Procedura aperta per l’affidamento triennale, in tre distinti lotti, dei servizi di call center del Centro unico di prenotazione, dei servizi di supporto amministrativo e dei servizi di centralino telefonico dell’Azienda sanitaria locale n. 8 di Cagliari

Azienda sanitaria locale n. 8 di Cagliari

L'appalto ha per oggetto l'affidamento triennale, in tre distinti lotti, dei servizi di call center del Centro unico di prenotazione, dei servizi di supporto amministrativo e dei servizi di centralino telefonico dell’Azienda sanitaria locale n. 8 di Cagliari.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2012-09-14. L'appalto è stato pubblicato su 2012-07-13.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi?

• Azienda sanitaria locale n. 8 di Cagliari

Cosa?

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2012-07-13	Avviso di gara
2013-11-28	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2012-07-13)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi amministrativi in campo sanitario
Quantità o entità:

L’importo complessivo stimato dell’appalto, comprensivo di tutti i lotti, dell’opzione di rinnovo e degli oneri per la sicurezza per rischi interferenti, è pari ad EUR 12.056.072,00 IVA esclusa.12 056 072,00

Valore totale dell'appalto: 1 802 200,00 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi amministrativi in campo sanitario 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per uno o più lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda sanitaria locale n. 8 di Cagliari
Indirizzo postale: via Piero della Francesca, 1
Codice postale: 09047
Città postale: Selargius
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aslcagliari.it 🌏
E-mail: alberghiero.logistica@asl8cagliari.it 📧
Telefono: +39 0706093204 📞
Fax: +39 0706093803 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2012-07-13 📅
Termine di presentazione: 2012-09-14 📅
Data di pubblicazione: 2012-07-18 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2012/S 136-227367
Numero GU-S: 136
Informazioni aggiuntive

1) Le specifiche prescrizioni riguardanti il dettaglio dei servizi in appalto, i criteri di aggiudicazione, le modalità di presentazione delle offerte, le ulteriori cause di esclusione dalla gara e le altre informazioni sono contenute nel capitolato speciale e nel disciplinare di gara, pubblicati e disponibili sul sito internet www.aslcagliari.it; sono inoltre allegati i modelli della domanda di partecipazione e delle dichiarazioni sostitutive, da utilizzare per l’attestazione del possesso dei requisiti di cui ai punti III.2.1., III.2.2 e III.2.3, nonché i modelli di offerta. 2) Non sono ammesse offerte parziali e/o condizionate. 3) La stazione appaltante si riserva il diritto di: a) non procedere all’aggiudicazione nel caso in cui nessuna delle offerte presentate venga ritenuta idonea, b) procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida, c) sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente, d) non stipulare motivatamente il contratto anche qualora sia intervenuta in precedenza l’aggiudicazione. 4) La stazione appaltante si riserva la facoltà, ai sensi dell’articolo 46 del D.lgs. n. 163/2006, di richiedere ogni ulteriore documentazione qualora quella presentata non fosse ritenuta idonea e/o sufficiente; 5) I concorrenti, con la presentazione delle domande di partecipazione, consentono il trattamento dei propri dati, anche personali, ai sensi del D.lgs. 196/2003, per le esigenze concorsuali e contrattuali; 6) È designato quale responsabile del procedimento per la presente procedura di gara, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 10 del D.lgs. n. 163/2006, l’ing. Raffaele Peralta.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Numero del lotto: 1
Denominazione del lotto: Servizi di call center del Centro unico di prenotazione (CUP)
Breve descrizione:

L’appalto ha per oggetto la gestione del servizio di call center telefonico del Centro unico di prenotazione (CUP) per la ASL di Cagliari, ed è finalizzato a consentire all’utenza un agevole accesso al sistema di prenotazione delle visite specialistiche e delle prestazioni di diagnostica strumentale erogate in regime istituzionale, intramoenia e per le strutture accreditate, nonché alla riduzione delle liste d’attesa delle stesse.

Quantità o entità: L’importo triennale stimato del lotto, comprendente i servizi e gli oneri di sicurezza per rischi da interferenze: EUR 1.802.200,00 IVA esclusa; oneri di sicurezza per rischi da interferenze, non soggetti a ribasso: EUR 400,00 IVA esclusa.
Ulteriori informazioni sui lotti: CIG 43670202E8.
Numero del lotto: 2
Denominazione del lotto: Servizi di supporto amministrativo
Breve descrizione:

L’appalto ha per oggetto l’organizzazione e gestione dei servizi di supporto amministrativo in diverse sedi centrali e territoriali della ASL, in maniera da assicurare il regolare svolgimento di attività amministrative quali, ad esempio, funzioni di segreteria, classificazione, archiviazione e protocollo di atti e documenti, compilazione di documenti e modulistica, operazioni di natura contabile quali la registrazione e la liquidazione di fatture, la gestione di ordini, di carichi e scarichi di materiale, attività di rilevazione presenze e connesse attività di gestione del trattamento economico, ecc.

