Servizio contact center denominato SuperAbile
L’oggetto dell’appalto consiste nei seguenti servizi:
1. Gestione del servizio di contact center in continuità con il servizio già attivo;
2. Progettazione e realizzazione della rivista "SuperAbile magazine", sul tema della disabilità;
3. Riprogettazione del contact center;
4. Sperimentazione, in accordo con la riprogettazione di cui al punto 3, di tecniche, tecnologie, modalità di comunicazione e marketing ritenute idonee al raggiungimento degli obiettivi enunciati nel capitolato tecnico;
5. Esecuzione di tutte le attività previste dalla riprogettazione del Contact Center di cui al punto 3, come eventualmente sperimentate secondo quanto indicato al punto 4;
6. Gestione del servizio del contact center riprogettato, come messo in produzione secondo quanto indicato al punto 5;
7. Servizio di chiamata (outbound);
8. Servizio di stampa e diffusione della rivista "SuperAbile magazine" di cui al precedente punto 2.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2011-05-09.
L'appalto è stato pubblicato su 2011-03-23.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?
Cosa?
Storia dell'approvvigionamento
| Data |
Documento |
| 2011-03-23
|
Avviso di gara
|
| 2011-10-17
|
Avviso di aggiudicazione
|
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