Acquisizione di servizi di help desk specialistico e servizi di tipo tecnico-sistemistico a supporto della gestione di sistemi informativi erogati dalla PF Sistemi informativi e telematici alle PA regionali e SSR per la durata di 3 anni

Regione Marche – PF Sistemi informativi e telematici

Sigla Descrizione tipologia servizio:
1. Servizi di supporto tecnico sistemistico alla gestione dei sistemi;
2. Help desk specialistico di primo livello.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2013-03-21. L'appalto è stato pubblicato su 2013-01-25.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• Eustema SpA

Chi?

• Regione Marche – PF Sistemi informativi e telematici

Cosa?

• Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza › Servizi di assistenza informatica e di supporto

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2013-01-25	Avviso di gara
2014-03-13	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2013-01-25)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza informatica e di supporto
Quantità o entità: 603 720
Valore totale dell'appalto: 603 720 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza informatica e di supporto 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione Marche – PF Sistemi informativi e telematici
Indirizzo postale: Via Tiziano 44
Codice postale: 60125
Città postale: Ancona
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.regione.marche.it 🌏
E-mail: rosella.falcioni@regione.marche.it 📧
Telefono: +39 0718063513 📞
Fax: +39 0718063066 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2013-01-25 📅
Termine di presentazione: 2013-03-21 📅
Data di pubblicazione: 2013-01-30 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2013/S 021-032776
Numero GU-S: 21
Informazioni aggiuntive

La presente procedura è stata indetta con decreto del Dirigente della PF Sistemi Informativi e telematici n. 210/INF del 12.12.2012. Responsabile Unico del Procedimento è la Dott.ssa Cinzia Amici. Codice di identificazione della procedura di gara (CIG): CIG 4778945E28. Tutta la documentazione originale di gara può essere prelevata, in formato elettronico, nel sito istituzionale: www.regione.marche.it alla voce Bandi. Per la lettura di tale documentazione, firmata digitalmente e quindi valida a tutti glieffetti di legge, è necessario dotarsi dell'apposito software per la verifica della firma digitale, rilasciato da certificatori iscritti all'elenco di cui all'art. 29 del DLgs 85/2005, disponibile nel sito: www.cnipa.gov.it.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Sigla Descrizione tipologia servizio:

1. Servizi di supporto tecnico sistemistico alla gestione dei sistemi;

2. Help desk specialistico di primo livello.

Numero di rinnovi possibili: 1
Calendario degli appalti successivi: 36 mesi
Durata: 36 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Ancona.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Situazione personale degli operatori inclusi i requisiti relatvi all'isrizione nell'albo professionale e nel registro commerciale. Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti:

1. possesso dei requisiti di cui all'art. 38 del d.lgs 163/2006;

2. insussistenza delle cause di esclusione indicate dall'art. 38, del Codice dei contratti;

3. inesistenza delle cause di esclusione di cui all'art. 3 del R.D. 2440/1924 e di cui all'art. 1 bis comma 14 della legge 383/2001 come sostiuito dal D.L. 210/2002 convertito in L. 266/2002;

4. Inesistenza delle cause ostative di cui all'art. 67 del D.Lgs 159/2011;

5. insussistenza delle cause di esclusione di cui all'art. 9, comma 2, lettera c) del D.Lgs. 231/2001 e s.m.i.;

6. essere in regola con le norme che disciplinano il diritto al lavoro dei disabili di cui alla legge 68/1999 ex art. 17 ovverro di non essere assoggettato.

Vedasi paragrafo 6 del Disciplinare di gara.

Posizione economica e finanziaria:

Fatturato globale d'impresa negli esercizi finanziari 2009 – 2010 – 2011 non inferiore a 300 000 EUR (IVA esclusa).

