Fornitura di una piattaforma tecnologica integrata per il Servizio Conciliazione Clienti Energia istituito presso Acquirente Unico SpA

Acquirente Unico SpA

L'appalto ha come oggetto i seguenti servizi:
A) Servizio base:
Realizzazione di una nuova piattaforma tecnologica integrata («Piattaforma SCCE») della quale dovrà avvalersi il Servizio Conciliazione Clienti Energia di Acquirente Unico SpA a partire dal 1.1.2017.
Nel servizio base sono ricomprese le seguenti attività:
1. Realizzazione della Piattaforma SCCE
2. Licenze software (inserire una riga per ogni tipologia di licenza, indicando la relativa denominazione e l'unità di misura
3. Manutenzione licenze software — Canone annuale;
4. Help Desk Tecnico Fornitore — Canone annuale — Primo anno
5. Stanze virtuali;
6. Firma digitale «one shot»
7. Messaggistica SMS.
Relativamente al Servizio Base si segnala che le attività di cui ai punti 3, 4, 5, 6, e 7 saranno richieste da Acquirente Unico solo a seguito della pubblicazione della delibera dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas e i servizi idrici con la quale verrà approvato il progetto triennale (2017-2019) del Servizio conciliazione e il relativo budget.
B) Servizi opzionali. Nel Servizio opzionale sono ricomprese le seguenti attività:
i. estensione della durata del servizio di help desk tecnico, per il secondo ed il terzo anno. Tale servizio è opzionale e potrà essere richiesto da Acquirente Unico a suo insindacabile giudizio anche parzialmente per un solo anno.
ii. attivazione, nell'arco di 36 mesi, di interventi del servizio di manutenzione evolutiva. Tale servizio è opzionale e potrà essere richiesto da Acquirente Unico a suo insindacabile giudizio, nell'arco di 36 mesi, per un numero massimo complessivo di 90 giornate/uomo.
iii. archiviazione sostitutiva dei documenti nella piattaforma SCCE per un anno. Tale servizio è opzionale e potrà essere richiesto da Acquirente Unico a suo insindacabile giudizio.

Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2016-06-22. L'appalto è stato pubblicato su 2016-05-18.

Chi?

• • Acquirente Unico SpA

Cosa?

• • Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto