Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l'affidamento dei servizi di gestione del catalogo premi per i programmi fedeltà di Trenitalia
Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per servizi di gestione del catalogo premi per i programmi fedeltà di Trenitalia e promozioni collegate.
Trenitalia intende gestire, attraverso la presente fornitura, un'operazione a premi cd “principale”, a cui potranno aggiungersi ulteriori ed indipendenti singole operazioni a premi (cd. “mini-collection”) o concorsi a premio.
Si richiede la gestione completa, per una o più operazioni a premio (Trenitalia potrà attivare più operazioni a premi in parallelo), anche su vari target di clientela, dei servizi relativi al catalogo premi. Tali servizi includono le seguenti attività di dettaglio da gestire, per ognuna delle operazioni a premi sviluppate, in modo integrato:
1) messa a disposizione di uno o più minisito web, esterno ai sistemi Trenitalia, con funzioni di catalogo e di interfaccia per la richiesta e la gestione dei premi;
2) messa a disposizione dei sistemi informativi di back office per la gestione completa degli ordini;
3) ricerca e reperimento dei prodotti da proporre e gestione delle transazioni con i fornitori dei singoli prodotti-servizi premio;
4) gestione del magazzino e della consegna del premio al domicilio del cliente;
5) assistenza di secondo livello per ogni eventuale problematica (difetti, ritardi, mancate consegne, difformità, etc) relativa ai singoli premi;
6) assistenza amministrativa completa per le pratiche connesse agli adempimenti relativi ad operazioni a premi e concorsi a premi (modifiche o definizione del regolamento, stima del montepremi, rilascio e deposito della fidejussione, etc.);
7) produzione dei files esecutivi di stampa del catalogo;
8) realizzazione di 5 concorsi a premio o minicollection annui, che Trenitalia si riserva di richiedere ed attivare.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2014-12-01.
L'appalto è stato pubblicato su 2014-10-16.
Chi?
Cosa?
Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data |
Documento |
| 2014-10-16
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Avviso di gara
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