Servizio di biglietteria sistema Campania>Artecard

Scabec SpA a socio unico

Servizio di biglietteria del sistema integrato Campania>Artecard, che consiste in tutte le attività finalizzate alla gestione della tariffa integrata tra i diversi siti del sistema nonché la vendita delle card.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2017-01-24. L'appalto è stato pubblicato su 2016-12-09.

Chi?

• Scabec SpA a socio unico

Cosa?

• Servizi di musei, di salvaguardia di siti ed edifici storici e servizi affini › Servizi di musei

Dove?

• Campania › Napoli

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2016-12-09	Avviso di gara
2017-01-20	Informazioni complementari

Avviso di gara (2016-12-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di musei
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di musei 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Napoli 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Scabec SpA a socio unico
Indirizzo postale: Piazza Dante 89
Codice postale: 80135
Città postale: Napoli
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.scabec.it 🌏
E-mail: lpanaro@scabec.it 📧
Telefono: +39 815624561 📞
URL dei documenti: http://www.scabec.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-12-09 📅
Termine di presentazione: 2017-01-24 📅
Data di pubblicazione: 2016-12-13 📅
Data di inizio: 2017-01-01 📅
Data di fine: 2018-12-31 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 240-437531
Numero GU-S: 240
Informazioni aggiuntive

— Possono assistere all'apertura dei plichi i legali rappresentanti dei soggetti concorrenti o loro delegati muniti di regolare delega.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 410 000 EUR 💰
Breve descrizione:

Servizio biglietteria della Commessa Campania>Artecard finalizzato alla gestione della tariffa integrata tra i diversi siti del sistema nonché la vendita delle card.

Il servizio, nello specifico, comprende:

— sviluppo software per la produzione delle biglietterie integrate del circuito Campania>Artecard. Il circuito attualmente prevede circa 50 siti in rete, ma questi potranno aumentare ed il software dovrà essere esteso a tutti i nuovi punti del circuito che verranno annessi alla rete. Il software dovrà inoltre essere adattato ad eventuali «sotto-circuiti» per la messa in rete di offerte Artecard speciali (ad esempio Campania>Artecard Contemporaneo). Il servizio comprende anche la manutenzione del software per tutto il periodo di affidamento.

— aggiornamento del software di registrazione e di controllo accessi presso tutti i siti inseriti nel circuito Campania>Artecard, manutenzione ordinaria e straordinaria dell'architettura infrastrutturale dei server che gestiscono lo stesso circuito

— assistenza e manutenzione informatica di un database centrale (Centro Servizi) e dei clienti, rappresentanti da tutti i siti della rete Campania>Artecard. Attualmente il circuito prevede complessivamente circa 50 siti e l'assistenza registra su un valore medio annuo di 50 interventi; il servizio richiesto dovrà comunque garantire l'assistenza indipendentemente dal numero di clienti, che potranno aumentare, ed indipendentemente dal numero di chiamate.

— assistenza straordinaria dell'hardware e del software, a seguito di una comunicazione da parte dei gestori delle biglietterie, entro 24 ore dalla chiamata. Attualmente il circuito prevede complessivamente circa 50 siti e l'assistenza registra su un valore medio annuo di 50 interventi; il servizio richiesto dovrà comunque garantire l'assistenza indipendentemente dal numero di clienti, che potranno aumentare, ed indipendentemente dal numero di chiamate.

— gestione della rete di distribuzione e della vendita di Campania>Artecard con modalità sia in conto vendita che in conto deposito, in funzione delle diverse situazioni in termini di accordi commerciali che si vengono a determinare. Il servizio attualmente prevede circa 60 punti vendita, e si richiede che vengano incrementati almeno del 15 % per ciascun anno.

— elaborazione statistiche settimanali di ingressi e di vendite, con invio delle stesse alla Scabec.

Il servizio dovrà essere svolto da personale qualificato e garantire almeno le seguenti attività:

o sviluppo del sistema software di biglietteria che risponda all'attuale funzionamento del sistema integrato, con possibili proposte migliorative; il sistema dovrà garantire tutti i criteri di sicurezza in termini di funzionalità.

o gestione del sistema software di biglietteria con personale altamente qualificato, con assistenza giornaliera e continua.

o gestione del sistema hardware in dotazione alle biglietterie/infopoint con personale altamente qualificato, organizzato in base a 2 tipologie di interventi:

