Fornitura di energia elettrica e servizi aggiuntivi di supporto e assistenza agli enti pubblici consorziati
Fornitura di energia elettrica sul libero mercato ai sensi del D.Lgs. n. 79/1999, servizi connessi e servizi aggiuntivi di supporto e assistenza per la durata di 48 mesi, a decorrere dal 1.7.2015 e fino al 30.6.2019, in punti di riconsegna dislocati sull'intero territorio nazionale in favore degli enti consorziati CEV.
L'offerta economica consisterà in uno spread sul Prezzo Unico Nazionale — PUN come pubblicato dal Gestore del Mercato Energetico — GME.
Costituiscono altresì oggetto della gara, i servizi comprendenti il supporto, l'assistenza ai consorziati e la gestione tecnica delle utenze, ivi comprese le attività di seguito indicate, che saranno meglio specificate nei successivi documenti di gara:
— gestione del call center, del contact center e di tutte le forme di supporto e comunicazione via web, nonché lo svolgimento di contatti diretti sul territorio con gli enti locali attraverso l'organizzazione di incontri,
— rendicontazione dettagliata dei consumi anche per destinazione in base alle indicazioni degli enti, mediante l'impiego di un data management interattivo fornitore-cliente, elaborando una reportistica personalizzata,
— customer relationship management interattivo con i clienti, che renda disponibili i dati ai clienti stessi,
— protezione del sistema informativo attraverso service level agreements,
— supporto alle variazioni contrattuali con personale dedicato, sollevando interamente gli enti locali dalla gestione delle pratiche, come, a titolo esemplificativo: cambi di potenza, modifiche d'uso, nuovi allacciamenti, eliminazione di allacciamenti, ecc.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2015-05-06.
L'appalto è stato pubblicato su 2015-04-17.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?
Cosa?
Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data |
Documento |
| 2015-04-17
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Avviso di gara
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| 2015-07-27
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Avviso di aggiudicazione
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