Procedura aperta per l'affidamento dell'Organizzazione e Gestione del Servizio Contact Center, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati
INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro
L'appalto riguarda l'affidamento di:
a) Organizzazione e gestione del servizio di Contact Center, denominato «SuperAbile INAIL» per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati;
b) La progettazione e la realizzazione di servizi opzionali, da intendersi eventuali in quanto attivabili solo a richiesta dell'INAIL, quali applicazioni mobile, progettazione di offerta formativa e informativa anche on line rivolta ai servizi sociali interni ed esterni all'INAIL, qualificazione e certificazione di strutture turistiche e di applicazioni multitouch.
Il termine per la ricezione delle offerte era 2015-11-10. L'appalto è stato pubblicato su 2015-09-30.
Chi? Cosa?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2015-09-30 | Avviso di gara |
| 2015-10-05 | Informazioni complementari |
| 2016-02-08 | Informazioni complementari |
Avviso di gara (2015-09-30)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di consulenza sanitaria e di sicurezza
Quantità o entità: 8 800 000
Valore totale dell'appalto: 8 800 000 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di consulenza sanitaria e di sicurezza 📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul lavoro
Indirizzo postale: Piazzale Giulio Pastore 6
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.inail.it 🌏
Telefono: +39 0654871 📞
Fax: +39 0654873494 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2015-09-30 📅
Termine di presentazione: 2015-11-10 📅
Data di pubblicazione: 2015-10-03 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2015/S 192-347951
Numero GU-S: 192
Informazioni aggiuntive
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Durata: 48 mesi
Numero di riferimento: Gara n. 42/2015 - CIG 64087625B4
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: La sede del call center dovrà essere ubicata nel territorio di Roma Capitale.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Posizione economica e finanziaria:
Capacità tecnica e professionale:
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Vedi Disciplinare di Gara.
Altre condizioni particolari:
Nomi e qualifiche professionali del personale ✅
Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Come da Disciplinare di Gara.
Lingue
Lingua: lituano 🗣️
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Other
Contatto
Referente: Direzione Centrale Acquisti
Nome: Direzione Centrale Acquisti
Indirizzo postale: P.le Giulio Pastore 6
Referente: Direzione Centrale Acquisti — Ufficio II
Elisabetta Ammendola
Telefono: +39 0654872057 📞
E-mail: e.ammendola@inail.it 📧
URL per ulteriori informazioni: http://www.inail.it 🌏
URL dei documenti: http://www.inail.it 🌏
Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: Gara n. 42/2015 - CIG 64087625B4
Informazioni aggiuntive
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Indirizzo postale: Via Flaminia 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Fonte: OJS 2015/S 192-347951 (2015-09-30)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di consulenza sanitaria e di sicurezza
Quantità o entità: 8 800 000
Valore totale dell'appalto: 8 800 000 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di consulenza sanitaria e di sicurezza 📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul lavoro
Indirizzo postale: Piazzale Giulio Pastore 6
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.inail.it 🌏
Telefono: +39 0654871 📞
Fax: +39 0654873494 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2015-09-30 📅
Termine di presentazione: 2015-11-10 📅
Data di pubblicazione: 2015-10-03 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2015/S 192-347951
Numero GU-S: 192
Informazioni aggiuntive
Costituiscono parte integrante del presente bando il Capitolato d'oneri, il Capitolato Tecnico e il Disciplinare di gara e relativi allegati. Il Bando e i suddetti allegati sono tutti disponibili sul sito: www.inail.it
Chiarimenti e informazioni sugli atti di gara possono essere richiesti esclusivamente via fax o via e-mail ai punti di contatto indicati al precedente I.1) entro e non oltre il termine del 3.11.2015 e saranno pubblicati entro il 4.11.2015. Responsabile del procedimento: dott.ssa Maria Pedroli — m.pedroli@inail.it
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L'appalto riguarda l'affidamento di:
a) Organizzazione e gestione del servizio di Contact Center, denominato «SuperAbile INAIL» per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da Call Center, Portale specializzato e Rivista integrati;
b) La progettazione e la realizzazione di servizi opzionali, da intendersi eventuali in quanto attivabili solo a richiesta dell'INAIL, quali applicazioni mobile, progettazione di offerta formativa e informativa anche on line rivolta ai servizi sociali interni ed esterni all'INAIL, qualificazione e certificazione di strutture turistiche e di applicazioni multitouch.
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Numero di riferimento: Gara n. 42/2015 - CIG 64087625B4
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: La sede del call center dovrà essere ubicata nel territorio di Roma Capitale.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
1) Iscrizione nel registro della Camera di Commercio, industria, artigianato e agricoltura.
2) Possesso della Certificazione di qualità UNI EN ISO 9001, ai sensi delle norme europee della serie UNI CEI EN 45000 e della serie UNI CEI EN ISO/IEC 17000, relativa alle attività oggetto di gara.
