Procedura aperta per l'acquisizione di una nuova piattaforma per servizi call center con relativa manutenzione e supporto specialistico. Cod. G858 - 002/12

Quantità o entità

L'Importo a base di gara è di EUR 950.000,00 (IVA esclusa) relativo a:a) fornitura in opera della nuova piattaforma, comprensivo di tutti i servizi accessori alla fornitura;b) servizi di manutenzione per 5 anni dal superamento del collaudo finale, per tutte le componenti dellaPiattaforma oggetto di fornitura;c) servizi di supporto specialistico post collaudo, per un minimo di 500 giorni/uomo, attivabili su richiesta della Banca d'Italia, per la personalizzazione e la conduzione ottimale della nuova piattaforma.L'importo massimo stimato è di EUR 1.100.000,00 (IVA esclusa), comprensivo delle opzioni indicate al successivo punto II.2.2.Gli oneri per la sicurezza per i rischi da interferenza, in relazione alla natura dei servizi, sono stimati in EUR 10.000,00 (IVA esclusa), sono inclusi nell'importo a base di gara e non sono soggetti a ribasso.

Informazioni aggiuntive

Il presente bando di gara è emanato sulla base del provvedimento della Banca d'Italia di determina a contrarre prot. n. 417612/12 del 15.5.2012.

Il codice di identificazione del procedimento (CIG) attribuito alla presente iniziativa dall'Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici di Lavori, Servizi e Forniture è 4239815604. Detto codice deve essere utilizzato per il pagamento del contributo previsto dall'art. 1, comma 67, della legge n. 266/2005 quale condizione di ammissibilità dell'offerta.

1) Il responsabile del procedimento è il Capo del Servizio Elaborazioni e infrastrutture della Banca d'Italia, ing. Andrea Cividini.

a) A pena di esclusione dalla gara, la documentazione concernente l'offerta dovrà essere contenuta in un unico plico sigillato (con ceralacca o con nastro adesivo o con strumenti equivalenti) in maniera idonea a evidenziare eventuali manomissioni del contenuto. A pena di esclusione, il plico dovrà recare all'esterno la dicitura "Procedura aperta per l'acquisizione di una nuova piattaforma per servizi call center con relativa manutenzione e supporto specialistico (G858 - 002/12)" o altra dicitura equivalente atta ad individuare la gara cui si intende concorrere;

b) a pena di esclusione dalla gara, il plico dovrà contenere 3 distinte buste. Le buste dovranno essere a loro volta idoneamente sigillate e identificate dalle seguenti diciture:"Offerta amministrativa", "Offerta tecnica" e "Offerta economica".

La busta "Offerta amministrativa" dovrà contenere i documenti indicati nell'Allegato 2 del Disciplinare di gara.

La busta "Offerta Tecnica" dovrà contenere l'offerta tecnica redatta secondo quanto indicato nell'Allegato 5 del Disciplinare di gara e la scheda di valutazione dell'offerta tecnica, debitamente compilata con riferimento ai requisiti migliorativi offerti.

La busta "Offerta economica" dovrà contenere l'offerta economica conforme allo schema di cui all'Allegato 4 del Disciplinare di gara;

c) il plico e le buste in esso contenute dovranno recare la denominazione o ragione sociale del mittente o ogni altro elemento utile a indicare la provenienza dell'offerta;

d) a pena di esclusione, le dichiarazioni di cui al modello 1 dell'Allegato 2 al Disciplinare di gara, l'Offerta tecnica, l'Offerta economica dovranno essere sottoscrtte dal legale rappresentante dell'impresa o da persona munita di specifici poteri di firma in nome e per conto dell'impresa (comprovati mediante allegazione nella busta "Offerta amministrativa" di copia autentica della relativa documentazione) e le dichiarazioni di cui al modello 1 del medesimo Allegato 2 dovranno essere, altresì, corredate di fotocopia di documento di identità del sottoscrittore;

