Accordo quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane

Poste Italiane SpA — Acquisti

Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 — Procedura aperta in modalità telematica per l'istituzione di un accordo quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di PosteItaliane, suddivisa in 2 lotti non cumulabili:
— Lotto 1: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM di PosteItaliane;
— Lotto 2: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione dei Nuovi Front End Commerciali di PosteItaliane
Le caratteristiche del servizio sono dettagliatamente riportate nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO).

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2017-09-28. L'appalto è stato pubblicato su 2017-08-04.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi?

• Poste Italiane SpA — Acquisti

Cosa?

• Servizi connessi al software › Servizi di sviluppo di software

Dove?

• Italia

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2017-08-04	Avviso di gara
2017-09-22	Informazioni complementari
2017-10-05	Informazioni complementari
2017-10-20	Informazioni complementari
2018-09-12	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2017-08-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di sviluppo di software
Breve descrizione:

Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 — Procedura aperta in modalità telematica per l'istituzione di un accordo quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di PosteItaliane, suddivisa in 2 lotti non cumulabili: — Lotto 1: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM di PosteItaliane; — Lotto 2: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione dei Nuovi Front End Commerciali di PosteItaliane Le caratteristiche del servizio sono dettagliatamente riportate nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO).

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di sviluppo di software 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di sviluppo di software 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Poste Italiane SpA — Acquisti
Indirizzo postale: Viale Asia 90
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.poste.it 🌏
E-mail: info@posteprocurement.it 📧
URL dei documenti: http://www.posteprocurement.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-08-04 📅
Termine di presentazione: 2017-09-28 📅
Data di pubblicazione: 2017-08-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 151-313471
Numero GU-S: 151
Informazioni aggiuntive
Incaricati muniti di apposita delega o procura.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

— Lotto 1: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM di PosteItaliane;

— Lotto 2: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione dei Nuovi Front End Commerciali di PosteItaliane

Le caratteristiche del servizio sono dettagliatamente riportate nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO).

Valore totale stimato: 31 988 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 2
Numero massimo di lotti per offerente: 1
Denominazione del lotto: Accordo Quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:

Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 — Procedura aperta in modalità telematica per l'istituzione di un «Accordo Quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM di PosteItaliane Lotto 1».

Valore stimato al netto dell'IVA: 15 801 500 EUR 💰
Durata: 30 mesi
Denominazione del lotto: Accordo quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:

Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 — Procedura aperta in modalità telematica per l'istituzione di un «Accordo quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane Lotto 2».

Valore stimato al netto dell'IVA: 16 186 500 EUR 💰

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

a) Iscrizione C.C.I.A.A. o organismo equipollente in caso di Imprese appartenenti all'UE;

b) Insussistenza di tutti i motivi di esclusione di cui all'art. 80 D.Lgs. 50/2016 come richiamato dall'art. 133 co. 1 di detto decreto;

Posizione economica e finanziaria:

C) Fatturato specifico relativo a:

c1) Lotto 1: Forniture di Servizi di Sviluppo software, Manutenzione Evolutiva e System Integration per soluzioni di CRM Operazionale, realizzati negli ultimi tre esercizi di bilancio approvati alla data di scadenza della presentazione della domanda di partecipazione/offerta, che non dovrà essere inferiore complessivamente a 12 600 000 EUR

c2) Lotto 2: Forniture di Servizi di Sviluppo software, Manutenzione Evolutiva e System Integration per soluzioni di Front End web based per la vendita di prodotti da canale fisico (Punti vendita, Filiali, Sportelli etc.), realizzati negli ultimi tre esercizi di bilancio approvati alla data di scadenza della presentazione della domanda di partecipazione/offerta, che non dovrà essere inferiore complessivamente a 12 900 000 EUR

In caso di partecipazione ad entrambi i lotti, l'Impresa/RTI/Consorzio partecipante dovrà possedere il fatturato richiesto per ciascun lotto.

