Servizi di customer service desk di Informatica Trentina SpA suddivisi in 2 lotti: lotto n. 1 — servizio di help desk — lotto n. 2 — servizio di contact center

Provincia Autonoma di Trento — Agenzia Provinciale per gli Appalti e contratti — Servizio appalti — Ufficio gare

L'appalto ha ad oggetto servizi informatici e informativi. Nello specifico:
— il lotto n. 1 ha ad oggetto la gestione delle richieste di supporto e assistenza inoltrate dai clienti/utenti alla committente Informatica Trentina SpA,
— il lotto n. 2 ha ad oggetto la gestione di servizi informativi di «Contact center» nei confronti dei cittadini della Provincia di Trento.
La procedura di gara viene svolta dall'Agenzia provinciale per gli Appalti e Contratti su delega di Informatica Trentina SpA — con sede in 38121 Trento, Via G. Gilli 2 — di data 11.7.2014.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2015-06-22. L'appalto è stato pubblicato su 2015-04-29.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2015-04-29 Avviso di gara
2016-09-29 Avviso di aggiudicazione
2020-12-29 Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
2020-12-29 Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
2021-11-04 Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
2021-11-04 Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Avviso di gara (2015-04-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza informatica e di supporto
Quantità o entità:
Lotto n. 1 — Servizio di Help Desk: 753 375 EUR (settecentocinquantatremilatrecentosettantacinque) — IVA esclusa.Lotto n. 2 — Servizio di Contact Center: 392 400 EUR (trecentonovantaduemilaquattrocento) — IVA esclusa.Per un ammontare complessivo stimato pari a 1 145 775 EUR IVA esclusa.
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Valore totale dell'appalto: 753 375 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per uno o più lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Provincia Autonoma di Trento — Agenzia Provinciale per gli Appalti e contratti — Servizio appalti — Ufficio gare
Indirizzo postale: Via Dogana 8
Codice postale: 38122
Città postale: Trento
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.appalti.provincia.tn.it 🌏
E-mail: serv.appalti@pec.provincia.tn.it 📧
Telefono: +39 0461496444 📞
Fax: +39 0461496422 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2015-04-29 📅
Termine di presentazione: 2015-06-22 📅
Data di pubblicazione: 2015-05-02 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2015/S 085-153005
Numero GU-S: 85
Informazioni aggiuntive
La presente procedura è indetta dalla Provincia Autonoma di Trento su delega di Informatica Trentina SpA con sede in Trento. Il presente bando di gara inviato alla GUCE, il Bando integrale, l'elaborato «Parametri e criteri di valutazione dell'offerta», i Capitolati tecnici d'appalto e relativi allegati, gli Schemi di Contratto, i fac simili predisposti dall'Amministrazione: fac-simili di dichiarazioni per la partecipazione alla gara (allegati A e B), il modello per la formalizzazione della sottoscrizione del soggetto che sottoscrive la polizza fidejussoria o la fideiussione bancaria (allegato C), il modello per la formulazione dell'offerta tecnica e scheda profili professionali (allegato D — Lotto n. 1 e allegato D — lotto n. 2), il modello per la formulazione dell'offerta economica (allegato E — Lotto n. 1 e allegato E — Lotto n. 2), sono disponibili sul sito Internet www.appalti.provincia.tn.it e possono essere ritirati in copia presso l'Agenzia Provinciale per gli Appalti e Contratti — Servizio appalti — Ufficio gare, Via Dogana 8 — 38122 Trento (tel.: +39 0461496444) (orario: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:45; giovedì dalle ore 9:00 alle ore 12:45 e dalle ore 14:30 alle ore 15:30). Chiarimenti e informazioni di carattere procedurale e tecnico (per entrambi i Lotti) possono essere richiesti — in attuazione del Piano Anticorruzione della Provincia 2015-2017 — esclusivamente per iscritto, a mezzo PEC o fax, all'Agenzia Provinciale per gli Appalti e Contratti — Servizio appalti — Ufficio gare, Via Dogana 8 — 38122 Trento (indirizzo PEC