Servizi di monitoraggio e di indagine della customer satisfaction relativi al servizio pubblico di cabotaggio marittimo con le isole minori

Regione autonoma della Sardegna

L’oggetto dell’appalto consiste nella prestazione di servizi, descritti nei documenti di gara, riconducibili alle seguenti attività:
– monitoraggio degli standard di qualità a bordo delle navi e negli spazi a terra,
– indagini di customer satisfaction.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-01-26. L'appalto è stato pubblicato su 2017-12-07.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• Doxa S.p.A.
• Scenari S.r.l.

Chi?

• Regione autonoma della Sardegna

Cosa?

• Ricerca di mercato ed economica, indagini e statistiche › Servizi di sondaggi di opinione

Dove?

• Isole › Sardegna

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2017-12-07	Avviso di gara
2018-11-30	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2017-12-07)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di sondaggi di opinione
Numero di riferimento: 6921501
Breve descrizione:

L’oggetto dell’appalto consiste nella prestazione di servizi, descritti nei documenti di gara, riconducibili alle seguenti attività: – monitoraggio degli standard di qualità a bordo delle navi e negli spazi a terra, – indagini di customer satisfaction.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di sondaggi di opinione 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Sardegna 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione Autonoma della Sardegna
Indirizzo postale: Viale Trieste 186
Codice postale: 09100
Città postale: Cagliari
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.regione.sardegna.it 🌏
E-mail: centraledicommittenza@pec.regione.sardegna.it 📧
Telefono: +39 0706065777/+39 0706065542 📞
URL dei documenti: http://www.regione.sardegna.it 🌏
URL per la partecipazione: http://www.sardegnacat.it/web/login.htm 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-12-07 📅
Termine di presentazione: 2018-01-26 📅
Data di pubblicazione: 2017-12-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 238-494267
Numero GU-S: 238
Informazioni aggiuntive

A ogni seduta pubblica potrà assistere un incaricato di ciascuna impresa concorrente con mandato di rappresentanza o procura attestante i poteri di rappresentare l’impresa e munito di un documento di riconoscimento.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

L’oggetto dell’appalto consiste nella prestazione di servizi, descritti nei documenti di gara, riconducibili alle seguenti attività:

– monitoraggio degli standard di qualità a bordo delle navi e negli spazi a terra,

– indagini di customer satisfaction.

Valore totale stimato: 773 640 EUR 💰
Breve descrizione: La presente procedura ha ad oggetto la realizzazione dei seguenti servizi:
Valore stimato al netto dell'IVA: 773 640 EUR 💰
Durata: 48 mesi

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

a) non sussistenza delle cause di esclusione di cui all’art. 80, commi 1, 2, 3, 4 e 5, del D.Lgs. n. 50/2016;

b) iscrizione, per attività inerenti al servizio oggetto di gara, nel registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura o in uno dei registri professionali o commerciali dello Stato di residenza se si tratta di uno Stato dell’UE, in conformità con quanto previsto dall’art. 83, comma 3, del D.Lgs. n. 50/20016. Si specifica che i dati dell’iscrizione dovranno essere inseriti nell’allegato 2B – DGUE, parte IV «Criteri di selezione», sezione a) «Idoneità», punto 1;

c) idoneità tecnico-professionale necessaria per la corretta esecuzione del servizio, di cui all’art. 26, comma 1, lett. a), punto 2, del D.Lgs. n. 81/2008;

d) nel caso in cui si tratti di operatore economico avente sede, residenza o domicilio in paesi inseriti nella «black list» di cui all’art. 37 del D.L. 31 maggio 2010, n. 78, convertito in legge 122/2010, possedere l’autorizzazione rilasciata ai sensi del D.M. 14 dicembre 2010 del Ministero dell’Economia e delle finanze, ovvero, in alternativa, prova della presentazione dell’apposita domanda di cui all’art. 4 del citato D.M. 14 dicembre 2010 entro il termine di scadenza fissato per la presentazione dell’offerta (si precisa che l’autorizzazione di cui al D.M. 14 dicembre 2010 deve essere comunque posseduta all’atto di aggiudicazione e per tutta la durata del contratto e dei singoli contratti attuativi della medesima).

Posizione economica e finanziaria:

Aver realizzato un fatturato medio annuo specifico per servizi di monitoraggio della qualità dei servizi erogati in ambito pubblico o privato e relative indagini ed elaborazioni, riferito agli ultimi tre esercizi di cui sia stato approvato il bilancio, non inferiore a 239 000,00 EUR, IVA esclusa, da intendersi quale cifra media annua del triennio.

