Appalto ai sensi del D.Lgs 163/2006 e s.m.i. — “Fornitura di servizi di Manutenzione e supporto sistemistico delle Piattaforme di Contact Center e Sistemi di Fonia di PosteMobile” — suddiviso in 3 lotti cumulabili

Poste Mobile SpA

Procedura Aperta in modalità telematica per la “Fornitura di servizi di Manutenzione e supporto sistemistico delle piattaforme di Call Center e di Fonia di PosteMobile, suddiviso in 3 lotti cumulabili.
Il dettaglio delle attività è specificato nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO).

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2014-05-26. L'appalto è stato pubblicato su 2014-04-11.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2014-04-11 Avviso di gara
2014-05-21 Informazioni complementari
2016-04-20 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2014-04-11)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di manutenzione di infrastrutture per telecomunicazioni
Quantità o entità:
Importo complessivo massimo dell'appalto, IVA esclusa, è pari a 4 032 000 EUR, al netto di eventuali opzioni e di oneri di sicurezza. Tale importo è così suddiviso:Lotto 1 — 824 000 EUR;Lotto 2 — 1 592 000 EUR;Lotto 3 — 1 616 000 EUR.Gli oneri di sicurezza, non compresi nell'importo a base di gara e, quindi, non soggetti a ribasso, sono complessivamente pari a 0.
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Valore totale dell'appalto: 824 000 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di manutenzione di infrastrutture per telecomunicazioni 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per uno o più lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Poste Mobile SpA
Indirizzo postale: Viale Europa 190
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.postemobile.it 🌏
E-mail: info@posteprocurement.it 📧

Riferimento
Date
Data di invio: 2014-04-11 📅
Termine di presentazione: 2014-05-26 📅
Data di pubblicazione: 2014-04-16 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2014/S 075-130623
Numero GU-S: 75
Informazioni aggiuntive
La gara sarà espletata con il supporto di strumenti elettronici ai sensi degli artt. 74 e 77 del D.Lgs 163/06 mediante procedura telematica. Per poter partecipare al presente appalto le imprese interessate dovranno pertanto preventivamente e obbligatoriamente richiedere l'abilitazione al portale: www.posteprocurement.it entro i termini e secondo le modalità indicate nel CSO — Modalità di Partecipazione. In caso di necessità nello svolgimento delle suddette operazioni le imprese interessate potranno contattare il Servizio di supporto allo +39 02266002636 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, ovvero inviare una mail a: info@posteprocurement.it (segnalando oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Per partecipare alla presente gara i Concorrenti dovranno altresì essere in possesso della dotazione tecnica minima indicata al seguente indirizzo: https://www.posteprocurement.it/web/dotazione_tecnica.shtml. La documentazione dovrà essere sottoscritta (laddove richiesto) utilizzando un certificato di firma digitale, in corso di validità, rilasciato da un organismo incluso nell'elenco pubblico dei certificatori tenuto dall'Agenzia per l'Italia Digitale — EX DIGIT PA (previsto dall'art. 29, comma 1 D.Lgs 82/05) generato mediante un dispositivo per la creazione di una firma sicura, ai sensi di quanto previsto dall'art. 38, comma 2 del D.P.R. 445/2000 e dall'art. 65 del D.Lgs 82/05 e come meglio specificato nel CSO — Modalità di Partecipazione. Per ciascun documento sottoscritto digitalmente il certificato di firma digitale dovrà essere valido, pena esclusione, alla data di inserimento della documentazione a portale. Eventuali quesiti o chiarimenti sul contenuto della presente gara potranno essere richiesti, in lingua italiana, dalle sole imprese abilitate al portale www.posteprocurement.it, utilizzando la messaggistica online (seguendo