Servizio di call center ed help desk, della durata di 12 (dodici) mesi, per il sistema di gestione integrata della rete della difesa (GEIRD)
Affidamento del servizio di call center ed help desk, per la gestione e la risoluzione delle richieste di assistenza relative alle seguenti tipologie e tematiche, per circa 8 000 utenti dell'area SMD attestati e/o collegati a reti/Domini gestiti dal Comando C4 Difesa:
— problemi di natura hardware e software delle postazioni di lavoro,
— problemi connessi al networking ed al Dominio,
— problemi relativi ai software applicativi,
— problemi relativi all'area dell'office automation (pacchetti Office, navigazione internet, posta elettronica, ecc.),
— problemi relativi agli apparati costituenti i principali sistemi informatici gestionali dell'AD (SIV, Sicoge, Gopers, protocollo informatico, gestione documentale, ecc.),
— problemi relativi alla gestione della sicurezza (sistemi "antivirus", "antispam", ecc.).
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2011-05-24.
L'appalto è stato pubblicato su 2011-04-13.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?
Cosa?
Storia dell'approvvigionamento
| Data |
Documento |
| 2011-04-13
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Avviso di gara
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| 2011-10-17
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Avviso di aggiudicazione
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