Procedura aperta per l'affidamento dell'Organizzazione e Gestione del Servizio Contact Center, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati

INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro

L'appalto riguarda l'affidamento di:
a)Organizzazione e gestione del servizio di Conract Center, denominato «SuperAbile INAIL» per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati; b)la progettazione e la realizzazione di servizi opzionali, da intendersi eventuali in quanto attivabili solo a richiesta dell'INAIL, quali applicazioni mobile, progettazione di offerta formativa e informativa anche online rivolta ai servizi sociali interni ed esterni all'INAIL, qualificazione e certificazione di strutture turistiche e di applicazioni multitouch.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2016-04-18. L'appalto è stato pubblicato su 2016-03-08.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi?

• INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro

Cosa?

• Servizi sanitari e di sicurezza › Servizi di consulenza sanitaria e di sicurezza

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2016-03-08	Avviso di gara
2016-11-16	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2016-03-08)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di consulenza sanitaria e di sicurezza
Quantità o entità: 8 800 000
Valore totale dell'appalto: 8 800 000 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di consulenza sanitaria e di sicurezza 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul lavoro
Indirizzo postale: Piazzale Giulio Pastore 6
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.inail.it 🌏
E-mail: e.ammendola@inail.it 📧
Telefono: +39 0654872057 📞
Fax: +39 0654873494 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-03-08 📅
Termine di presentazione: 2016-04-18 📅
Data di pubblicazione: 2016-03-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 050-083046
Numero GU-S: 50
Informazioni aggiuntive

La gara può essere aggiudicata anche in presenza di una sola offerta valida. Costituiscono parte integrante del presente Bando il Capitolato d'Oneri, il Capitolato Tecnico e il Disciplinare di gara e relativi allegati. Il Bando e i suddetti allegati sono tutti disponibili sul sito www.inail.it. Chiarimenti e informazioni sugli atti di gara possono essere richiesti esclusivamente via fax o via e-mail ai punti di contatto indicati al precedente I.1 entro e non oltre il termine dell' 8.4.2016 e saranno pubblicati entro l'11.4.2016. Responsabile del Procedimento: dott.ssa Maria Pedroli — m.pedroli@inail.it.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

L'appalto riguarda l'affidamento di:

a)Organizzazione e gestione del servizio di Conract Center, denominato «SuperAbile INAIL» per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati; b)la progettazione e la realizzazione di servizi opzionali, da intendersi eventuali in quanto attivabili solo a richiesta dell'INAIL, quali applicazioni mobile, progettazione di offerta formativa e informativa anche online rivolta ai servizi sociali interni ed esterni all'INAIL, qualificazione e certificazione di strutture turistiche e di applicazioni multitouch.

Durata: 48 mesi
Numero di riferimento: Gara numero 12/2016 CIG 6602504EA6
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: La sede del Call Center dovrà essere ubicata nel territorio di Roma Capitale.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

1) iscrizione nel Registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura; 2)possesso della Certificazione di qualità UNI EN ISO 9001, ai sensi delle norme europee della serie UNI CEI EN 45000 e della serie UNI CEI EN ISO/IEC 17000, relativa alle attività oggetto di gara.

Posizione economica e finanziaria:

1)fatturato specifico per servizi analoghi a quelli oggetto del presente affidamento riferito agli ultimi 3 esercizi (2013-2014-2015) pari ad almeno 6 000 000 EUR IVA esclusa (di cui il 51 % riferito all'attività di call center, il 25 % all'attività di gestione di un portale e il 24 % all'attività di redazione di riviste). Per le imprese che abbiano iniziato l'attività da meno di 3 anni, i requisiti di fatturato dovranno essere rapportati al periodo di attività secondo la seguente formula: (fatturato richiesto/3) x anni di attività; 2) almeno 2 idonee referenze bancarie rilasciate da istituti bancari o intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. 1.9.1993, n. 385; nel caso in cui il concorrente non sia in grado, per giustificati motivi, di dimostrarne il possesso, trova applicazione quanto previsto dall'art. 41, comma 3 del D.Lgs. 163/2006.