Capacità tecnica e professionale:

D) Elenco forniture:

d1) che concorrono a formare almeno l'80 % del fatturato specifico di cui alla lettera c1), in ordine decrescente di valore, relative ai bilanci di cui alla stessa lettera c1), con l'indicazione per ciascuna, del committente, del periodo di riferimento, della durata complessiva, dell'importo complessivo e del relativo importo annuo, dell'oggetto del servizio (descritto, pur sinteticamente, con sufficiente chiarezza) — indicare referenze chiaramente identificate e verificabili;

d2) che concorrono a formare almeno l'80 % del fatturato specifico di cui alla lettera c2), in ordine decrescente di valore, relative ai bilanci di cui alla stessa lettera c2), con l'indicazione per ciascuna, del committente, del periodo di riferimento, della durata complessiva, dell'importo complessivo e del relativo importo annuo, dell'oggetto del servizio (descritto, pur sinteticamente, con sufficiente chiarezza) — indicare referenze chiaramente identificate e verificabili.

In caso di partecipazione ad entrambi i lotti, l'Impresa/RTI/Consorzio dovrà fornire l'elenco forniture richiesto per ciascun Lotto.

e1) Almeno 1 fornitura di cui al punto d1) deve essere di valore non inferiore al 5 % del valore a base di gara del Lotto 1;

e2) Almeno 1 fornitura di cui al punto d2) deve essere di valore non inferiore al 5 % del valore a base di gara del Lotto 2;

In caso di partecipazione ad entrambi i lotti, l'Impresa/RTI/Consorzio dovrà possedere sia il requisito di cui al punto e1) sia il requisito di cui al punto e2).

f) Disponibilità di almeno una sede sul territorio nazionale alla data di scadenza della presentazione della domanda di partecipazione/offerta

In caso di partecipazione ad entrambi i lotti l'Impresa/RTI/Consorzio dovrà possedere almeno una sede di cui al punto f)

g) Per ciascun Lotto: Possesso della certificazione EN ISO (versione 9001:2008 o successiva versione) in corso di validità allegandone copia.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti: Cauzione provvisoria e definitiva come da CSO.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Fondi Poste Italiane. Modalità pagamenti come da CSO.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:

Ammessi RTI artt. 45 D.Lgs. 50/16

No ammessa.

1. Partecipazione RTI 2/più imprese grado soddisfare singolarmente requisiti economici tecnici pena esclusione RTI così composto, fatta eccezione società soggette comune consolidamento rispettivi bilanci ai sensi D.Lgs. 127/91 e Dir. 83/349/CEE

2. Impresa partecipante singolarmente/quale componente RTI/Consorzio Ordinario ovvero partecipante a più RTI/Consorzi Ordinari pena esclusione Impresa medesima e RTI/Consorzio Ordinario cui Impresa partecipa. Consorzi ex art. 45 comma 2 lett. b) e c) D.Lgs. 50/2016 devono indicare in sede di domanda partecipazione/offerta per quali consorziati consorzio concorre, a questi ultimi è fatto divieto partecipare in qualsiasi altra forma pena esclusione del consorzio medesimo e consorziato

3. Impresa partecipante a RTI/Consorzi con diversa composizione per diversi lotti, pena esclusione, del RTI/Consorzi diversamente composti. Composizione RTI/Consorzio o Impresa singola deve rimanere la stessa per tutti i lotti.

Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2017-09-29 📅
Ora di apertura delle offerte: 11:00
Luogo: Roma, Viale Asia 90.
Informazioni aggiuntive: Incaricati muniti di apposita delega o procura.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.posteprocurement.it 🌏
URL dei documenti: http://www.posteprocurement.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

Gara espletata con supporto strumenti elettronici ex art. 52 D.Lgs. 50/16. Imprese dovranno preventivamente obbligatoriamente chiedere abilitazione portale www.posteprocurement.it

Imprese dovranno possedere dotazione tecnica minima indicata in:https://www.posteprocurement.it/esop/tlp-host/public/poste/web/dotazione_tecnica.jst

Documentazione dovrà essere sottoscritta (se richiesto) con certificato firma digitale valido, con le modalità di cui al CSO Parte I e documentazione allegata.