In caso di RTI, tale requisito deve essere posseduto dal RTI nel suo complesso. In ogni caso, la mandataria deve possedere i requisiti ed eseguire le prestazioni in misura maggioritaria.

Capacità tecnica e professionale:

Esecuzione, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del presente bando nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana, presso enti pubblici o privati, di almeno tre servizi di monitoraggio della qualità afferenti a servizi erogati in ambito pubblico o privato e relative indagini ed elaborazioni (con indicazione del tipo di incarico, dell’importo, del periodo di effettuazione, delle risorse umane utilizzate e dei committenti, specificando se pubblici o privati).

In caso di RTI, tale requisito deve essere posseduto dal RTI nel suo complesso. In ogni caso, la mandataria deve possedere i requisiti ed eseguire le prestazioni in misura maggioritaria.

Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2018-01-29 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:30
Luogo: Assessorato degli Enti locali, finanze e urbanistica — Servizio della Centrale regionale di committenza, Viale Trieste 186 — 09123 Cagliari.
Sala riunioni — V piano.
Informazioni aggiuntive:

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Franca Maria Piras, Giovanni Spiggia
Indirizzo Internet: www.regione.sardegna.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.sardegnacat.it 🌏
URL dei documenti: www.regione.sardegna.it 🌏
URL per la partecipazione: www.sardegnacat.it/web/login.htm 🌏
URL dei documenti: www.regione.sardegna.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1) le imprese concorrenti devono effettuare il versamento del contributo ANAC secondo l'importo indicato nel disciplinare di gara;

2) prescrizioni specifiche riguardanti le modalità di partecipazione, i criteri di aggiudicazione, le modalità di presentazione delle offerte, le cause di esclusione dalla gara e altre informazioni sono contenute nel disciplinare di gara e negli allegati che fanno parte integrante del presente bando;

3) i quesiti devono pervenire per posta elettronica all'indirizzo di cui alla sezione 1 entro il termine perentorio delle ore 13:00 del 8 gennaio 2018: le risposte ai quesiti saranno pubblicate almeno sei giorni prima del termine per la presentazione delle offerte, esclusivamente sul sito www.regione.sardegna.it, sezione Servizi alle imprese - Bandi e gare d'appalto e su www.sardegnacat.it nella sezione dedicata alle procedure di gara;

4) tutta la documentazione di gara è reperibile sui siti di cui alla precedente sezione 1;

5) responsabile del procedimento: Cinzia Lilliu.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Sardegna
Indirizzo postale: Via Sassari 17
Città postale: Cagliari
Codice postale: 09124
Paese: Italia 🇮🇹
Indirizzo Internet: www.giustizia-amministrativa.it/italia/sardegna.htm 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

Informazioni precise sui termini di presentazione dei ricorsi: TAR Sardegna - art. 204, D.Lgs. 50/2016.

Fonte: OJS 2017/S 238-494267 (2017-12-07)

Avviso di aggiudicazione (2018-11-30)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

L’oggetto dell’appalto consiste nella prestazione di servizi, descritti nei documenti di gara, riconducibili alleseguenti attività: — monitoraggio degli standard di qualità a bordo delle navi e negli spazi a terra, — indagini di customer satisfaction.

Valore totale dell'appalto: 608467.82 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione Autonoma della Sardegna — Centrale Regionale di Committenza
Indirizzo postale: Viale Trento 69
Codice postale: 09123
Contatto
E-mail: pres.crc.ras@pec.regione.sardegna.it 📧

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-11-30 📅
Data di pubblicazione: 2018-12-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 233-533087
Si riferisce all'avviso: 2017/S 238-494267
Numero GU-S: 233

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

L’oggetto dell’appalto consiste nella prestazione di servizi, descritti nei documenti di gara, riconducibili alleseguenti attività:

— monitoraggio degli standard di qualità a bordo delle navi e negli spazi a terra,

— indagini di customer satisfaction.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:

Porti e stazioni marittime di: Palau, La Maddalena, Porto Torres, Cala Reale, Portovesme, Calasetta e Carloforte.

Inoltre a bordo delle navi Delcomar che collegano questi porti.

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2018-09-24 📅
Nome: Scenari S.r.l.
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Napoli 🏙️
Nome: Doxa S.p.A.
Città postale: Milano
Paese: Milano 🏙️
Valore totale dell'appalto: 608467.86 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 10

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Giovanni Spiggia

Informazioni complementari
Corpo di revisione
E-mail: tarca-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Indirizzo Internet: http://www.giustizia-amministrativa.it/italia/sardegna.htm 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: TAR Sardegna — art. 204 D.Lgs. 50/2016
Fonte: OJS 2018/S 233-533087 (2018-11-30)

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