Gara 14945 - CIG 4647826359. Servizio di call center ed assistenza informatica alle postazioni di lavoro

Quantità o entità

Il perimetro dei servizi richiesti è relativo a circa 3 600 utenti su circa 130 sedi e 4 800 PdL.A titolo puramente indicativo e non vincolante per TERNA rete Italia, si forniscono i seguenti dettagli:Call Center Operatori – canone mensile: 8 operatori per 24 mesi;Assistenza HW per PdL-canone mensile per 24 mesi;Gestione abilitazioni-canone mensile 2 FTE per 24 mesi;Presidio Roma-canone mensile 3 FTE per 24 mesi;Servizio assistenza SW on site ca 1 200 interventi;Servizio movimentazione Rottam. e donazioni ca 3 000 pz.Tenuto conto della peculiarità del mercato di riferimento e del carattere specialistico dell’attività posta in gara, il quantitativo presunto sopra esposto e la dettagliata descrizione di cui al punto II.1.5) rappresentano una base informativa idonea ai fini della valorizzazione economica dell’appalto.

Informazioni aggiuntive

Il presente bando costituisce bando di "prequalifica", a fronte del quale le imprese interessate ad essere interpellate devono presentare la domanda di partecipazione, nei modi e nei termini previsti nel bando medesimo.

Sono ammessi a partecipare i soggetti di cui all'art. 34, del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i.

Per favorire la concorrenza, non è ammessa la partecipazione in RTC di operatori economici che siano in grado di soddisfare singolarmente il possesso di tutti i requisiti di partecipazione, pena l’esclusione dalla gara dello stesso RTC.

In ottemperanza a quanto disposto dalle delibere dell’Autorità per la vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizi e forniture del 26.1.2006 e successive modifiche, siamo tenuti ad informare i soli operatori economici che supereranno la presente fase di “prequalifica”, che in successiva sede di presentazione dell’offerta, gli stessi dovranno provvedere ad allegare al plico della offerta, in busta separata, pena l’esclusione dalla gara, la dimostrazione dell'avvenuto versamento, a favore della suddetta Autorità, dell’importo previsto a titolo di contribuzione per la partecipazione alla gara. In relazione al suddetto adempimento, l’offerente deve attenersi strettamente alle “Istruzioni relative alle contribuzioni dovute, ai sensi dell'art. 1, comma 67, della legge 23.12.2005, n. 266, dai soggetti pubblici e privati in vigore dal 1.5.2010” emesse dall’Autorità per la vigilanza e consultabili sul sito della medesima (www.autoritalavoripubblici.it).

Domanda di partecipazione.

La domanda di partecipazione deve pervenire, in plico chiuso e sigillato, da recapitarsi, a pena di esclusione, entro il termine perentorio di cui al precedente punto IV.3.4), ad esclusivo rischio del mittente, a mezzo raccomandata, oppure mediante agenzia di recapito autorizzata, oppure a mano all’indirizzo di cui all’allegato A.III) del presente bando e deve recare all’esterno il nominativo del candidato, la dicitura "domanda di partecipazione alla gara n. 14945 per servizio di call center ed assistenza informatica alle postazioni di lavoro e la data di scadenza prevista dal bando per la presentazione delle domande di partecipazione.

Si precisa che non si darà luogo all’apertura dei plichi pervenuti dopo il termine perentorio fissato, ovvero nel caso in cui gli stessi non risultino regolarmente chiusi secondo le modalità sopra indicate.

La domanda di partecipazione, da redigere in carta libera, deve essere datata, timbrata e sottoscritta in ogni sua pagina, dal legale rappresentante o dal soggetto munito dei necessari poteri, allegando copia fotostatica di un documento di identità del sottoscrittore, in corso di validità.

Tutta la documentazione, timbrata e firmata, dovrà essere fornita anche in formato elettronico includendola nello stesso plico. La documentazione non deve essere anticipata via posta elettronica. In caso di difformità tra la documentazione in cartaceo e quella fornita in formato elettronico, assume valenza quella in formato cartaceo.