1) Fatturato specifico per servizi analoghi a quelli oggetto del presente affidamento riferito agli ultimi 3 esercizi (2012-2013-2014) pari ad almeno 6 000 000 EUR IVA esclusa (di cui il 51 % riferito all'attività di call center, il 25 % all'attività di gestione di un portale e il 24 % all'attività di redazione di riviste). Per le imprese che abbiano iniziato l'attività da meno di 3 anni, i requisiti di fatturato dovranno essere rapportati al periodo di attività secondo la seguente formula: (fatturato richiesto / 3) x anni di attività.
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2) Almeno 2 idonee referenze bancarie rilasciate da istituti bancari o intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. 1.9.1993, n. 385; nel caso in cui il concorrente non sia in grado, per giustificati motivi, di dimostrarne il possesso, trova applicazione quanto previsto dall'art. 41, comma 3 del D.Lgs. 163/2006.
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1) Esecuzione nell'ultimo triennio (2012-2013-2014) di almeno n. 2 servizi analoghi relativi all'attività principale di cui almeno uno rivolto a una pubblica amministrazione, con indicazione del rispettivo importo, delle date di svolgimento (inizio e fine) e del committente pubblico o privato.
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Depositi e garanzie richiesti:
Cauzione provvisoria: 88 000 EUR. Cauzione definitiva: nella misura e con le modalità di cui all'art. 113 del D.Lgs. 163/06 e di cui all'art. 15 del Capitolato d'Oneri.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Fondi INAIL.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Vedi Disciplinare di Gara.
Altre condizioni particolari:
Ai sensi dell'art. 69 del D.Lgs. 163/2006, al fine di salvaguardare i livelli occupazionali, l'affidatario si impegna ad assorbire, in via prioritaria, per il periodo di durata dell'appalto, il personale già impiegato dall'attuale contraente a condizione che il numero e la qualifica degli stessi siano armonizzabili con l'organizzazione di impresa dell'aggiudicatario e con le esigenze tecnico-organizzative e di manodopera previste per l'esecuzione del servizio, secondo le modalità stabilite nell'art. 6 del Capitolato d'Oneri.
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Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Come da Disciplinare di Gara.
Lingue
Lingua: lituano 🗣️
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Other
Contatto
Referente: Direzione Centrale Acquisti
Nome: Direzione Centrale Acquisti
Indirizzo postale: P.le Giulio Pastore 6
Referente: Direzione Centrale Acquisti — Ufficio II
Elisabetta Ammendola
Telefono: +39 0654872057 📞
E-mail: e.ammendola@inail.it 📧
URL per ulteriori informazioni: http://www.inail.it 🌏
URL dei documenti: http://www.inail.it 🌏
Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: Gara n. 42/2015 - CIG 64087625B4
Informazioni aggiuntive
Costituiscono parte integrante del presente bando il Capitolato d'oneri, il Capitolato Tecnico e il Disciplinare di gara e relativi allegati. Il Bando e i suddetti allegati sono tutti disponibili sul sito: www.inail.it
Chiarimenti e informazioni sugli atti di gara possono essere richiesti esclusivamente via fax o via e-mail ai punti di contatto indicati al precedente I.1) entro e non oltre il termine del 3.11.2015 e saranno pubblicati entro il 4.11.2015. Responsabile del procedimento: dott.ssa Maria Pedroli — m.pedroli@inail.it
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Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Indirizzo postale: Via Flaminia 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
I ricorsi avverso il presente bando di gara, avverso i provvedimenti di esclusione nonché avverso l'aggiudicazione possono essere notificati alla Stazione Appaltante con le modalità di cui al Titolo II Parte IV del D.Lgs. 163/06, come modificato dal D.Lgs. 53/10.
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Informazioni complementari (2015-10-05)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Riferimento
Date
Data di invio: 2015-10-05 📅
Data di pubblicazione: 2015-10-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2015/S 195-353497
Si riferisce all'avviso: 2015/S 192-347951
Numero GU-S: 195
Fonte: OJS 2015/S 195-353497 (2015-10-05)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Riferimento
Date
Data di invio: 2015-10-05 📅
Data di pubblicazione: 2015-10-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2015/S 195-353497
Si riferisce all'avviso: 2015/S 192-347951
Numero GU-S: 195
Fonte: OJS 2015/S 195-353497 (2015-10-05)
Informazioni complementari (2016-02-08)
Riferimento
Date
Data di invio: 2016-02-08 📅
Data di pubblicazione: 2016-02-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 029-046937
Numero GU-S: 29
Fonte: OJS 2016/S 029-046937 (2016-02-08)
Riferimento
Date
Data di invio: 2016-02-08 📅
Data di pubblicazione: 2016-02-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 029-046937
Numero GU-S: 29
Fonte: OJS 2016/S 029-046937 (2016-02-08)
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