e) a pena di esclusione, il plico dovrà pervenire all'indirizzo Banca d'Italia - Servizio Elaborazioni e infrastrutture, via Nazionale n. 91, 00184 Roma, ITALIA entro il termine perentorio di cui al punto IV.3.4 del presente bando, secondo le modalità indicate nel Disciplinare di gara; si richiama quanto indicato nel paragrafo 4 del Disciplinare di gara in materia di partecipazione di raggruppamenti temporanei di imprese, GEIE, consorzi e avvalimento;

f) le buste "Offerta amministrativa" e "Offerta tecnica" dovranno contenere un CD/DVD, con copia scansionata della rispettiva documentazione, con le modalità indicate nel Disciplinare di gara; si raccomanda di non includere nei supporti elettronici l'offerta economica: ciò lederebbe la segretezza dell'offerta e determinerebbe l'esclusione del concorrente.

Eventuali richieste di chiarimenti dovranno pervenire ai punti di contatto indicati al punto I.1 al più tardi entro il decimo giorno lavorativo antecedente il termine di scadenza di cui al punto IV.3.4. Gli eventuali chiarimenti, nonché eventuali successive comunicazioni inerenti alla gara verranno pubblicati, se di interesse generale, sul sito Internet della Banca.

2) Relativamente alle cause di esclusione si applica quanto disposto dall'art. 46, comma 1bis, del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i.

Ai sensi dell'art. 46 del D.Lgs. n. 163/2006, la Banca d'Italia si riserva la facoltà di richiedere ai concorrenti chiarimenti in ordine al contenuto dei certificati, documenti e dichiarazioni presentati. Detti chiarimenti dovranno pervenire entro il termine indicato nella richiesta. La Banca d'Italia si riserva di effettuare in ogni momento e con le modalità che ritenga più opportune i controlli sulla veridicità delle dichiarazioni sostitutive rese nell'ambito della presente gara. La Banca d'Italia disporrà l'esclusione ovvero non procederà all'aggiudicazione ovvero disporrà la revoca dell'aggiudicazione stessa nei confronti dei concorrenti che, all'esito dei suddetti controlli, risultino aver reso dichiarazioni sostitutive non veritiere;

3) La Banca d'Italia si riserva la facoltà:

a) di procedere contemporaneamente alla verifica di anomalia delle migliori offerte secondo quanto previsto dall'art. 88 del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i.;

b) di aggiudicare l'appalto ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. quando se ne verifichino le condizioni previste;

c) di non aggiudicare la gara ai sensi dell'art. 81, comma 3, del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto;

d) in caso di parità del punteggio totale, verrà data la precedenza ai concorrenti che avranno riportato il miglior punteggio tecnico. In caso di parità anche del punteggio tecnico, la Banca richiederà ai concorrenti che si trovino nella situazione di parità di formulare una nuova offerta economica. In caso di rifiuto o di ulteriore parità, la Banca procederà all’estrazione a sorte dell’aggiudicatario;

e) in caso di decadenza\revoca\fallimento dell'originario aggiudicatario, di aggiudicare la gara al concorrente che segue in graduatoria, alle condizioni da quest'ultimo offerte.

In caso di fallimento dell'appaltatore o di risoluzione del contratto per grave inadempimento del medesimo potranno essere interpellati progressivamente i soggetti inclusi nella graduatoria di gara al fine di stipulare.

Un nuovo contratto per l'affidamento della conclusione della commessa originaria. L'affidamento avverrà alle medesime condizioni contrattuali proposte dall'originario aggiudicatario.

I dati forniti saranno trattati ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003, per le esigenze concorsuali, per la stipula e per la gestione dei contratti.

Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto

La partecipazione di raggruppamenti temporanei (RTI), gruppi europei di interesse economico (GEIE) e consorzi di imprese è ammessa ai sensi e nei limiti fissati dagli artt. 34, 35, 36 e 37 del D.Lgs. n. 163/2006 secondo le modalità indicate nel disciplinare di gara. Ai sensi dell'art. 37, comma 2, del D.Lgs. n. 163/2006, la prestazione principale dell'appalto di cui al presente bando è costituita dalla fornitura di una nuova piattaforma per servizi call center.