Capacità tecnica e professionale:

1) esecuzione nell'ultimo triennio (2013 — 2014 — 2015) di almeno n. 2 servizi analoghi relativi all'attività principale di cui almeno uno rivolto a una pubblica amministrazione, con indicazione del rispettivo importo, delle date di svolgimento (inizio e fine) e del committente pubblico o privato.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:

Cauzione provisoria: 88 000 EUR. Cauzione definitiva: nella misura e con le modalità di cui all'art.113 del D.Lgs. 163/2006 e di cui all'art. 15 del Capitolato d'Oneri.

Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Fondi INAIL.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Vedi Disciplinare di gara.
Altre condizioni particolari:

Ai sensi dell'art. 69 del D.Lgs 163/2006, al fine di salvaguardare i livelli occupazionali, l'affidatario si impegna ad assorbire, in via prioritaria, per il periodo di durata dell'appalto, il personale già impiegato dagli attuali affidatari — ivi inclusi i soci lavoratori di cooperative sociali — a condizione che il numero e la qualifica degli stessi siano armonizzabili con l'organizzazione di impresa dell'aggiudicatario e con le esigenze tecnico-organizzative e di manodopera previste per l'esecuzione del servizio, secondo le modalità stabilite nell'art.6 del Capitolato d'Oneri.

Nomi e qualifiche professionali del personale ✅

Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Come da disciplinare di gara.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Other
Contatto
Referente: Direzione Centrale Acquisti
Elisabetta Ammendola
Nome: Direzione Centrale Acquisti
Indirizzo postale: P.le Giulio Pastore 6
URL dei documenti: http://www.inail.it 🌏

Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: Gara numero 12/2016 CIG 6602504EA6

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Indirizzo postale: Via Flaminia 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

I ricorsi avverso il presente bando di gara, avverso i provvedimenti di esclusione nonchè avverso l'aggiudicazione possono essere notificati alla Stazione Appaltante con le modalità di cui al Titolo II Parte IV del D.Lgs. 163/06, come modificato dal D.Lgs. 53/10.

Fonte: OJS 2016/S 050-083046 (2016-03-08)

Avviso di aggiudicazione (2016-11-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: CIG: 6602504EA6
Breve descrizione:

L'appalto riguarda l'affidamento di: a) organizzazione e gestione del servizio di Conract Center, denominato «SuperAbile INAIL» per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati; b) la progettazione e la realizzazione di servizi opzionali, da intendersi eventuali in quanto attivabili solo a richiesta dell'INAIL, quali applicazioni mobile, progettazione di offerta formativa e informativa anche online rivolta ai servizi sociali interni ed esterni all'INAIL, qualificazione e certificazione di strutture turistiche e di applicazioni multitouch.

Valore totale dell'appalto: 7 600 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: ite43 🏙️

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-11-16 📅
Data di pubblicazione: 2016-11-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 224-408411
Si riferisce all'avviso: 2016/S 050-083046
Numero GU-S: 224

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

a) organizzazione e gestione del servizio di Conract Center, denominato «SuperAbile INAIL» per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati;

b) la progettazione e la realizzazione di servizi opzionali, da intendersi eventuali in quanto attivabili solo a richiesta dell'INAIL, quali applicazioni mobile, progettazione di offerta formativa e informativa anche online rivolta ai servizi sociali interni ed esterni all'INAIL, qualificazione e certificazione di strutture turistiche e di applicazioni multitouch.

Sono oggetto del presente appalto:

a) organizzazione e gestione del servizio di Contact Center, denominato «SuperAbile INAIL» per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati;

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Qualità
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Ponderazione del prezzo: 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2016-11-15 📅

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: ente pubblico non economico

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

I ricorsi possono essere notificati alla Stazione Appaltante con le modalità di cui al Titolo II Parte IV del D.Lgs. 163/06, come modificato dal D.Lgs. 53/10.

Fonte: OJS 2016/S 224-408411 (2016-11-16)

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