Servizi di customer service desk di Informatica Trentina SpA suddivisi in 2 lotti: lotto n. 1 — servizio di help desk — lotto n. 2 — servizio di contact center
L'appalto ha ad oggetto servizi informatici e informativi. Nello specifico:
— il lotto n. 1 ha ad oggetto la gestione delle richieste di supporto e assistenza inoltrate dai clienti/utenti alla committente Informatica Trentina SpA,
— il lotto n. 2 ha ad oggetto la gestione di servizi informativi di «Contact center» nei confronti dei cittadini della Provincia di Trento.
La procedura di gara viene svolta dall'Agenzia provinciale per gli Appalti e Contratti su delega di Informatica Trentina SpA — con sede in 38121 Trento, Via G. Gilli 2 — di data 11.7.2014.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2015-06-22.
L'appalto è stato pubblicato su 2015-04-29.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2015-04-29) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza informatica e di supporto
Quantità o entità:
“Lotto n. 1 — Servizio di Help Desk: 753 375 EUR (settecentocinquantatremilatrecentosettantacinque) — IVA esclusa.Lotto n. 2 — Servizio di Contact Center:...”
Quantità o entità
Lotto n. 1 — Servizio di Help Desk: 753 375 EUR (settecentocinquantatremilatrecentosettantacinque) — IVA esclusa.Lotto n. 2 — Servizio di Contact Center: 392 400 EUR (trecentonovantaduemilaquattrocento) — IVA esclusa.Per un ammontare complessivo stimato pari a 1 145 775 EUR IVA esclusa.
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Valore totale dell'appalto: 753 375 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza informatica e di supporto📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per uno o più lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Provincia Autonoma di Trento — Agenzia Provinciale per gli Appalti e contratti — Servizio appalti — Ufficio gare
Indirizzo postale: Via Dogana 8
Codice postale: 38122
Città postale: Trento
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.appalti.provincia.tn.it🌏
E-mail: serv.appalti@pec.provincia.tn.it📧
Telefono: +39 0461496444📞
Fax: +39 0461496422 📠
Riferimento Date
Data di invio: 2015-04-29 📅
Termine di presentazione: 2015-06-22 📅
Data di pubblicazione: 2015-05-02 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2015/S 085-153005
Numero GU-S: 85
Informazioni aggiuntive
“La presente procedura è indetta dalla Provincia Autonoma di Trento su delega di Informatica Trentina SpA con sede in Trento.”
Fonte: OJS 2015/S 085-153005 (2015-04-29)
Avviso di aggiudicazione (2016-09-29) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di archiviazione dati
Numero di riferimento: 710-2014
Breve descrizione:
“L'appalto ha ad oggetto servizi informatici e informativi. Nello specifico:”
Valore totale dell'appalto: 1 145 775 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di archiviazione dati📦
Codice CPV supplementare: Servizi di assistenza informatica e di supporto📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico📦 Luogo di esecuzione
Regione NUTS: itd2 🏙️
Riferimento Date
Data di invio: 2016-09-29 📅
Data di pubblicazione: 2016-10-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 191-343578
Si riferisce all'avviso: 2015/S 085-153005
Numero GU-S: 191
Informazioni aggiuntive
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2020-12-29) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 355 590 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Provincia Autonoma di Trento🏙️
Riferimento Date
Data di invio: 2020-12-29 📅
Data di pubblicazione: 2020-12-31 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 255-642852
Si riferisce all'avviso: 2016/S 191-343578
Numero GU-S: 255
Informazioni aggiuntive
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2020-12-29) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 667 275 EUR 💰
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2021-11-04) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 667 275 EUR 💰
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Trentino Digitale Spa
Riferimento Date
Data di invio: 2021-11-04 📅
Data di pubblicazione: 2021-11-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 217-572374
Numero GU-S: 217
Informazioni aggiuntive
“Rup: ing. Kussai Shahin”
Fonte: OJS 2021/S 217-572374 (2021-11-04)
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2021-11-04) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 355 590 EUR 💰
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Indirizzo postale: via G. Gilli, n. 2