Chiarimenti potranno essere richiesti, in italiano, da Imprese abilitate con modalità e termine di cui CSO Parte I. Risposte saranno visibili a Imprese abilitate.

Comunicazioni saranno inviate a indirizzo mail comunicato da Impresa.

Per quanto non previsto si rinvia a CSO Parte I e allegati.

Caso avvalimento capacità economico-finanziarie tecniche di altri soggetti ex art. 89 D.Lgs. 50/16, Impresa partecipante singolarmente o in RTI/Consorzio dovrà fornire con domanda partecipazione/offerta quanto previsto da art.89 e documentazione come da CSO Parte I.

Caso partecipazione RTI ogni componente dovrà attestare in dichiarazione possesso requisiti di cui lettere a), b), d), g).

Capogruppo dovrà possedere almeno 60 % requisiti di cui lettera c) punto III.1.2 Ciascuna Mandante dovrà possedere almeno 20 % dei suddetti requisiti di cui lettera c) fermo restando che RTI dovrà possedere nel suo complesso 100 % requisiti richiesti per partecipazione gara.

Requisiti lettere e) f) del punto III.1.3) devono essere posseduti da Impresa Capogruppo.

Caso Consorzi ordinari almeno una delle imprese consorziate deve possedere requisiti previsti per mandataria mentre le altre devono possedere i requisiti previsti per la/le mandante/i.

La durata è stabilita in 30 mesi a decorrere dalla data di stipula dell'Accordo Quadro, con facoltà per Poste Italiane di proroga fino ad un massimo di ulteriori 12 mesi

Documentazione non in italiano dovrà essere accompagnata da traduzione giurata in italiano

Per quanto non previsto si rinvia a CSO Parti I II e allegati. Detti documenti sono disponibili presso indirizzo punto I.3 sul quale verranno pubblicate informazioni su gara e risposte chiarimenti

Ammesso subappalto ex art 105 D.Lgs. 50/16, fermi restando divieti e limiti di legge

Fermo restando art. 32 co. 7 D.Lgs. 50/16 Poste ha facoltà richiedere prova possesso requisiti dichiarati e Impresa/RTI dovrà fornire quanto richiesto entro termine indicato da Poste. Esito negativo verifica comporterà esclusione da gara. Caso avvenuta aggiudicazione si procederà a revoca con riserva facoltà aggiudicare gara a concorrente seguente in graduatoria

Poste si riserva in qualsiasi momento non dare prosecuzione in tutto o in parte a espletamento gara e/o aggiudicare in parte

Espletamento procedura gara non costituisce per Poste obbligo affidamento servizio nel suo insieme o in parte e in nessun caso ai concorrenti ivi compreso aggiudicatario potrà spettare alcun compenso remunerazione rimborso o indennità per presentazione offerta

Poste ha facoltà non procedere aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione a oggetto Accordo Quadro Poste ha facoltà procedere aggiudicazione in presenza una sola offerta valida ovvero in caso due sole offerte valide ferma restando in entrambi i casi applicazione art. 95 co 12 D.Lgs. 50/16

Poste per verifica anomalia procederà ex art 97 D.Lgs. 50/16

Poste si riserva avvalersi facoltà ex art 110 D.Lgs. 50/16.

Aggiudicataria, ex art. 216 co.11 D.Lgs. 50/16, dovrà provvedere entro 60 gg. da aggiudicazione rimborso al Committente spese sostenute per pubblicazione Bando su Quotidiani stimate in 6 000 EUR oltre IVA che saranno rimborsate con modalità indicate da Poste. Ad Aggiudicataria sarà richiesto inviare prova pagamento.