serv.appalti@pec.provincia.tn.it — fax.: +39 0461496422). Le risposte saranno fornite almeno 6 giorni prima della scadenza del termine fissato dal bando di gara per la presentazione dell'offerta a condizione che la richiesta sia stata presentata in tempo utile. Le risposte ai quesiti formulati che, a giudizio dell'Amministrazione, siano ritenute di interesse generale e le informazioni di interesse generale, saranno pubblicate sul sito internet (www.appalti.provincia.tn.it), almeno 6 giorni prima della scadenza del termine di presentazione dell'offerta. L'appalto è suddiviso in suddiviso in n. 2 lotti identificati con i seguenti CIG: Lotto 1): Servizio di Help Desk — Codice CIG 5726564E18. Lotto 2): Servizio di Contact Center — Codice CIG 5726568169. Codice CUP F61H14000120005. Ai sensi dell'art. 34, comma 35, del D.L. n. 179/2012 convertito in L. n. 221/2012, le spese sostenute per la pubblicazione per estratto sui quotidiani del bando di gara e dell'avviso di aggiudicazione saranno a carico dell'aggiudicatario. Tali spese vengono stimate a mero titolo indicativo in 4 000 EUR (ripartite in un 50 % per il Lotto 1 e 50 % per il Lotto 2 qualora sia entrambi aggiudicati). Divenuta efficace l'aggiudicazione, l'Amministrazione provvederà a richiedere all'aggiudicatario il rimborso delle spese effettivamente sostenute, a seguito di presentazione di copia della relativa fattura. Il suddetto pagamento dovrà avvenire entro il termine di 60 giorni dalla richiesta dell'Amministrazione e secondo le modalità ivi previste. Per l'indicazione della documentazione tutto che il concorrente deve presentare ai fini della partecipazione e tutto quanto non indicato in questa sede si rinvia al bando integrale di gara pubblicato sul sito internet della stazione appaltante www.appalti.provincia.tn.it
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L'appalto ha ad oggetto servizi informatici e informativi. Nello specifico:
— il lotto n. 1 ha ad oggetto la gestione delle richieste di supporto e assistenza inoltrate dai clienti/utenti alla committente Informatica Trentina SpA,
— il lotto n. 2 ha ad oggetto la gestione di servizi informativi di «Contact center» nei confronti dei cittadini della Provincia di Trento.
La procedura di gara viene svolta dall'Agenzia provinciale per gli Appalti e Contratti su delega di Informatica Trentina SpA — con sede in 38121 Trento, Via G. Gilli 2 — di data 11.7.2014.
Numero del lotto: 1
Denominazione del lotto: Servizio di Help Desk
Breve descrizione:
L'appalto ha ad oggetto la gestione delle richieste di supporto e assistenza inoltrate dai clienti/utenti alla Committente società Informatica Trentina SpA.
Numero del lotto: 2
Denominazione del lotto: Servizio di Contact center
Breve descrizione:
L'appalto ha ad oggetto l'erogazione di servizi informativi di Contact center nei confronti dei cittadini della Provincia di…
… Trento.Il servizio ha lo scopo di fornire informazioni ai cittadini in merito ad alcuni servizi erogati dalla Pubblica Amministrazione, relativamente a specifiche tematiche.
… Trento.
Il servizio ha lo scopo di fornire informazioni ai cittadini in merito ad alcuni servizi erogati dalla Pubblica Amministrazione, relativamente a specifiche tematiche.
Quantità o entità:
Lotto n. 1 — Servizio di Help Desk: 753 375 EUR (settecentocinquantatremilatrecentosettantacinque) — IVA esclusa.
Lotto n. 2 — Servizio di Contact Center: 392 400 EUR (trecentonovantaduemilaquattrocento) — IVA esclusa.
Per un ammontare complessivo stimato pari a 1 145 775 EUR IVA esclusa.
Durata: 36 mesi
Numero di riferimento: 710-14
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Trento.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Sono ammessi alla gara i concorrenti in possesso:
— dei requisiti di ordine generale di cui all'art. 38 del D.Lgs. 163/06,
— iscrizione al Registro delle Imprese della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura o equivalente registro professionale o commerciale del paese di stabilimento, per attività assimilabile a quella oggetto dell'appalto (qualora non sia tenuta all'iscrizione dovrà specificare i motivi, indicando eventuale altra documentazione che legittima il concorrente alla esecuzione della prestazione in appalto).