le istruzioni riportate nel CSO — Modalità di Partecipazione) entro e non oltre il 8.5.2014 ore 18:00. Le risposte ai chiarimenti saranno visibili alle sole Imprese abilitate al portale, all'interno della sezione dedicata alla gara secondo le modalità riportate nel CSO — Modalità di Partecipazione. Tutte le comunicazioni saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica comunicato dall'Impresa in fase di registrazione al portale. Per quanto non espressamente previsto si rinvia al CSO — Modalità di Partecipazione ed la documentazione di disciplina della gara. Per i Raggruppamenti Temporanei di Imprese e i Consorzi Ordinari non ancora costituiti le domande di partecipazione/offerta dovranno essere sottoscritte dal Rappresentante Legale/Procuratore di tutte le Imprese raggruppande/consorziande o, in caso di RTI/Consorzio Ordinario già costituiti, dal Rappresentante Legale dell'Impresa capogruppo/Consorzio. In tal caso dovrà essere presentata copia autentica del mandato collettivo speciale con rappresentanza conferito all'Impresa capogruppo. Nell'ipotesi di avvalimento delle capacità economico-finanziarie e tecniche di altri soggetti ex art. 49 D.Lgs 163/2006, come richiamato dall'art. 233 co. 5 detto decreto, l'Impresa partecipante, singolarmente o riunita in RTI/Consorzio dovrà fornire a corredo della domanda di partecipazione/offerta quanto previsto al comma 2 del citato art. 49. In caso di avvalimento l'impresa ausiliaria deve produrre, oltre tutta la documentazione prevista dall'art. 49 del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i., una dichiarazione sottoscritta dal legale rappresentante/procuratore dell'impresa ausiliaria ai sensi del D.P.R. 445/2000 di disponibilità a sottoscrivere il contratto di appalto a titolo di responsabilità solidale con la Società avvalente risultata aggiudicataria. Caso di partecipazione in R.T.I.: — ogni componente dovrà produrre idonee referenze bancarie di cui al punto III.2.2) lettera i) e attestare nella dichiarazione il possesso dei requisiti di cui alle lettere a), b), c), d), e), f), g) e h). L'Impresa mandataria/capogruppo dovrà possedere almeno il 60 % degli importi previsti per ciascun Lotto di partecipazione come richiesto ai punti g1), g2) e g3). Quello delle altre Imprese non dovrà essere inferiore al 20 % per ciascuno dei suindicati Lotti di partecipazione, fermo restando quanto previsto in caso di partecipazione a più Lotti. Il requisito di cui alla lettera j) del punto III.2.3) dovrà essere dimostrato dall'Impresa mandataria/capogruppo. In ogni caso, il RTI nel suo complesso dovrà possedere il 100 % dei requisiti richiesti per la partecipazione. In caso di Consorzi ordinari: — almeno una delle imprese consorziate deve possedere i requisiti previsti per la mandataria, mentre le altre devono possedere i requisiti previsti per la/le mandante/mandanti. Il subappalto è ammesso nel rispetto dei limiti e delle disposizioni di cui all'art. 118 del D.Lgs 163/2006 e s.m.i. ed a condizione che la facoltà di ricorrere al subappalto venga indicata in sede di offerta. Non potrà in ogni caso essere subappaltata, anche se a favore di impresa ausiliaria, una quota di servizio eccedente il 30 %. Il contratto avrà la durata di 24 mesi, con facoltà da parte di PosteMobile di proroga per un periodo massimo di ulteriori 12 mesi. La documentazione non in lingua italiana dovrà essere accompagnata da traduzione giurata in lingua Italiana. PosteMobile si riserva di avvalersi delle facoltà di cui all'art.140 D.Lgs 163/2006 e s.m.i.. Fermo restando quanto previsto dagli articoli 48 e 11 co. 8 D.Lgs 163/2006 e s.m.i., PosteMobile si riserva facoltà richiedere, in qualsiasi momento, prova (es. attestazioni cliente finale, referral, white paper, contratti, fatture, bilanci, etc.) possesso requisiti dichiarati e l'Impresa/RTI dovrà fornire quanto richiesto entro il termine che sarà di volta in volta indicato da