Servizi di gestione del Call Center di Inarcassa

Informazioni aggiuntive

1. Il codice identificativo della gara (CIG), anche ai fini delle contribuzioni dovute, ai sensi dell'art. 1, commi 65 e 67, della legge 23 dicembre 2005, n. 266, dagli operatori economici che intendono partecipare alla gara di cui al presente bando, è il seguente: 52987055B0. Il RUP è il Dott. Francois Pierdet, c/o Inarcassa. Le istruzioni

operative relative al pagamento della suddetta contribuzione sono pubblicate e consultabili all'indirizzo internet della A.V.C.P. nonchè sul Disciplinare di gara.

2. Non è ammessa la partecipazione di concorrenti che si trovino tra loro in una delle situazioni di controllo di cui all'articolo 2359 c.c. o in una qualsiasi relazione, anche di fatto, se la situazione di controllo o la relazione comporti che le offerte sono imputabili ad un unico centro decisionale. Saranno altresì esclusi dalla gara i concorrenti coinvolti in situazioni oggettive lesive della par condicio tra concorrenti e/o lesive della segretezza delle offerte.

3. Non sono ammesse offerte parziali e/o condizionate.

4. Il subappalto è ammesso, nei limiti e nei modi stabiliti dall'articolo 118 del D.lgs. n. 163/2006 e per una percentuale massima del 30% a condizione che ciò venga indicato in sede di offerta.

5. La procedura sarà aggiudicata con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa con assegnazione all'offerta economica di massimo punti 30 ed all'offerta tecnico-qualitativa di massimo punti 70, suddivisi nei subpesi indicati al precedente punto IV.2.1. Le offerte anormalmente basse sono individuate e valutate ai sensi degli artt. 86 e ss. del D.lgs. n. 163/2006 e s.m.i..

6. L'Amministrazione si riserva il diritto di:

a) non procedere all'aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto contrattuale, in conformità a quanto previsto dall'articolo 81, comma 3, del D. Lgs. n. 163/2006;

b) procedere all'aggiudicazione anche nel caso di una sola offerta, ritenuta valida da apposita commissione di aggiudicazione;

c) sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente;

d) non stipulare motivatamente il Contratto anche qualora sia intervenuta in precedenza l'aggiudicazione, sia nel caso di esito negativo delle verifiche ispettive sull'aggiudicatario che in altre ipotesi in cui ricorrano motivate ragioni;

e) adeguare la presente gara, nel rispetto delle formalità e dei termini di legge, nel caso in cui, dopo la pubblicazione del presente bando, dovessero entrare in vigore norme aventi carattere cogente contenute in leggi e regolamenti, suscettibili di modificare l'attuale normativa.

7. Le specifiche prescrizioni riguardanti il dettaglio dei servizi, i criteri di aggiudicazione, gli elementi di ponderazione, le modalità di presentazione delle offerte, le ulteriori cause di esclusione dalla gara e le altre informazioni sono contenute nel Disciplinare di Gara disponibile sul sito internet del punto di contatto I.1).

Per il dettaglio dei servizi si richiama il Capitolato e lo schema di Contratto.

9. I concorrenti, con la presentazione delle offerte, consentono il trattamento dei propri dati, anche personali, ai sensi del D.lgs. n. 196/2003 s.m.i., per le esigenze concorsuali e contrattuali

10. Informazioni e chiarimenti sugli atti di gara possono essere richiesti dal lunedì al venerdì esclusivamente a mezzo e-mail al numero/indirizzo di cui al punto I.1;

11. La Stazione Appaltante effettuerà le proprie comunicazioni ai partecipanti alla gara a mezzo di posta elettronica. A tale scopo i partecipanti dovranno fornire il proprio indirizzo e-mail unitamente alla documentazione amministrativa richiesta.

Breve descrizione

Inarcassa intende erogare un servizio di call center, accessibile a tutti gli associati, dedicato all'informazione e consulenza previdenziale ma anche all'informazione sull'utilizzo dei sistemi informatici (web) messi a disposizione, caratterizzato dalla centralità degli utenti, principalmente ingegneri e architetti liberi professionisti e società di ingegneria (164 731), pensionati (21 771) e dichiaranti non iscritti, modellato secondo criteri di flessibilità organizzative e di adattabilità alle esigenze dell'utente.