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In caso di Raggruppamento temporaneo di Imprese, di consorzio ex art. 2602 c.c. e di G.E.I.E requisiti sopra indicati devono essere posseduti da ciascuna impresa raggruppata, consorziata o facente parte del G.E.I.E., a pena di esclusione.
Posizione economica e finanziaria:
Per ciascun lotto la dichiarazione positiva di almeno due istituti bancari o intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. n. 385/1993 e ss.mm. attestante la capacità finanziaria ed economica dell'impresa.
Livello(i) minimo(i) di standard:
In caso di raggruppamento temporaneo d'imprese, di consorzio ordinario di concorrenti ex art. 2602 C.C. e di G.E.I.E. le medesime referenze devono essere prodotte con riferimento a ciascuna impresa costituente l'associazione, il consorzio o il G.E.I.E.
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Capacità tecnica e professionale:
a) Aver svolto servizi analoghi all'oggetto dell'appalto come sotto specificato:
— per la partecipazione al solo Lotto 1 — Servizio di Help Desk o ad entrambi i Lotti: aver realizzato, negli ultimi 3 anni antecedenti la data di pubblicazione del bando, servizi analoghi a quelli oggetto dell'appalto per un importo complessivo non inferiore a 500 000 EUR (cinquecentomila), con indicazione dei seguenti elementi: oggetto, data, importo e destinatari pubblici o privati,
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— per la partecipazione al solo Lotto 2 — Servizio di Contact Center: aver realizzato, negli ultimi 3 anni antecedenti la data di pubblicazione del bando, servizi analoghi a quelli oggetto dell'appalto per un importo complessivo non inferiore a 300 000 EUR (trecentomila), con indicazione dei seguenti elementi: oggetto, data, importo e destinatari pubblici o privati.
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Per servizi analoghi a quelli oggetto dell'appalto si intendono i servizi di call center multicanale di primo livello;
b) Per la partecipazione ad uno o entrambi i lotti: disporre di un numero medio annuo di almeno 5 (cinque) dipendenti nel triennio 2011, 2012 e 2013. Si precisa che la media annua deve ritenersi riferita a ciascun anno indicato.
Livello(i) minimo(i) di standard:
In caso di Raggruppamento temporaneo di Imprese, di consorzio ex art. 2602 c.c. e di G.E.I.E.:
— il requisito di capacità tecnica concernente l'aver realizzato, negli ultimi 3 anni antecedenti la data di pubblicazione del bando, servizi analoghi a quelli oggetto dell'appalto potrà essere cumulato dal raggruppamento, dal consorzio e dal G.E.I.E. fermo restando che la somma dovrà raggiungere il minimo richiesto per le imprese singole e che l'impresa capogruppo/consorziata/facente parte di G.E.I.E. dovrà possedere il requisito nella misura del 50 % (cinquanta per cento),
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— il requisito di capacità tecnica concernente il disporre un numero medio annuo di almeno dipendenti nel triennio 2011, 2012 e 2013, potrà essere cumulato dal raggruppamento, dal consorzio e dal G.E.I.E. fermo restando che la somma dovrà raggiungere il minimo richiesto per le imprese singole, a pena di esclusione.
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Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Al momento della presentazione dell'offerta:
— per ciascun lotto a cui il concorrente intende partecipare la cauzione provvisoria ex art. 75 D.Lgs. 163/2006 come di seguito specificato:
– per il lotto n. 1 pari a 15 067,50 EUR,
– per il lotto n. 2 pari a 7 848 EUR.
Dopo l'aggiudicazione:
— la cauzione definitiva ex art. 113 del D.Lgs. 163/06,
— le coperture assicurative previste dall'art. 22 degli schemi di contratto rispettivamente del lotto n. 1 e del lotto n. 2 a cui si rinvia per il cui dettaglio.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Fondi propri dell'amministrazione.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
Raggruppamenti temporanei di tipo orizzontale di cui all'art. 37 del D.Lgs. 163/06.