In particolare:

— in caso di RTC o consorzio ordinario costituendi, la domanda di partecipazione dovrà essere timbrata e sottoscritta in ogni sua pagina dai legali rappresentanti di tutte le imprese raggruppande/consorziande,

— in caso di RTC costituito, la domanda di partecipazione dovrà essere timbrata e sottoscritta in ogni sua pagina dal legale rappresentante dell’impresa mandataria,

— in caso di consorzio ordinario costituito, la domanda di partecipazione dovrà essere timbrata e sottoscritta in ogni sua pagina dal legale rappresentante del consorzio,

— in caso di consorzio stabile, la domanda di partecipazione dovrà essere timbrata e sottoscritta in ogni sua pagina dal legale rappresentante del consorzio.

L’operatore economico dovrà indicare, all'atto di presentazione della candidatura/offerta, il domicilio eletto per le comunicazioni, compreso l’indirizzo di posta elettronica ed il numero di fax, presso cui inviare ulteriori comunicazioni e l'eventuale richiesta di offerta.

Il concorrente, per le finalità di cui agli articoli 13, comma 5, lettera a) e 79, comma 4 e comma 5-quater del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i., all’atto di presentazione dell’offerta deve indicare, precisandone le motivazioni, le parti e/o caratteristiche dell’offerta nonché le informazioni ad essa attinenti che ritiene debbano essere mantenute riservate; la mancata indicazione comporta l’assenza nell’offerta di parti/informazioni ritenute riservate.

Di seguito ulteriori precisazioni in merito alla domanda di partecipazione:

— si precisa che, nel caso di ricorso all’avvalimento, le dichiarazioni di cui all’art. 49 del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i., devono essere allegate alla domanda di partecipazione,

— gli importi devono essere espressi in euro,

— la lingua di riferimento è quella italiana; l’eventuale documentazione in lingua straniera deve essere corredata, a pena di esclusione, da una traduzione in lingua italiana, conforme al testo originario e certificata come tale dalle autorità diplomatiche o consolari presso lo stato estero di appartenenza della società concorrente ovvero asseverata da un traduttore ufficiale iscritto nell’albo di un qualsiasi Tribunale italiano,

— l’omessa presentazione -anche parziale- delle dichiarazioni richieste, così come la carenza di uno solo o più requisiti richiesti, costituisce motivo di esclusione dalla gara,

— eventuali fotocopie di documenti dovranno essere debitamente autenticate o riportare l’attestazione di conformità agli originali ai sensi degli art. 18 e 19 del D.P.R. 445/2000 e s.m.i., con allegazione di copia di idoneo documento di identità del dichiarante, in corso di validità,

— in caso di RTC e di consorzio ordinario costituendi:

—— la domanda di partecipazione dovrà pervenire in unico plico,

—— nella domanda di partecipazione dovrà essere dichiarato l’impegno, in caso di aggiudicazione, a conformarsi alla disciplina di cui all’art. 37 del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i., e, nel caso di RTC, a costituire il raggruppamento, conferendo, con atto unico, mandato collettivo speciale con rappresentanza ad uno dei concorrenti indicati in sede di offerta e qualificato come mandatario, il quale stipulerà il contratto in nome e per conto proprio e dei mandanti.

— in caso di RTC costituito, di consorzio ordinario di concorrenti costituito e di consorzio stabile:

—— la domanda di partecipazione deve essere corredata dalla copia autentica o autenticata, ovvero dichiarata conforme all’originale dal legale rappresentante o dal soggetto munito dei necessari poteri:

1. dell'atto con cui le imprese partecipanti hanno rispettivamente conferito mandato collettivo con rappresentanza alla impresa mandataria del RTC;

2. dell’atto costitutivo del consorzio ordinario di concorrenti;

3. dell’atto costitutivo del consorzio stabile.

