Affidamento del servizio di call center ed help desk, per la gestione e la risoluzione delle richieste di assistenza relative alle seguenti tipologie e tematiche, per circa 8 000 utenti dell'area SMD attestati e/o collegati a reti/Domini gestiti dal Comando C4 Difesa:
— problemi di natura hardware e software delle postazioni di lavoro,
— problemi connessi al networking ed al Dominio,
— problemi relativi ai software applicativi,
— problemi relativi all'area dell'office automation (pacchetti Office, navigazione internet, posta elettronica, ecc.),
— problemi relativi agli apparati costituenti i principali sistemi informatici gestionali dell'AD (SIV, Sicoge, Gopers, protocollo informatico, gestione documentale, ecc.),
— problemi relativi alla gestione della sicurezza (sistemi "antivirus", "antispam", ecc.).
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2011-05-24.
L'appalto è stato pubblicato su 2011-04-13.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2011-04-13) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di consulenza e assistenza informatica
Quantity or scope:
“208 300,00”
Total value of the procurement: 208 300,00 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di consulenza e assistenza informatica📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura ristretta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Ministero o qualsiasi altra autorità nazionale o federale
Indirizzo postale: viale dell'Università n. 4
Codice postale: 00185
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.teledife.difesa.it🌏
E-mail: r4d11s4@teledife.difesa.it📧
E-mail: r1d1s0@teledife.difesa.it📧
Telefono: +39 0649864584/6081📞
Fax: +39 0649864260 / 06490386 📠
Riferimento Date
Data di invio: 2011-04-13 📅
Termine di presentazione: 2011-05-24 📅
Data di pubblicazione: 2011-04-23 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 80-132157
Numero GU-S: 80
Informazioni aggiuntive
“a) La commessa verrà aggiudicata, per l'intera fornitura, a favore dell'offerta più vantaggiosa, ai sensi dell'art. 53, comma 1, lettera a) della direttiva...”
a) La commessa verrà aggiudicata, per l'intera fornitura, a favore dell'offerta più vantaggiosa, ai sensi dell'art. 53, comma 1, lettera a) della direttiva 2004/18 CEE, comunque anche in presenza di una sola offerta valida purché "idonea" secondo i criteri di valutazione indicati nella lettera d'invito;
Mostra di più
Fonte: OJS 2011/S 080-132157 (2011-04-13)
Avviso di aggiudicazione (2011-10-17) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Total value of the procurement: 135 969,60 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Ministero della Difesa - segredifesa VI reparto
Riferimento Date
Data di invio: 2011-10-17 📅
Data di pubblicazione: 2011-10-27 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 207-336851
Si riferisce all'avviso: 2011/S 80-132157
Numero GU-S: 207
Informazioni aggiuntive
“I.1) Denominazione, indirizzi e punti di contatto:”
Fonte: OJS 2011/S 207-336851 (2011-10-17)