Capacità tecnica e professionale:

1. Possesso della certificazione di qualità UNI EN ISO 9001;

2. Elenco dei principali servizi svolti nel triennio 2009 – 2010 – 2011, analoghi alle categorie di servizi e/o forniture oggetto della gara (CPV 72253000-3), con l'indicazione dei corrispondenti importi, date e destinatari, pubblici o privati, della descrizione dei servizi svolti, di cui:

— almeno una fornitura di servizi di help desk rivolto ad almeno 1 000 utilizzatori di importo non inferiore a 150 000 EUR svolta con buon esito e senza contestazioni di sorta,

— almeno una fornitura di servizi di supporto tecnico-sistemistico per la gestione di sistemi informativi per un importo non inferiore a 100 000 EUR svolta con buon esito e senza contestazioni di sorta

che saranno usate come “progetti campione”;

3. prospetto contenente indicazione dei tecnici e degli organi tecnici facenti direttamente ca po, o meno, ai concorrenti e in particolare di quelli incaricati dello svolgimento dei servizi oggetto dle bando;

4. Indicazione dei titoli professionali e delle esperienze lavorative dei soggetti concretamente responsabili della prestazione di servizio fra i quali debbono essere presenti le seguenti figure professionali: Adetto help desk junior - Adetto help desk - Adetto hel desk senior - Sistemista - Sistemista open source;

5. Numero medio annuo di dipendenti del concorrente e il numero dei dirigenti impiegati negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del bando (2009 – 2010 – 2011).

Vedasi allegato 1C del disciplinare di gara.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:

Provvisoria bancaria o assicurativa pari al 2 % della base di appalto avente durata non inferiore ai 180 giorni dalla data prevista per la presentazione dell'offerta resa in conformità alle disposizioni di cui all'art.75 del D.Lgs. n.163/2006.

Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:

Raggruppamenti temporanei di concorrenti di cui all'art. 34 comma 1 lettera d) del D.LGS 163/2006. Vedi punto 5 del disciplinare di gara.

Nomi e qualifiche professionali del personale ✅

Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Luogo di apertura:

Convocazione tramite fax 5 giorni prima del giorno di apertura delle offerte – Ancona, Via Tiziano 44, ITALIA.

Luogo: Convocazione tramite fax 5 giorni prima del giorno di apertura delle offerte – Ancona, Via Tiziano 44, ITALIA.
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Legale rappresentante e/o loro incaricati muniti di delega o procura.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Rosella Falcioni
Indirizzo Internet: www.regione.marche.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.regione.marche.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Marche
Indirizzo postale: Piazza Cavour
Città postale: Ancona
Codice postale: 60100
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: 60 giorni decorrenti dalla pubblicazione notifica piena conoscenza dell'atto.
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: PF Coordinamento dell'Avvocatura
Fonte: OJS 2013/S 021-032776 (2013-01-25)

Avviso di aggiudicazione (2014-03-13)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 539 276,40 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Regione Marche — P.F. Sistemi Informativi e Telematici
Contatto
E-mail: amministrazione.sisinf@regione.marche.it 📧
Telefono: +39 0718063915 📞
Fax: +39 0718063070 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2014-03-13 📅
Data di pubblicazione: 2014-03-18 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2014/S 054-090795
Si riferisce all'avviso: 2013/S 21-032776
Numero GU-S: 54
Informazioni aggiuntive
CIG 4778945E28.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio: 1. Offerta tecnica (70)
2. Offerta econimica (30)

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2014-01-29 📅
Nome: Eustema SpA
Indirizzo postale: Via Carlo Mirabello 7
Città postale: Roma
Codice postale: 00195
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 5

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: Piazza Cavour 29
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: 60 giorni decorrenti dalla pubblicazione,notifica, piena conoscenza dell'atto.
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: PF Coordinamento dell'Avvocatura Regionale
Fonte: OJS 2014/S 054-090795 (2014-03-13)

Nuovi appalti in categorie correlate 🆕

Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto (>20 nuovi appalti)

Programmazione di software e servizi di consulenza (>20)

Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza (5)

Servizi di assistenza informatica e di supporto (3)