PosteMobile. L'esito negativo della verifica comporterà esclusione dalla gara dell'Impresa/RTI. In caso di avvenuta aggiudicazione si procederà all'annullamento dell'aggiudicazione stessa. In tale ultimo caso PosteMobile si riserva facoltà aggiudicare il/i Lotto/i al concorrente che segue in graduatoria fermo restando le prescrizioni di cui al predetto art. 48. PosteMobile si riserva, in qualsiasi momento, di non dare prosecuzione, in tutto o in parte, all'espletamento della gara e/o di aggiudicare in parte. L'espletamento della procedura di gara non costituisce per PosteMobile obbligo di affidamento del servizio, nel suo insieme o in parte, ed in nessun caso ai concorrenti, ivi compresi gli aggiudicatari, potrà spettare alcun compenso, remunerazione, rimborso o indennità per la presentazione dell'offerta. PosteMobile si riserva facoltà di procedere aggiudicazione dei Lotti in presenza di una sola offerta valida ovvero nel caso di due sole offerte valide, ferma restando, in entrambi i casi, l'applicazione dell'art. 81, co. 3 del D.Lgs 163/2006 e s.m.i. In caso di dichiarazioni discordanti, di cui al punto III.2.1) lett. d), saranno escluse tutte le imprese/RTI interessate dalle situazioni di controllo. PosteMobile, ai fini della verifica dell'anomalia, si riserva la facoltà di procedere ai sensi dell'art. 88 comma 7 del D.Lgs 163/2006 e s.m.i. L'art. 34, comma 35 della Legge n. 221/2012, prevede il rimborso alla stazione appaltante delle spese per la pubblicazione di cui al secondo periodo del comma 7 dell'articolo 66 ed al secondo periodo del comma 5 dell'articolo 122 del Decreto Legislativo 12.4.2006, n. 163, da parte dell'aggiudicatario, entro il termine di sessanta giorni dall'aggiudicazione. Pertanto, Poste Mobile provvederà a richiedere il suddetto rimborso — stimato in complessivi 4 000 EUR, oltre l'IVA di Legge — mediante emissione di fattura e a compensare finanziariamente tale importo sul primo pagamento che PosteMobile stessa effettuerà nei confronti dell'aggiudicatario del Lotto. L'aggiudicatario di ciascun lotto rimborserà PosteMobile sulla base della percentuale di incidenza del valore della base d'asta del singolo lotto aggiudicato, rispetto a quello complessivo. Foro competente per qualsiasi controversia è esclusivamente il Foro di Roma.
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Categoria di servizio: 1
Breve descrizione:
Procedura Aperta in modalità telematica per la “Fornitura di servizi di Manutenzione e supporto sistemistico delle piattaforme di Call Center e di Fonia di PosteMobile, suddiviso in 3 lotti cumulabili.
Il dettaglio delle attività è specificato nel Capitolato Speciale d'Oneri (CSO).
Numero del lotto: 1
Denominazione del lotto: Lotto 1 — Servizi di Manutenzione e supporto sistemistico (Piattaforma Avaya)
Breve descrizione:
I servizi oggetto del Lotto 1 devono garantire la piena ed efficiente funzionalità ed esercibilità della Piattaforma Avaya, degli applicativi infrastrutturali e custom necessari all'erogazione dei servizi di Contact Center.
Numero del lotto: 2
Denominazione del lotto: Lotto 2 — Servizi di Manutenzione e supporto sistemistico (Piattaforma Alcatel-Genesys)
Breve descrizione:
I servizi oggetto del Lotto 2 devono garantire la piena ed efficiente funzionalità ed esercibilità della Piattaforma Alcatel-Genesys, degli applicativi infrastrutturali e custom necessari all'erogazione dei servizi di Contact Center.
Numero del lotto: 3
Denominazione del lotto: Lotto 3 — Servizi di Manutenzione e supporto sistemistico (Sistemi fonia in tecnologia Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise OXE)
Breve descrizione:
I servizi oggetto del Lotto 3 devono garantire la piena ed efficiente funzionalità ed esercibilità dei Sistemi di fonia in tecnologia Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise OXE, degli applicativi infrastrutturali e custom necessari all'erogazione dei servizi Voip.