I. da remoto con la possibilità di intervenire in modalità online per la risoluzione di problemi legati al software;

II. in loco in caso di disfunzioni del sistema e sostituzione di apparati hardware non funzionanti o danneggiati.

Il servizio di assistenza e manutenzione dovrà garantire gli interventi entro 24 h dalla richiesta e dovrà essere svolto da Personale con comprovate competenze tecniche nel campo dell'informatica.

o gestione del circuito rete vendita sia interna (musei e siti del circuito) che esterna (strutture ricettive e commerciali), con modalità sia in conto vendita che in conto deposito, in funzione delle diverse situazioni in termini di accordi commerciali che si vengono a determinare. Il servizio attualmente prevede circa 60 punti vendita, e si richiede che vengano incrementati almeno del 15 % per ciascun anno.

o stampa delle diverse tipologie di biglietto e produzione dei barcode, contenenti tutte le informazioni dell'offerta Artecard stampate sul biglietto.

Valore stimato al netto dell'IVA: 410 000 EUR 💰
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Napoli.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

1) Iscrizione al registro delle imprese della Camera di Commercio, Industria, Artigianato ed Agricoltura della Provincia in cui l'impresa ha sede, per l'attività inerente all'oggetto, ovvero in analogo registro dello Stato di appartenenza (all. XVI del Codice dei Contratti). Nel caso di organismo non tenuto all'obbligo di iscrizione in C.C.I.A.A., dichiarazione del legale rappresentante resa in forma di autocertificazione ai sensi del D.P.R. 445/2000, con la quale si dichiara l'insussistenza del suddetto obbligo di iscrizione alla C.C.I.A.A. e copia dell'Atto Costitutivo e dello Statuto.

Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto:

Il servizio di biglietteria dovrà essere svolto da Personale con competenze amministrative, capacità commerciali e avrà il compito di svolgere statistiche, gestire problemi logistici e adottare tecniche di problem solving.

L'appaltatore dovrà rendere in sede di contrattualizzazione tutte le dichiarazioni afferenti ai piani di rischio e alla sicurezza dei lavoratori conformemente a quanto previsto dalle norme vigenti.

Tutto il personale impiegato in attività di front office dovrà essere sempre ben identificabile a mezzo badge, nonché essere abbigliato in modo confacente ai luoghi e alle circostanze, indossando capi che lo rendano chiaramente visibile ed identificabile come staff tecnico.

Il soggetto contraente espleterà l'incarico in questione alle condizioni tutte previste nel presente disciplinare, di tutti gli altri atti della proceduta, (bando, disciplinare di gara, etc.), nonché nel rispetto di tutte le disposizioni normative vigenti in materia e, in particolare:

decreto.

Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2017-01-27 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Sede operativa della Scabec SpA a Socio Unico — Piazza Dante 89 Napoli — Italia.
Informazioni aggiuntive:

— Possono assistere all'apertura dei plichi i legali rappresentanti dei soggetti concorrenti o loro delegati muniti di regolare delega.

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: società partecipata dalla Regione Campania
Contatto
Referente: Luigi Panaro
Indirizzo Internet: www.scabec.it 🌏
URL dei documenti: www.scabec.it 🌏
URL dei documenti: www.scabec.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Campania
Indirizzo postale: Piazza Municipio 64
Città postale: Napoli
Codice postale: 80133
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

Avverso il presente Bando di gara è proponibile ricorso avanti il TAR entro 30 giorni dalla pubblicazione sulla GURI.

Fonte: OJS 2016/S 240-437531 (2016-12-09)

Informazioni complementari (2017-01-20)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Scabec SpA a Socio Unico

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-01-20 📅
Termine di presentazione: 2017-03-07 📅
Data di pubblicazione: 2017-01-25 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 017-028169
Si riferisce all'avviso: 2016/S 240-437531
Numero GU-S: 17
Informazioni aggiuntive

Inserimento C.D. clausola sociale Il concorrente si obbliga ad espletare il servizio garantendo i livelli occupazionali assicurati dall'affidatario uscente in base allo specifico parere dell'ANAC in merito (clausola sociale). In particolare, al fine di salvaguardare l'interesse sociale primario alla tutela dei lavoratori occupati nell'appalto, l'offerente si impegna ad eseguire il contratto garantendo i livelli occupazionali attualmente previsti per l'espletamento dei servizi ricompresi nel presente appalto. A tal fine, si impegna ad assumere, in caso di aggiudicazione, il personale attualmente occupato nello svolgimento dei servizi oggetto della lettera di invito con anzianità di servizio di almeno quattro mesi alla data di cessazione del precedente appalto.

Fonte: OJS 2017/S 017-028169 (2017-01-20)

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