Servizio di gestione del procedimento sanzionatorio delle violazioni amministrative alle norme del codice della strada, leggi e regolamenti di competenza della polizia municipale. CIG 7282941908

Avviso di gara (2017-12-07)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi informatici
Breve descrizione: Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi informatici 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Cosenza 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Cosenza
Indirizzo postale: Piazza dei Bruzi
Codice postale: 87100
Città postale: Cosenza
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.comune.cosenza.gov.it 🌏
E-mail: comunedicosenza.poliziamunicipale@superpec.eu 📧
Telefono: +39 0984813779 📞
Fax: +39 098423013 📠
URL dei documenti: http://cosenza.etrasparenza.it/pagina566_bandi-di-gara-e-contratti.html 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-12-07 📅
Termine di presentazione: 2018-01-29 📅
Data di pubblicazione: 2017-12-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 238-494106
Numero GU-S: 238

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 2 492 000 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 2 492 000 EUR 💰
Durata: 42 mesi

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Posizione economica e finanziaria: Capacità tecnica e professionale:
Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 12:30
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2018-02-05 📅
Ora di apertura delle offerte: 11:00
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Descrizione del software gestionale e con particolare riferimento a qualità, caratteristiche tecniche e completezza dello stesso, capacità di interfaccia con sistema informatico dell’ente, conversione
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): Modalità di gestione ed effettuazione degli interventi di manutenzione al programma applicativo e all’assistenza funzionale continua agli operatori del comando
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): Qualità tecnica e funzionale del servizio di gestione del procedimento sanzionatorio: le modalità per l’invio e il trattamento dei files necessari alla stampa e alla postalizzazione degli atti
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): Qualità tecnica e funzionale del servizio di gestione del procedimento sanzionatorio: le modalità di acquisizione dati e relative immagini
Qualità tecnica e funzionale del servizio di gestione del procedimento sanzionatorio: l’accessibilità ed il controllo sulle diverse fasi del procedimento
Svolgimento del servizio di data entry/call center/ sportello informativo: la descrizione delle attività effettuate presso il CPM
Svolgimento del servizio di data entry/call center/ sportello informativo: la quantità oraria settimanale del servizio, oltre il minimo da garantirsi (24 ore settimanali per le attività di front office)
Criterio di qualità (ponderazione): 8
Criterio di qualità (nome): Svolgimento del servizio di data entry/call center/ sportello informativo: le capacità organizzative del back office in relazione all’andamento dei carichi di lavoro
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Criterio di qualità (nome): Svolgimento del servizio di data entry/call center/ sportello informativo: le capacità organizzative del front office in relazione all’andamento dei flussi dell’utenza
Criterio di qualità (ponderazione): 2
Criterio di qualità (nome): Descrizione dei servizi on line per il cittadino (form web e pagamento on line)
Organizzazione, procedure e modello di gestione del progetto: strumenti e metodologie adottate per garantire l’efficacia della riscossione
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): Gestione attività di verifica e recupero delle entrate: software e procedure operative utilizzate
Organizzazione del servizio di front-office con il contribuente
Modalità di gestione del recupero stragiudiziale e coattivo: organizzazione, risorse e strumenti messi in atto per il recupero del credito e minimizzazione del contenzioso
Formazione al personale del CPM. Il concorrente dovrà descrivere il calendario della formazione e dettagliarne gli argomenti trattati
Proposte migliorative senza oneri aggiuntivi per la stazione appaltante
Ponderazione del prezzo: 20

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.comune.cosenza.gov.it 🌏
URL dei documenti: http://cosenza.etrasparenza.it/pagina566_bandi-di-gara-e-contratti.html 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Calabria
Città postale: Catanzaro
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2017/S 238-494106 (2017-12-07)