al cittadino un servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie elevato ed efficiente. L'iniziativa è finalizzata ad offrire disponibilità immediata per l'assistito di informazioni sulle agende dei servizi dell'Area regionale coperta dalle Aziende Sanitarie citate, interagire con le strutture ospedaliere e le attività sanitarie sul territorio; assicurare sicurezza negli accessi alle informazioni attraverso l'incremento della qualità nei processi di prenotazione e di erogazione delle prestazioni, l'integrazione informativa tra le diverse aree coinvolte nel ciclo di cura del paziente, l'ottimizzazione delle risorse sanitarie nell'erogazione dei servizi.

Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda Ospedaliera „Pugliese-Ciaccio"
Indirizzo postale: Via Vinicio Cortese 10

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-03-14 📅
Termine di presentazione: 2018-04-09 📅
Data di pubblicazione: 2018-03-17 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 054-120075
Si riferisce all'avviso: 2018/S 023-048567
Numero GU-S: 54
Informazioni aggiuntive

Sono state apportate modifiche anche nel Disciplinare di gara Art. 5 — Durata del contratto- periodo di prova- importo a base di gara OMISSIS l'importo a base d'asta per l'erogazione del servizio è 15 345 000,00 oltre IVA; Art. 9 punto c) — Soggetti ammessi alla gara e requisiti di partecipazione — OMISSIS fatturato globale d'impresa triennio 2014-2016 non inferiore a 15 345 000,00 EUR; Art. 13 — Cauzioni- OMISSIS da una garanzia di 265 139,99 EUR pari al 2 % dell'importo complessivo.

Fonte: OJS 2018/S 054-120075 (2018-03-14)

Informazioni complementari (2018-04-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Il presente appalto mira all'integrazione dei sistemi di prenotazione delle Aziende ASP CZ- AOPC- Azienda ospedaliera Mater Domini-ASP VV e ASP KR per garantire al cittadino un servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie elevato ed efficiente. L'iniziativa è finalizzata ad offrire disponibilità immediata per l'assistito di informazioni sulle agende dei servizi dell'Area regionale coperta dalle Aziende Sanitarie citate, interagire con le strutture ospedaliere e le attività sanitarie sul territorio; assicurare sicurezza negli accessi alle informazioni attraverso l'incremento della qualità nei processi di prenotazione e di erogazione delle prestazioni, l'integrazione informativa tra le diverse aree coinvolte nel ciclo di cura del paziente, l'ottimizzazione delle risorse sanitarie nell'erogazione dei servizi.

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-04-06 📅
Termine di presentazione: 2018-04-27 📅
Data di pubblicazione: 2018-04-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 070-155800
Numero GU-S: 70
Informazioni aggiuntive

Per venire incontro a precise richieste di alcuni operatori economici ed anche allo scopo di rispondere compiutamente a tutti i quesiti pervenuti negli ultimi giorni e consentire alle ditte interessate di predisporre un'idonea offerta.

Fonte: OJS 2018/S 070-155800 (2018-04-06)

Avviso di aggiudicazione (2019-06-11)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Il presente appalto mira all'integrazione dei sistemi di prenotazione delle Aziende ASPCZ- AOPC- AUOMD- ASPvv e ASPKR per garantire al cittadino un servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie elevato ed efficiente. L'iniziativa è finalizzata ad offrire disponibilità immediata per l'assistito di informazioni sulle agende dei servizi dell'area regionale coperta dalle aziende sanitarie citate, interagire con le strutture ospedaliere e le attività sanitarie sul territorio; assicurare sicurezza negli accessi alle informazioni attraverso l'incremento della qualità nei processi di prenotazione e di erogazione delle prestazioni, l'integrazione informativa tra le diverse aree coinvolte nel ciclo di cura del paziente, l'ottimizzazione delle risorse sanitarie nell'erogazione dei servizi.

Valore totale dell'appalto: 12 736 350 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Agenzia/ufficio regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda Ospedaliera «Pugliese-Ciaccio»

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-06-11 📅
Data di pubblicazione: 2019-06-14 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 113-278095
Numero GU-S: 113

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

L presente appalto mira all'integrazione dei sistemi di prenotazione delle Aziende ASPCZ- AOPC- AUOMD- ASPvv e ASPKR per garantire al cittadino un servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie elevato ed efficiente. L'iniziativa è finalizzata ad offrire disponibilità immediata per l'assistito di informazioni sulle agende dei servizi dell'area regionale coperta dalle aziende sanitarie citate, interagire con le strutture ospedaliere e le attività sanitarie sul territorio; assicurare sicurezza negli accessi alle informazioni attraverso l'incremento della qualità nei processi di prenotazione e di erogazione delle prestazioni, l'integrazione informativa tra le diverse aree coinvolte nel ciclo di cura del paziente, l'ottimizzazione delle risorse sanitarie nell'erogazione dei servizi.

Descrizione delle opzioni:

Il contratto avrà durata 60 mesi con decorrenza dalla data di stipula del contratto, con rinnovo per altri 24 mesi ai sensi dell'art. 63 comma 5 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. oltre 6 mesi di proroga ai sensi dell'art. 106 comma 11 del Codice

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): 70
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2019-02-14 📅
Nome: R.T.I. Inginia S.r.l. - TIM SPA - Infosys S.r.l.
Città postale: Catanzaro
Codice postale: 88100
Paese: Italia 🇮🇹
Catanzaro 🏙️
Nome: R.T.I. Inginia S.r.l. - TIM S.p.A. — Infosys S.r.l.
R.T.I. GPI S.p.A. - Seta S.r.l.
Valore totale dell'appalto: 12 736 350 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3

Informazioni complementari
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Azienda Ospedaliera Pugliese Ciaccio
Indirizzo Internet: www.aocz.it 🌏
Fonte: OJS 2019/S 113-278095 (2019-06-11)

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