Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l'affidamento dei servizi di gestione del catalogo premi per i programmi fedeltà di Trenitalia
Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per servizi di gestione del catalogo premi per i programmi fedeltà di Trenitalia e promozioni collegate.
Trenitalia intende gestire, attraverso la presente fornitura, un'operazione a premi cd “principale”, a cui potranno aggiungersi ulteriori ed indipendenti singole operazioni a premi (cd. “mini-collection”) o concorsi a premio.
Si richiede la gestione completa, per una o più operazioni a premio (Trenitalia potrà attivare più operazioni a premi in parallelo), anche su vari target di clientela, dei servizi relativi al catalogo premi. Tali servizi includono le seguenti attività di dettaglio da gestire, per ognuna delle operazioni a premi sviluppate, in modo integrato:
1) Messa a disposizione di uno o più minisito web, esterno ai sistemi Trenitalia, con funzioni di catalogo e di interfaccia per la richiesta e la gestione dei premi.
2) Messa a disposizione dei sistemi informativi di back office per la gestione completa degli ordini.
3) Ricerca e reperimento dei prodotti da proporre e gestione delle transazioni con i fornitori dei singoli prodotti-servizi premio.
4) Gestione del magazzino e della consegna del premio al domicilio del cliente.
5) Assistenza di secondo livello per ogni eventuale problematica (difetti, ritardi, mancate consegne, difformità, etc) relativa ai singoli premi.
6) Assistenza amministrativa completa per le pratiche connesse agli adempimenti relativi ad operazioni a premi e concorsi a premi (modifiche o definizione del regolamento, stima del montepremi, rilascio e deposito della fidejussione, etc.).
7) Produzione dei files esecutivi di stampa del catalogo.
8) realizzazione di 5 concorsi a premio o minicollection annui, che Trenitalia si riserva di richiedere ed attivare.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2014-07-10.
L'appalto è stato pubblicato su 2014-05-27.
Chi?
Cosa?
Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data |
Documento |
| 2014-05-27
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Avviso di gara
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