Servizio contact center denominato SuperAbile
INAIL – servizio centrale acquisti
L’oggetto dell’appalto consiste nei seguenti servizi:
1. Gestione del servizio di contact center in continuità con il servizio già attivo;
2. Progettazione e realizzazione della rivista "SuperAbile magazine", sul tema della disabilità;
3. Riprogettazione del contact center;
4. Sperimentazione, in accordo con la riprogettazione di cui al punto 3, di tecniche, tecnologie, modalità di comunicazione e marketing ritenute idonee al raggiungimento degli obiettivi enunciati nel capitolato tecnico;
5. Esecuzione di tutte le attività previste dalla riprogettazione del Contact Center di cui al punto 3, come eventualmente sperimentate secondo quanto indicato al punto 4;
6. Gestione del servizio del contact center riprogettato, come messo in produzione secondo quanto indicato al punto 5;
7. Servizio di chiamata (outbound);
8. Servizio di stampa e diffusione della rivista "SuperAbile magazine" di cui al precedente punto 2.
Il termine per la ricezione delle offerte era 2011-05-09. L'appalto è stato pubblicato su 2011-03-23.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa?- • Servizi di assistenza sociale senza alloggio › Servizi di orientamento e consulenza
- • Servizi prestati da autori, compositori, scultori, attori e altri artisti singoli › Servizi prestati da autori › Servizi di agenzie redazionali
| Data | Documento |
|---|---|
| 2011-03-23 | Avviso di gara |
| 2011-10-17 | Avviso di aggiudicazione |
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi sanitari e di assistenza sociale
Quantità o entità:
“13 403 000,00 EUR per 4 anni, oltre IVA.”
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi sanitari e di assistenza sociale 📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Indirizzo postale: p.le Pastore 6
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.inail.it – inail comunica – bandi di gara 🌏
E-mail: m.pedroli@inail.it 📧
: m.sarti@inail.it 📧
: a.depero@inail.it 📧
: s.pizzarotti@inail.it 📧
Telefono: +39 0654871 📞
Fax: +39 0654872965/3494 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2011-03-23 📅
Termine di presentazione: 2011-05-09 📅
Data di pubblicazione: 2011-03-29 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 61-099206
Numero GU-S: 61
Informazioni aggiuntive
“Costituiscono parte integrante del presente bando i capitolati d’oneri e tecnico (e relativi allegati), ed il disciplinare di gara (e relativi allegati),...”
Fonte: OJS 2011/S 061-099206 (2011-03-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 12 997 768,00 per 4 anni 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: INAIL – servizio centrale acquisti
Contatto
Fax: +39 0654873494 📠
Riferimento
Date
Data di invio: 2011-10-17 📅
Data di pubblicazione: 2011-10-27 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 207-336904
Si riferisce all'avviso: 2011/S 61-099206
Numero GU-S: 207
Informazioni aggiuntive
“Gestione del servizio di contact center in continuità; Sperimentazione di tecniche, tecnologie e modalità di comunicazione e marketing; gestione del...”
Fonte: OJS 2011/S 207-336904 (2011-10-17)
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