Procedura
Data di apertura delle offerte: 2015-06-24 📅
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Legali rappresentanti delle imprese e persone munite di delega.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Nadia Ranzi
Indirizzo Internet: www.appalti.provincia.tn.it 🌏

Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: 710-14
Informazioni aggiuntive
La presente procedura è indetta dalla Provincia Autonoma di Trento su delega di Informatica Trentina SpA con sede in Trento.
Il presente bando di gara inviato alla GUCE, il Bando integrale, l'elaborato «Parametri e criteri di valutazione dell'offerta», i Capitolati tecnici d'appalto e relativi allegati, gli Schemi di Contratto, i fac simili predisposti dall'Amministrazione: fac-simili di dichiarazioni per la partecipazione alla gara (allegati A e B), il modello per la formalizzazione della sottoscrizione del soggetto che sottoscrive la polizza fidejussoria o la fideiussione bancaria (allegato C), il modello per la formulazione dell'offerta tecnica e scheda profili professionali (allegato D — Lotto n. 1 e allegato D — lotto n. 2), il modello per la formulazione dell'offerta economica (allegato E — Lotto n. 1 e allegato E — Lotto n. 2), sono disponibili sul sito Internet www.appalti.provincia.tn.it e possono essere ritirati in copia presso l'Agenzia Provinciale per gli Appalti e Contratti — Servizio appalti — Ufficio gare, Via Dogana 8 — 38122 Trento (tel.: +39 0461496444) (orario: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:45; giovedì dalle ore 9:00 alle ore 12:45 e dalle ore 14:30 alle ore 15:30).
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Chiarimenti e informazioni di carattere procedurale e tecnico (per entrambi i Lotti) possono essere richiesti — in attuazione del Piano Anticorruzione della Provincia 2015-2017 — esclusivamente per iscritto, a mezzo PEC o fax, all'Agenzia Provinciale per gli Appalti e Contratti — Servizio appalti — Ufficio gare, Via Dogana 8 — 38122 Trento (indirizzo PEC serv.appalti@pec.provincia.tn.it — fax.: +39 0461496422).
Mostra di più
Le risposte saranno fornite almeno 6 giorni prima della scadenza del termine fissato dal bando di gara per la presentazione dell'offerta a condizione che la richiesta sia stata presentata in tempo utile.
Le risposte ai quesiti formulati che, a giudizio dell'Amministrazione, siano ritenute di interesse generale e le informazioni di interesse generale, saranno pubblicate sul sito internet (www.appalti.provincia.tn.it), almeno 6 giorni prima della scadenza del termine di presentazione dell'offerta.
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L'appalto è suddiviso in suddiviso in n. 2 lotti identificati con i seguenti CIG:
Lotto 1): Servizio di Help Desk — Codice CIG 5726564E18.
Lotto 2): Servizio di Contact Center — Codice CIG 5726568169.
Codice CUP F61H14000120005.
Ai sensi dell'art. 34, comma 35, del D.L. n. 179/2012 convertito in L. n. 221/2012, le spese sostenute per la pubblicazione per estratto sui quotidiani del bando di gara e dell'avviso di aggiudicazione saranno a carico dell'aggiudicatario. Tali spese vengono stimate a mero titolo indicativo in 4 000 EUR (ripartite in un 50 % per il Lotto 1 e 50 % per il Lotto 2 qualora sia entrambi aggiudicati).
Mostra di più
Divenuta efficace l'aggiudicazione, l'Amministrazione provvederà a richiedere all'aggiudicatario il rimborso delle spese effettivamente sostenute, a seguito di presentazione di copia della relativa fattura.
Il suddetto pagamento dovrà avvenire entro il termine di 60 giorni dalla richiesta dell'Amministrazione e secondo le modalità ivi previste.
Per l'indicazione della documentazione tutto che il concorrente deve presentare ai fini della partecipazione e tutto quanto non indicato in questa sede si rinvia al bando integrale di gara pubblicato sul sito internet della stazione appaltante www.appalti.provincia.tn.it
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Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Regionale di Giustizia Amministrativa del Trentino Alto Adige
Indirizzo postale: Via Calepina 50
Città postale: Trento
Codice postale: 38121
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2015/S 085-153005 (2015-04-29)
Avviso di aggiudicazione (2016-09-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di archiviazione dati
Numero di riferimento: 710-2014
Breve descrizione:
L'appalto ha ad oggetto servizi informatici e informativi. Nello specifico: — il lotto n. 1 ha ad oggetto la gestione delle richieste di supporto e assistenza inoltrate dai clienti/utenti alla committente Informatica Trentina SpA, — il lotto n. 2 ha ad oggetto la gestione di servizi informativi di «Contact center» nei confronti dei cittadini della Provincia di Trento. La procedura di gara è stata svolta dall'Agenzia provinciale per gli Appalti e Contratti su delega di Informatica Trentina SpA, con sede in 38121 Trento, Via Gilli 2, D.D. 11.7.2014.
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Valore totale dell'appalto: 1 145 775 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di archiviazione dati 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦
Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: itd2 🏙️