Valore massimo stimato Accordo Quadro è indicativo e non è, in alcun modo, impegnativo per Poste, nulla potrà pretendere Impresa aggiudicataria in caso affidamenti per un importo inferiore a quello stimato.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale Competente
Città postale: It
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2017/S 151-313471 (2017-08-04)

Informazioni complementari (2017-09-22)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-09-22 📅
Termine di presentazione: 2017-10-09 📅
Data di pubblicazione: 2017-09-27 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 185-379811
Si riferisce all'avviso: 2017/S 151-313471
Numero GU-S: 185
Fonte: OJS 2017/S 185-379811 (2017-09-22)

Informazioni complementari (2017-10-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 — Procedura aperta in modalità telematica per l'istituzione di un Accordo Quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di PosteItaliane, suddivisa in due lotti non cumulabili: — Lotto 1: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione della piattaforma CRM di PosteItaliane; — Lotto 2: Servizi di supporto specialistico per l'evoluzione dei Nuovi Front End Commerciali di PosteItaliane Le caratteristiche del servizio sono dettagliatamente riportate nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO).

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-10-05 📅
Termine di presentazione: 2017-10-24 📅
Data di pubblicazione: 2017-10-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 194-399129
Numero GU-S: 194

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Fonte: OJS 2017/S 194-399129 (2017-10-05)

Informazioni complementari (2017-10-20)
Riferimento
Date
Data di invio: 2017-10-20 📅
Termine di presentazione: 2017-11-07 📅
Data di pubblicazione: 2017-10-25 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 205-424038
Numero GU-S: 205
Fonte: OJS 2017/S 205-424038 (2017-10-20)

Avviso di aggiudicazione (2018-09-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Appalto ai sensi del D.Lgs. 50/2016 — Procedura aperta in modalità telematica per l’istituzione di un Accordo Quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l’evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane, suddivisa in due lotti non cumulabili: — Lotto 1: Servizi di supporto specialistico per l’evoluzione della piattaforma CRM di Poste Italiane; — Lotto 2: Servizi di supporto specialistico per l’evoluzione dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane.

Valore totale dell'appalto: 31 988 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Poste Italiane S.p.A. – Acquisti

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-09-12 📅
Data di pubblicazione: 2018-09-14 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 177-402211
Numero GU-S: 177

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

— Lotto 1: Servizi di supporto specialistico per l’evoluzione della piattaforma CRM di Poste Italiane;

— Lotto 2: Servizi di supporto specialistico per l’evoluzione dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane.

Denominazione del lotto: Accordo quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l’evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane
Breve descrizione:

Lotto 1 — Servizi di supporto specialistico per l’evoluzione della piattaforma di CRM

Denominazione del lotto: Accordo Quadro per la fornitura di servizi di supporto specialistico per l’evoluzione della piattaforma CRM e dei Nuovi Front End Commerciali di Poste Italiane
Breve descrizione:

Lotto 2 — Servizi di supporto specialistico per l’evoluzione dei Front End Commerciali

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2018-08-03 📅
Nome: RTI – Accenture/Accenture Technology Solutions/Engineering Ingegneria Informatica
Città postale: Milano
Paese: Italia 🇮🇹
Nome: Accenture Technology Solutions S.r.l.
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.
Città postale: Roma
Valore totale dell'appalto: 7 554 500 EUR 💰
Data di conclusione del contratto: 2018-09-06 📅
Nome: RTI -— Indra Italia/DGS/Ntt Data Italia /Consorzio Reply Public Sector
Consorzio Reply Public Sector
Città postale: Torino
Nome: Ntt Data Italia S.p.A.
DGS S.p.A.
Valore totale dell'appalto: 7 782 665 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
3
Fonte: OJS 2018/S 177-402211 (2018-09-12)

Nuovi appalti in categorie correlate 🆕

Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto (>20 nuovi appalti)

Programmazione di software e servizi di consulenza (>20)

Servizi connessi al software (13)