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Quantità o entità:
Importo complessivo massimo dell'appalto, IVA esclusa, è pari a 4 032 000 EUR, al netto di eventuali opzioni e di oneri di sicurezza. Tale importo è così suddiviso:
Lotto 1 — 824 000 EUR;
Lotto 2 — 1 592 000 EUR;
Lotto 3 — 1 616 000 EUR.
Gli oneri di sicurezza, non compresi nell'importo a base di gara e, quindi, non soggetti a ribasso, sono complessivamente pari a 0.
Descrizione delle opzioni:
PosteMobile, nel corso della validità del Contratto può richiedere in opzione una variazione in aumento pari al 50 % del valore del Contratto stesso. L'opzione sarà valorizzata fino a un massimo pari al 50 % dell'effettivo importo del Contratto stipulato e comunque l'importo dell'opzione non potrà essere complessivamente superiore 2 016 000 EUR.
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PosteMobile si riserva la facoltà di prorogare la validità del Contratto per un periodo massimo ulteriore di 12 mesi.
Durata: 24 mesi
Numero di riferimento: Lotto 1: CIG 5703573156 — Lotto 2: CIG 5703579648 — Lotto 3: CIG 5703589E86.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Territorio nazionale.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
a) Propria qualità di rappresentante legale o procuratore ed estremi dei poteri conferitigli.
b) Iscrizione C.C.I.A.A. o organismo equipollente in caso di Imprese appartenenti all'UE (art. 39 D.Lgs 163/2006 e s.m.i. come richiamato dall'art. 233 co. 1 di detto decreto).
c) Insussistenza di tutti i motivi di esclusione di cui all'art. 38 D.Lgs 163/2006 e s.m.i. come richiamato dall'art. 233 co. 1 di detto decreto. Dovranno, altresì, essere indicate eventuali condanne per le quali si è beneficiato della non menzione; detta dichiarazione deve essere resa anche se negativa. Inoltre, dovranno essere indicate le proprie posizioni assicurative e contributive (INPS ed INAIL) ed il numero dei dipendenti. Eventuale autorizzazione o richiesta di autorizzazione ai sensi del D.M. 14.12.2010.
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d) Che l'impresa non si trova in alcuna situazione di controllo rispetto ad alcun soggetto partecipante alla medesima procedura ed ha formulato autonomamente l'offerta.
In alternativa:
Non è a conoscenza della partecipazione, alla medesima procedura, di soggetti che si trovano, rispetto all'Impresa, in una delle situazioni di controllo di cui all'articolo 2359 del codice civile, ed ha formulato autonomamente l'offerta.
Che è a conoscenza della partecipazione, alla medesima procedura, dei seguenti soggetti che si trovano,rispetto all'Impresa, in situazione di controllo di cui all'articolo 2359 del codice civile, ed ha formulato autonomamente l'offerta.
e) Ottemperanza Legge 68/1999 ovvero propria condizione di non assoggettabilità.
f) Ottemperanza obblighi misure minime di sicurezza nel trattamento dati personali ex D.Lgs 196/2003.
Posizione economica e finanziaria:
g) Fatturato specifico relativo agli ultimi 3 esercizi di bilancio approvati alla data di scadenza presentazione istanza/offerta, riguardante l'erogazione di servizi di supporto sistemistico e di manutenzione di sistemi infrastrutturali e/o piattaforme di Contact Center di importo non inferiore a:
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g1) 800 000 EUR, per la partecipazione al Lotto 1;
g2) 1 500 000 EUR, per la partecipazione al Lotto 2;
g3) 1 500 000 EUR, per la partecipazione al Lotto 3.
In caso di partecipazione a più lotti, il suddetto requisito non potrà essere inferiore alla somma di quelli previsti per ciascun Lotto di partecipazione.
h) Elenco delle Forniture dei servizi erogati che concorrono a formare almeno l'80 % del fatturato specifico richiesto per ciascun Lotto di partecipazione di cui ai punti g1), g2) e g3). Detto elenco dovrà contenere la descrizione dell'oggetto di fornitura, il cliente, l'importo e la data, fornendo referenze identificabili e verificabili.
