Servizio di sportello telefonico e delle attività di retrosportello e back office
AIM Vicenza SpA
Attività in outsourcing dello sportello telefonico (call center) e attività di retrosportello e convalida e bonifica (back office) connesse con la gestione nonchè la fornitura dei servizi tecnici previsti dalla normativa di settore.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2011-11-15. L'appalto è stato pubblicato su 2011-10-06.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?- • Vicenza
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2011-10-06 | Avviso di gara |
| 2012-04-05 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2011-10-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di organizzazione commerciale
Quantità o entità: 390 000,00 EUR + IVA.195 000,00390 000,00
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di organizzazione commerciale 📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: AIM Vicenza SpA
Indirizzo postale: Contrà Pedemuro San Biagio, 72
Codice postale: 36100
Città postale: Vicenza
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aimvicenza.it 🌏
E-mail: rachela.longo@aimvicenza.it 📧
Telefono: +39 0444394787 📞
Fax: +39 0444394705 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2011-10-06 📅
Termine di presentazione: 2011-11-15 📅
Data di pubblicazione: 2011-10-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 194-316663
Numero GU-S: 194
Informazioni aggiuntive
CIG N. 3373570607.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Valore stimato al netto dell'IVA: 195 000,00 💰
390 000,00 💰
Durata: 12 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Vicenza.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Livello(i) minimo(i) di standard:
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2011-11-17 📅
Luogo di apertura: Sede di AIM Vicenza SpA in Contrà Ped. San Biagio n. 72 a Vicenza.
Luogo: Sede di AIM Vicenza SpA in Contrà Ped. San Biagio n. 72 a Vicenza.
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Tutti.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Other
Contatto
Referente: Rachela Longo
Indirizzo Internet: www.aimvicenza.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.aimvicenza.it/ 🌏
URL dei documenti: http://www.aimvicenzaspa.it/gare/callcenter.zip 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Autorità giudiziaria ordinaria
Città postale: Vicenza
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2011/S 194-316663 (2011-10-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di organizzazione commerciale
Quantità o entità: 390 000,00 EUR + IVA.195 000,00390 000,00
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di organizzazione commerciale 📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: AIM Vicenza SpA
Indirizzo postale: Contrà Pedemuro San Biagio, 72
Codice postale: 36100
Città postale: Vicenza
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aimvicenza.it 🌏
E-mail: rachela.longo@aimvicenza.it 📧
Telefono: +39 0444394787 📞
Fax: +39 0444394705 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2011-10-06 📅
Termine di presentazione: 2011-11-15 📅
Data di pubblicazione: 2011-10-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 194-316663
Numero GU-S: 194
Informazioni aggiuntive
CIG N. 3373570607.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Attività in outsourcing dello sportello telefonico (call center) e attività di retrosportello e convalida e bonifica (back office) connesse con la gestione nonchè la fornitura dei servizi tecnici previsti dalla normativa di settore.
Quantità o entità: 390 000,00 EUR + IVA.
Valore stimato al netto dell'IVA: 195 000,00 💰
390 000,00 💰
Durata: 12 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Vicenza.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Requisiti di ordine generale previsti dall'art. 38 D.Lgs. 163/2006, iscrizione CCIAA, certificazione UNI EN ISO 9001 per il call center, regolarità contributiva e previdenziale, regolarità con i pagamenti di imposte e tasse, non trovarsi in situazioni di controllo di cui all'art. 2359, altri requisiti tecnici ricchiamati nel capitolato.
Mostra di più
— fatturato minimo non inferiore a 195 000,00 EUR nel biennio 2009/2010,
— aver conseguito almeno un contratto di servizi analoghi non antecedente il 2008 di importo non inferiore a 195 000 EUR.
Depositi e garanzie richiesti:
Cauzione provvisoria 1 %, cauzione definitiva 5 % (già ridotte per il possesso del certificato ISO).
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Pagamento: 90 giorni DFFM con bonifico bancario.
Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2011-11-17 📅
Luogo di apertura: Sede di AIM Vicenza SpA in Contrà Ped. San Biagio n. 72 a Vicenza.
Luogo: Sede di AIM Vicenza SpA in Contrà Ped. San Biagio n. 72 a Vicenza.
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Tutti.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Altro tipo di amministrazione aggiudicatrice: Other
Contatto
Referente: Rachela Longo
Indirizzo Internet: www.aimvicenza.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.aimvicenza.it/ 🌏
URL dei documenti: http://www.aimvicenzaspa.it/gare/callcenter.zip 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Autorità giudiziaria ordinaria
Città postale: Vicenza
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2011/S 194-316663 (2011-10-06)
Avviso di aggiudicazione (2012-04-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 324 870,00 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Fax: +39 0444394911 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2012-04-05 📅
Data di pubblicazione: 2012-04-07 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2012/S 69-113424
Si riferisce all'avviso: 2011/S 194-316663
Numero GU-S: 69
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2011-12-21 📅
Nome: Colloquia Multimedia SpA
Città postale: Reggio Calabria
Codice postale: 89131
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 1
Fonte: OJS 2012/S 069-113424 (2012-04-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 324 870,00 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Fax: +39 0444394911 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2012-04-05 📅
Data di pubblicazione: 2012-04-07 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2012/S 69-113424
Si riferisce all'avviso: 2011/S 194-316663
Numero GU-S: 69
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2011-12-21 📅
Nome: Colloquia Multimedia SpA
Città postale: Reggio Calabria
Codice postale: 89131
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 1
Fonte: OJS 2012/S 069-113424 (2012-04-05)
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