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Telefono: +39 461496444 📞
Fax: +39 461496422 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-09-29 📅
Data di pubblicazione: 2016-10-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 191-343578
Si riferisce all'avviso: 2015/S 085-153005
Numero GU-S: 191
Informazioni aggiuntive
Imprese offerenti: 1) ADM Service Srl-Roma 2) ATI G.P.I. SpA-Trento, Consorzio Lavoro Ambiente-Trento 3) Conit Consorzio Stabile-Trento 4) Dexit Srl-Trento 5) Exprivia Healthcare Srl-Trento 6) ATI Lutech SpA-Roncello (MB), Innovaway SpA-Napoli, Sisge Informatica Srl-Torino 7) Colloquia Multimedia SpA-Reggio Calabria 8) S.C. Bitech Company Srl-Bucarest 9) Contact Center Sud Srl-Battipaglia (SA).
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
La procedura di gara è stata svolta dall'Agenzia provinciale per gli Appalti e Contratti su delega di Informatica Trentina SpA, con sede in 38121 Trento, Via Gilli 2, D.D. 11.7.2014.
Denominazione del lotto: Lotto n. 1 — Servizio di help desk
Breve descrizione:
Il lotto n. 1 ha ad oggetto la gestione delle richieste di supporto e assistenza inoltrate dai clienti/utenti alla committente Informatica Trentina SpA.
Informazioni aggiuntive:
Imprese offerenti:
1) ADM Service Srl-Roma
2) ATI G.P.I. SpA-Trento, Consorzio Lavoro Ambiente-Trento
3) Conit Consorzio Stabile-Trento
4) Dexit Srl-Trento
5) Exprivia Healthcare Srl-Trento
6) ATI Lutech SpA-Roncello (MB), Innovaway SpA-Napoli, Sisge Informatica Srl-Torino
7) Colloquia Multimedia SpA-Reggio Calabria
8) S.C. Bitech Company Srl-Bucarest
9) Contact Center Sud Srl-Battipaglia (SA).
Denominazione del lotto: Lotto n. 2 Servizio di contact center
Breve descrizione:
Il lotto n. 2 ha ad oggetto la gestione di servizi informativi di «Contact center» nei confronti dei cittadini della Provincia di Trento.
Informazioni aggiuntive:
4) Exprivia Healthcare Srl-Trento
5) Mediacom Srl-Napoli
6) Tecnocall Srl-Roma

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica fino a punti
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Ponderazione del prezzo: Fino a punti 30
FINO A PUNTI 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2016-03-04 📅

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Sguario Sandra
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.appalti.provincia.tn.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Regionale di Giustizia Amministrativa per il Trentino Alto Adige sede di Trento
Codice postale: 38122
Telefono: +39 0461262828 📞
E-mail: trgatn-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Fax: +39 0461262550 📠
Indirizzo Internet: www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Ricorso al T.R.G.A. di Trento entro il termine di 30 giorni decorrenti dalle comunicazioni d'aggiudicazione D.D. 14.3.2016.
Fonte: OJS 2016/S 191-343578 (2016-09-29)
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2020-12-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 355 590 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Provincia Autonoma di Trento 🏙️

Procedura
Criteri di assegnazione
Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Trentino Digitale SpA
Indirizzo postale: via G. Gilli 2
Codice postale: 38121
Contatto
Indirizzo Internet: https://www.trentinodigitale.it/ 🌏
E-mail: legale@tndigit.it 📧
Telefono: +39 0461800111 📞
Fax: +39 0461800497 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-12-29 📅
Data di pubblicazione: 2020-12-31 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 255-642852
Si riferisce all'avviso: 2016/S 191-343578
Numero GU-S: 255
Informazioni aggiuntive
RUP: Alessandro Celli. CIG attribuito al contratto per i servizi supplementari: CIG: 8572854EE8 (collegato al CIG: 5726568169). Provvedimento autorizzativo: determinazione ITS_022-22/12/2020-353.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: Contact center
Breve descrizione:
Servizi di customer service desk di Informatica Trentina (oggi Trentino Digitale) suddivisi in due lotti — servizi di help desk (lotto 1) e di contact center (lotto 2).

