Affidamento del servizio di call center ed help desk, per la gestione e la risoluzione delle richieste di assistenza relative alle seguenti tipologie e tematiche, per circa 8 000 utenti dell'Area SMD attestati e/o collegati a Reti/Domini gestiti dal comando C4 difesa:
— problemi di natura hardware e software delle postazioni di lavoro,
— problemi connessi al Networking ed al dominio,
— problemi relativi ai software applicativi,
— problemi relativi all'area dell'office automation (pacchetti Office, navigazione internet, posta elettronica, ecc.),
— problemi relativi agli apparati costituenti i principali Sistemi Informatici gestionali dell'A.D. (SIV, Sicoge, Gopers, Protocollo Informatico, Gestione documentale, ecc.),
— problemi relativi alla gestione della sicurezza (sistemi "antivirus", "antispam", ecc).
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2012-09-18.
L'appalto è stato pubblicato su 2012-08-23.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2012-08-23) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di consulenza e assistenza informatica
Quantity or scope:
“165 300,00”
Total value of the procurement: 165 300,00 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di consulenza e assistenza informatica📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura ristretta accelerata
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Ministero della Difesa - Teledife
Indirizzo postale: Viale dell'Università n. 4
Codice postale: 00185
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.teledife.difesa.it🌏
E-mail: r4d11s4@teledife.difesa.it📧
Telefono: +39 0649864584 / 0649865270📞
Fax: +39 0649864260 / 06490386 📠
Riferimento Date
Data di invio: 2012-08-23 📅
Termine di presentazione: 2012-09-18 📅
Data di pubblicazione: 2012-09-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2012/S 169-280144
Numero GU-S: 169
Informazioni aggiuntive
“a) La commessa verrà aggiudicata, anche in presenza di una sola offerta valida, a favore dell'offerta più bassa, ai sensi dell'art. 53, comma 1, lettera b)...”
a) La commessa verrà aggiudicata, anche in presenza di una sola offerta valida, a favore dell'offerta più bassa, ai sensi dell'art. 53, comma 1, lettera b) della Direttiva 2004/18 CEE. In caso di offerte anormalmente basse, la gara non sarà aggiudicata seduta stante, ma si procederà aggiudicando la commessa dopo aver esaminato e valutato le offerte anormalmente basse;
Mostra di più
Fonte: OJS 2012/S 169-280144 (2012-08-23)
Avviso di aggiudicazione (2012-12-04) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Total value of the procurement: 114 634,00 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Indirizzo postale: viale dell'Università n. 4
Riferimento Date
Data di invio: 2012-12-04 📅
Data di pubblicazione: 2012-12-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2012/S 238-391749
Si riferisce all'avviso: 2012/S 169-280144
Numero GU-S: 238
Informazioni aggiuntive
“I.1) Denominazione, indirizzi e punti di contatto:”
Fonte: OJS 2012/S 238-391749 (2012-12-04)