—— nella domanda di partecipazione deve essere dichiarata la composizione del RTC/consorzio con i rispettivi ruoli (es. parti della fornitura/lavoro o servizio), nonché la quota di partecipazione espressa in percentuale, di ciascuna impresa costituente il RTC e il Consorzio e le attività/prestazioni che saranno eseguite da ciascuna impresa.

La quota di partecipazione al RTC dovrà coincidere, in caso di aggiudicazione, con la percentuale di ripartizione delle attività/prestazioni.

— In caso di candidatura di consorzio stabile dovrà essere fornito l’elenco delle società consorziate per le quali il consorzio concorre e che eseguiranno l’appalto, in caso di aggiudicazione della gara.

Il presente bando non vincola TERNA rete Italia SpA, in quanto stazione appaltante, né all’espletamento della gara né alla successiva aggiudicazione. TERNA rete Italia SpA si riserva, a suo insindacabile giudizio, di non aggiudicare la gara o di annullarla o revocarla o sospenderla senza che i concorrenti possano avanzare, per tale motivo, richieste di indennizzi, compensi o danni.

Si precisa che il contratto che verrà aggiudicato all'esito della presente gara non conterrà una clausola compromissoria ed ogni controversia relativa alla sua interpretazione, esecuzione e/o risoluzione verrà pertanto deferita in via esclusiva alla competenza del Foro di Roma.

Di seguito l’informativa sulla tutela dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003:

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, recante “Codice in materia di protezione dei dati personali”, si informa che i dati personali che vengono acquisiti nell’ambito della presente procedura e, successivamente, in relazione alla stipula e gestione di eventuali contratti, sono raccolti e trattati da TERNA rete Italia SpA, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, esclusivamente per le finalità connesse alla gara e per l’eventuale successiva stipula e gestione dei contratti, ovvero per dare esecuzione agli obblighi previsti dalla legge. Al riguardo si precisa che:

— l’acquisizione di tutti i dati di volta in volta richiesti è presupposto indispensabile per l’instaurazione e lo svolgimento dei rapporti innanzi indicati,

— i dati personali acquisiti nonché quelli elaborati non saranno oggetto di comunicazione e diffusione fuori dei casi consentiti dalla legge,

— le imprese e gli interessati hanno facoltà di esercitare, riguardo all’esistenza ed al trattamento dei dati personali che le riguardano, i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003.

Si fa inoltre presente che il “titolare” del trattamento dei dati in questione è TERNA rete Italia SpA ed il responsabile del trattamento è il responsabile pro-tempore della funzione acquisti e appalti di TERNA rete Italia SpA, con domicilio per la carica in viale Egidio Galbani, 70, 00156 Roma, ITALIA. In particolare potranno avere accesso ai dati personali, limitatamente alle funzioni e/o ai ruoli rivestiti ed in conformità alle condizioni indicate nei rispettivi incarichi al trattamento, i soggetti facenti parte della stessa funzione acquisti e appalti e di tutte le aree aziendali che, di volta in volta, potranno essere coinvolte per l’espletamento della suindicata finalità.

TERNA rete Italia SpA si riserva di adottare una modalità di esecuzione della negoziazione che prevede un'interazione con gli operatori economici basata sull'utilizzo dello strumento internet; le regole di tale negoziazione saranno diffuse in fase di richiesta d'offerta.

Altre condizioni particolari

Per quanto concerne l'affidamento in subappalto o cottimo e le altre fattispecie ivi regolate, si applica la disciplina prevista dall'articolo 118 del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i.. L’appaltatore, entro 20 (venti) giorni dalla data di ciascun pagamento corrispostogli da TERNA rete Italia SpA, deve trasmettere a TERNA rete Italia SpA stessa copia delle fatture, quietanzate, emesse dai suoi subappaltatori con l’indicazione delle relative ritenute di garanzia effettuate.