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i) Possesso di idonee referenze bancarie (allegare copia di almeno 2 istituti bancari o intermediari autorizzati ai sensi del D.Lgs. 1.9.1993, n. 385).
Capacità tecnica e professionale:
j) Certificazione, in corso di validità, comprovante il livello di partnership con il Vendor delle piattaforme per il servizio di manutenzione e supporto sistemistico, come di seguito riportato:
j1) Lotto 1 (Piattaforma Avaya): Certificazione Silver o superiore;
j2) Lotto 2 (Piattaforma Alcatel Genesys): Certificazione Premier o superiore;
j3) Lotto 3) (Sistemi fonia in tecnologia Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise OXE): Certificazione Certified Business) o superiore;
allegandone la relativa copia per ciascun Lotto di partecipazione.
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti: Come da CSO e allegati.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Fondi PosteMobile. Modalità pagamenti come da CSO e allegati.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
Ammessi RTI (Raggruppamenti Temporanei di Imprese) ex artt. 34 e 37 D.Lgs 163/2006 e s.m.i.
Non ammessa:
1) Partecipazione in RTI di 2 o più imprese in grado di soddisfare singolarmente requisiti economici e tecnici pena esclusione RTI così composto, fatta eccezione per società soggette a comune consolidamento dei rispettivi bilanci ai sensi del D.Lgs 127/1991 e Dir. 83/349/CEE;
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2) Impresa partecipante singolarmente e quale componente RTI/Consorzio Ordinario, ovvero partecipante a più RTI/Consorzi Ordinari, pena esclusione dalla procedura dell'Impresa medesima e del RTI/Consorzio Ordinario al quale l'Impresa partecipa. I Consorzi ex art. 34 c. 1 lett. b) e c) devono indicare in sede di domanda di partecipazione/offerta per quali consorziati il consorzio concorre; a questi ultimi è fatto divieto partecipare, in qualsiasi altra forma, pena esclusione dalla procedura del consorzio medesimo e del consorziato.
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Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Data di apertura delle offerte: 2014-05-27 📅
Luogo di apertura: Viale Europa 190 presso PosteMobile.
Luogo: Viale Europa 190 presso PosteMobile.
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Incaricati muniti di apposita delega o procura.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Acquisti
Responsabile del procedimento: Giancarlo Gaeta
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.posteprocurement.it 🌏
Nome: Poste Mobile SpA
Referente: Il presente Bando, il CSO — Modalità di Partecipazione, il “Contratto di registrazione al portale” sono disponibili sul www.posteprocurement.it. Tutti gli altri documenti di gara sono disponibili, per le sole Imprese abilitate al portale, nell'area riservata del portale www.posteprocurement.it, nella sezione dedicata alla gara (seguendo le indicazioni riportate nel CSO — Modalità di Partecipazione)
La documentazione richiesta ai fini della partecipazione nonché l'offerta tecnica ed economica dovranno pervenire telematicamente, per ciascun lotto di partecipazione, tramite lo strumento della Raccolta di offerte in busta chiusa digitale (“RDO online”) presente sul portale: www.posteprocurement.it secondo le modalità di cui al CSO — Modalità di Partecipazione.
Fonte: OJS 2014/S 075-130623 (2014-04-11)
Informazioni complementari (2014-05-21)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2014-05-21 📅
Termine di presentazione: 2014-06-04 📅
Data di pubblicazione: 2014-05-24 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2014/S 100-175623
Si riferisce all'avviso: 2014/S 75-130623
Numero GU-S: 100
Fonte: OJS 2014/S 100-175623 (2014-05-21)
Avviso di aggiudicazione (2016-04-20)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 723 449 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: PosteMobile SpA

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-04-20 📅
Data di pubblicazione: 2016-04-23 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 080-143047
Si riferisce all'avviso: 2014/S 075-130623
Numero GU-S: 80
Fonte: OJS 2016/S 080-143047 (2016-04-20)