Quantità o entità: L’importo triennale stimato del lotto, comprendente i servizi e gli oneri di sicurezza per rischi da interferenze: EUR 3.686.300,00 IVA esclusa; oneri di sicurezza per rischi da interferenze, non soggetti a ribasso: EUR 800,00 IVA esclusa.
Ulteriori informazioni sui lotti: CIG 4367050BA7.
Numero del lotto: 3
Denominazione del lotto: Servizi di centralino telefonico
Breve descrizione:

I servizi di centralino telefonico comprendono la ricezione e trasmissione di telefonate, la gestione dei numeri di reperibilità del personale sanitario e tecnico reperibile, la segnalazione degli eventuali guasti e disservizi, ecc.

Quantità o entità: L’importo triennale stimato del lotto, comprendente i servizi e gli oneri di sicurezza per rischi da interferenze: EUR 539.536,00 IVA esclusa; oneri di sicurezza per rischi da interferenze, non soggetti a ribasso: EUR 400,00 IVA esclusa.
Ulteriori informazioni sui lotti: CIG 4367074F74.
Quantità o entità:

Descrizione delle opzioni:

Per ciascun lotto, la stazione appaltante si riserva l'opzione di procedere, prima della scadenza, al rinnovo del relativo contratto per il periodo di ulteriori tre anni di durata del servizio, compatibilmente con la normativa vigente.

Calendario provvisorio per il ricorso alle opzioni: 36 mesi
Numero di rinnovi possibili: 1
Calendario degli appalti successivi: 36 mesi
Durata: 36 mesi
Numero di riferimento: Deliberazione di indizione della gara n. 1013 del 13/07/2012
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Ambito territoriale dell’ASL 8 - provincia di Cagliari.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

A pena di esclusione, i concorrenti dovranno attestare:

a) iscrizione nel Registro delle imprese presso la competente CCIAA (ovvero, in caso di Impresa avente sede all’estero, iscrizione in uno dei Registri professionali e commerciali dello Stato di residenza di cui all’art. 39 del D.lgs. 163/2006) per l’esercizio di attività compatibili con l’oggetto dell’appalto;

b) inesistenza delle cause di esclusione di cui all’art. 38 del D.lgs. 163/2006 ed ogni altra situazione che determini l’incapacità a contrattare con la Pubblica Amministrazione;

c) possesso dei requisiti di idoneità tecnico professionale, relativamente ai profili di sicurezza sul lavoro di cui all’art. 26 D.lgs 81/2008.

Posizione economica e finanziaria:

A pena di esclusione, i concorrenti devono dichiarare l’importo globale del fatturato realizzato nell’ultimo triennio e l’importo complessivo del fatturato relativo a servizi analoghi a quelli oggetto dell’appalto, realizzato nel medesimo arco temporale.

Livello(i) minimo(i) di standard:

A pena di esclusione, l’importo globale del fatturato realizzato nell’ultimo triennio non deve essere inferiore a: EUR 2.700.000,00 IVA esclusa per il lotto 1; EUR 5.535.000,00 IVA esclusa per il lotto 2; EUR 810.000,00 IVA esclusa per il lotto 3.

A pena di esclusione, l’importo complessivo del fatturato relativo a servizi analoghi a quelli oggetto dell’appalto, realizzato nell’ultimo triennio, non deve essere inferiore a: EUR 1.800.000,00 IVA esclusa, per servizi di call center (lotto 1); EUR 3.690.000,00 IVA esclusa, per servizi di supporto amministrativo (lotto 2); EUR 540.000,00 IVA esclusa, per servizi di centralino telefonico (lotto 3).

Capacità tecnica e professionale:

A pena di esclusione, i concorrenti dovranno attestare l'elenco dei principali servizi eseguiti nell’ultimo triennio, con la descrizione dell’esatto oggetto, del rispettivo importo, data, e committente.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:

Cauzione provvisoria come da art. 75 del D.lgs. 163/2006. L'aggiudicatario dovrà costituire la garanzia di cui all'art. 113 del D.Lgs. 113/2006.

Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:

Il finanziamento è garantito con fondi di bilancio propri della ASL di Cagliari. I termini di pagamento sono specificati negli atti di gara.

Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:

Sono ammessi a partecipare alla gara tutti gli operatori economici di cui agli artt. da 34 a 37 del D.lgs. n. 163/2006, purché accettino l’obbligo di eseguire il contratto con l’impiego di persone svantaggiate di cui all’art. 4, comma 1, della L. 381/1991 e con l’adozione di specifici programmi di recupero e inserimento lavorativo.

Altre condizioni particolari:

Ai sensi dell’art. 2, comma 2, del D.lgs. 163/2006, il presente appalto favorisce l’inserimento lavorativo delle persone svantaggiate di cui all’art. 4, comma 1, della L. 381/1991.

Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Data di apertura delle offerte: 2012-09-19 📅
Luogo di apertura: Presso l’indirizzo di cui al punto I.1 del presente bando.
Luogo: Presso l’indirizzo di cui al punto I.1 del presente bando.
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura:

La gara è aperta al pubblico e può assistere chiunque abbia interesse. Possono inserire dichiarazioni a verbale soltanto i legali rappresentanti dei concorrenti o loro delegati muniti di regolare procura in originale o copia autenticata.

Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Other
Contatto
Referente: servizi generali alberghieri e logistica
ing. Raffaele Peralta
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.aslcagliari.it 🌏
URL dei documenti: http://www.aslcagliari.it 🌏

Riferimento
Identificatori
Numero di riferimento attribuito dall’amministrazione aggiudicatrice: Deliberazione di indizione della gara n. 1013 del 13/07/2012
Informazioni aggiuntive

2) Non sono ammesse offerte parziali e/o condizionate.

3) La stazione appaltante si riserva il diritto di: a) non procedere all’aggiudicazione nel caso in cui nessuna delle offerte presentate venga ritenuta idonea, b) procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida, c) sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente, d) non stipulare motivatamente il contratto anche qualora sia intervenuta in precedenza l’aggiudicazione.

4) La stazione appaltante si riserva la facoltà, ai sensi dell’articolo 46 del D.lgs. n. 163/2006, di richiedere ogni ulteriore documentazione qualora quella presentata non fosse ritenuta idonea e/o sufficiente;

5) I concorrenti, con la presentazione delle domande di partecipazione, consentono il trattamento dei propri dati, anche personali, ai sensi del D.lgs. 196/2003, per le esigenze concorsuali e contrattuali;

6) È designato quale responsabile del procedimento per la presente procedura di gara, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 10 del D.lgs. n. 163/2006, l’ing. Raffaele Peralta.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale della Sardegna
Indirizzo postale: via Sassari, 17
Città postale: Cagliari
Codice postale: 09124
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 070679751 📞
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

Avverso il presente bando è proponibile ricorso giurisdizionale nei termini e nelle forme previste dal D.Lgs. 2.7.2010, n. 104.

Fonte: OJS 2012/S 136-227367 (2012-07-13)

Avviso di aggiudicazione (2013-11-28)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 10 762 097,28 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda Sanitaria Locale n. 8 di Cagliari
Indirizzo postale: Via Piero della Francesca 1
Città postale: Selargius (CA)

Riferimento
Date
Data di invio: 2013-11-28 📅
Data di pubblicazione: 2013-12-03 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2013/S 234-406608
Si riferisce all'avviso: 2012/S 136-227367
Numero GU-S: 234

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: Lotto 1: delibera di aggiudicazione n. 23 del 18.1.2013 - CIG 43670202E8; lotto 2 e lotto 3: delibera di aggiudicazione n. 1177 del 26.6.2013 - CIG 4367050BA7 e CIG 4367074F74.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Ambito territoriale della ASL 8 di Cagliari - Provincia di Cagliari.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio: 1. Programmazione e controllo del servizio (10)
2. Gestione operativa del servizio (22)
3. Inserimento lavorativo di persone svantaggiate (10)
4. Sistema di rilevazione delle presenze (8)
5. Soluzioni tecniche migliorative e soluzioni organizzativo-gestionali innovative (10)

Aggiudicazione del contratto

1️⃣
Data di conclusione del contratto: 2013-01-18 📅
Nome: R.T.I.: Soc. Coop.ve Solidarietà 2008 - CE.DI.S. - Limba- Ecogreen - Teatreuropa - Prima2000 - Mega - Portales - Nuova Era
Indirizzo postale: Via Freud 2
Città postale: Cagliari
Codice postale: 09126
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: solidarieta2008@gmail.com 📧

2️⃣
Data di conclusione del contratto: 2013-06-26 📅
Nome: R.T.I.: Soc. Coop.ve Prima2000 - Solidarietà 2008 - CE.DI.S. - Limba - Teatreuropa - Mega - Portales - Nuova Era
Indirizzo postale: Via Corradino 51
Città postale: Iglesias (CI)
Codice postale: 09016
E-mail: coop.prima2000@yahoo.it 📧

3️⃣
Nome: RTI: Soc.Coop.ve CE.DI.S, Solidarietà 2008, Prima 2000
Indirizzo postale: Via Istria 9/B
Codice postale: 09127
E-mail: info@cediscoop.it 📧
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 6
3
5

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: dott. ing. Raffaele Peralta

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale della Sardegna
Indirizzo postale: Via Sassari 17
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:

Avverso il presente avviso è proponibile ricorso giurisdizionale nei termini e nelle forme previste dal D.lgs n. 104 del 2.7.2010.

Fonte: OJS 2013/S 234-406608 (2013-11-28)

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