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2016-09-15 📅
Nome: Consorzio Stabile Innovazione tecnologica
Numero di registrazione nazionale: Codice fiscale: 01842790220
Città postale: Trento
Codice postale: 38121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0461827987 📞
E-mail: info@conit.net 📧
Paese: Provincia Autonoma di Trento 🏙️
Indirizzo Internet: https://www.conit.net 🌏
Valore totale dell'appalto: 355 590 EUR 💰

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 00990320228
Contatto
Referente: Chiara Parolin
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.trentinodigitale.it/ 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
RUP: Alessandro Celli.
CIG attribuito al contratto per i servizi supplementari: CIG: 8572854EE8 (collegato al CIG: 5726568169).
Provvedimento autorizzativo: determinazione ITS_022-22/12/2020-353.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TRGA Trento
Indirizzo postale: via Calepina 50
Fax: +39 0461264971 📠
Indirizzo Internet: https://www.giustizia-amministrativa.it/trga-trento 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Mediante ricorso al TRGA Trento entro 30 giorni dalla avvenuta pubblicazione del presente avviso.
Fonte: OJS 2020/S 255-642852 (2020-12-29)
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2020-12-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 667 275 EUR 💰

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: https://www.trentinodigitale.it 🌏

Riferimento
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 255-642853
Informazioni aggiuntive
RUP: Alessandro Celli. CIG attribuito al contratto per i servizi supplementari: CIG: 8572829A48 (collegato al CIG: 5726564E18). Provvedimento autorizzativo: determinazione ITS_022-22/12/2020-353.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: Help desk

Aggiudicazione del contratto
Indirizzo postale: via Brennero 182
Paese: Trento 🏙️
Valore totale dell'appalto: 667 275 EUR 💰

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.trentinodigitale.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
CIG attribuito al contratto per i servizi supplementari: CIG: 8572829A48 (collegato al CIG: 5726564E18).
Fonte: OJS 2020/S 255-642853 (2020-12-29)
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2021-11-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 667 275 EUR 💰

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Trentino Digitale Spa

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-11-04 📅
Data di pubblicazione: 2021-11-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 217-572374
Numero GU-S: 217
Informazioni aggiuntive
Rup: ing. Kussai Shahin CIG contratto principale 5726564E18 Provvedimento autorizzativo della modificazione: determinazione ITS_022-27/09/2021-243 e ITS_022-04/11/2021-281

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: Help Desk
Breve descrizione:
Servizi di customer service desk di Informatica Trentina (oggi Trentino Digitale) suddivisi in due lotti - Servizi di help desk (Lotto 1) e di contact center (Lotto 2)

Aggiudicazione del contratto
Indirizzo postale: via Brennero, n. 182

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Rup: ing. Kussai Shahin
CIG contratto principale 5726564E18
Provvedimento autorizzativo della modificazione: determinazione ITS_022-27/09/2021-243 e ITS_022-04/11/2021-281

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: via Calepina, 50
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
mediante ricorso al TRGA Trento entro 30 gg. dalla avvenuta pubblicazione del presente avviso.
Fonte: OJS 2021/S 217-572374 (2021-11-04)
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2021-11-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 355 590 EUR 💰

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Indirizzo postale: via G. Gilli, n. 2

Riferimento
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 217-572375
Informazioni aggiuntive
Rup: ing. Kussai Shahin Provvedimento autorizzativo: determinazione ITS_022-27/09/2021-243 e successiva modificazione

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: Contact Center

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Provvedimento autorizzativo: determinazione ITS_022-27/09/2021-243 e successiva modificazione
Fonte: OJS 2021/S 217-572375 (2021-11-04)
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