Procedura ristretta comunitaria per l'affidamento dell'indagine statistica multiscopo sulla "Formazione degli adulti" (Regolamento CE n. 823/2010) con tecnica mista CAPI/CATI per complessive ca. n. 6 022 interviste di cui n. 3 011 CATI e n. 3 011 CAPI

Istituto nazionale di statistica (ISTAT)

L’appalto riguarda la conduzione, gestione e monitoraggio dell'indagine statistica Multiscopo sulla "Formazione degli adulti" (Regolamento CE n. 823/2010) da effettuarsi a famiglie residenti in Italia con tecnica mista CAPI/CATI per ca. n. 6 022 interviste di cui n. 3 011 CATI e n. 3 011 CAPI, presumibilmente nel periodo gennaio - marzo 2012. Nel costo (vedi punto II.2.1 del bando) dell'indagine è incluso il servizio di numero verde per l’assistenza alle famiglie del campione. Le attività preliminari all'indagine dovranno essere eseguite dall'affidatario del servizio entro novembre 2011.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2011-09-13. L'appalto è stato pubblicato su 2011-07-15.

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2011-07-15 Avviso di gara
Avviso di gara (2011-07-15)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di ricerche di mercato
Quantità o entità:
L'entità totale massima stimata per le circa n. 6 022 interviste complessivamente previste per l'appalto è di 289 056,00 EUR IVA esclusa (75 275,00 EUR per le interviste CATI, 213 781,00 EUR per le interviste CAPI) più eventuale ampliamento del 20 % del numero di interviste previsto (vedi punto II.2.2.).Costo per gli oneri di sicurezza: 0 EUR.Importi posti a base di sconto unico di gara IVA esclusa: 25,00 EUR per le interviste CATI; 71,00 EUR per le interviste CAPI.
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Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di ricerche di mercato 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura ristretta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Indirizzo postale: via Cesare Balbo, 16
Codice postale: 00184
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.istat.it 🌏
E-mail: dcap@istat.it 📧
Telefono: +39 0646733389 📞
Fax: +39 0646733476 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2011-07-15 📅
Termine di presentazione: 2011-09-13 📅
Data di pubblicazione: 2011-07-20 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 137-228219
Si riferisce all'avviso: 2011/S 9-013523
Numero GU-S: 137
Informazioni aggiuntive
Le istanze di partecipazione dovranno essere redatte in conformità al modello "mod. ist. part." predisposto dall'Istituto e allegato al presente bando. Ai sensi dell'articolo 79, comma 5 quinquies del D.Lgs. 163/06 s.m.i. è fatto obbligo al candidato, pena l'esclusione dalla gara, di indicare all'atto della presentazione della candidatura, in conformità al "Mod. Ist. Part.", il domicilio eletto per le comunicazioni ed il numero di fax cui inviare le comunicazioni di cui al comma 5 del predetto articolo 79. Le istanze dovranno essere spedite per raccomandata ovvero consegnate a mano, in busta chiusa sigillata e controfirmata sui lembi di chiusura all'ufficio posta dell'Istituto (via Cesare Balbo, 16, 00184 Roma, ITALIA) nei giorni feriali, sabato e festività infrasettimanali escluse, dalle ore 8:30 alle ore 13:00. Per le istanze non pervenute o pervenute in ritardo non saranno ammessi reclami anche se spedite prima della scadenza del termine stesso. Ai fini della predetta scadenza faranno fede la data e l'ora apposte sul relativo plico dall'ufficio posta dell'ISTAT. Le dichiarazioni dei modelli allegati "mod. ist. part." e "mod. dich." devono essere rese e sottoscritte, a pena di esclusione, dal legale rappresentante della società o da altra persona legittimata ad impegnare il concorrente, con le modalità indicate in calce agli stessi. Nel caso di partecipazione di raggruppamenti temporanei di imprese, la domanda di partecipazione, indicante la mandataria, deve essere sottoscritta da tutte le imprese raggruppate. In caso di ricorso all’avvalimento il concorrente dovrà produrre, a pena di esclusione, la documentazione di cui all’art. 49 del D.L.vo n. 163/2006 e s.m.i. I modelli "mod. ist. part." e "mod. dich." sono disponibili sul sito www.istat.it o possono essere richiesti al numero: +39 0646733389. Le risorse umane che verranno messe a disposizione per l’esecuzione dell'indagine oggetto dell’appalto potranno essere offerte per un solo profilo professionale. Il contratto non conterrà la clausola compromissoria (articolo 241 comma 1 bis del D.Lgs. 163/06 e s.m.i.). L'ISTAT si riserva la facoltà in caso di fallimento del fornitore o di risoluzione del contratto per grave inadempimento dell'aggiudicatario, di affidare il servizio ai sensi dell'art. 140 del D.Lgs. 163/06 e s.m.i. Specifica dei criteri di aggiudicazione: Qualità, ponderazione: 60 così suddivisi: 1. Risorse umane oltre il minimo richiesto. Ponderazione minimo 0 – massimo 10. Subcriteri: 1.1. Minimo 0 – massimo 2,00 per intervistatore CAPI (0,20 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 10); 1.2. Minimo 0 – massimo 2,00 per intervistatore CATI (0,20 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 10); 1.3. Minimo 0 – massimo 1,00 per operatore numero verde (0,20 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 5); 1.4. Minimo 0 – massimo 1,00 per supervisore di field (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 4); 1.5. Minimo 0 – massimo 1,00 per analista programmatore (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 4); 1.6. Minimo 0 – massimo 1,00 per sistemista (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 4); 1.7. Minimo 0 – massimo 2,00 per programmatore (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 8); 2. Qualità delle risorse umane offerte. Ponderazione: minimo 0 – massimo 20 Subcriteri: 2.1. Minimo 0 - massimo 2,50 per la figura di responsabile di progetto (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella direzione e gestione di indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI); 2.2. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di responsabile d’indagine (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella direzione e gestione di indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI); 2.3. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di responsabile di field (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nel coordinamento dell'attività di field per indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI); 2.4. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di supervisore di field (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella gestione dell'attività di field per indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI); 2.5. Minimo 0 - massimo 2,50 per la figura di capo progetto informatico (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nell’analisi, progettazione, sviluppo e gestione di sistemi CAPI e/o CATI completi e nella gestione di problematiche di trasmissione dei dati e sicurezza di rete); 2.6. Minimo 0 - massimo 2,50 per la figura di sistemista (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella configurazione, gestione e manutenzione di sistemi complessi CAPI e/o CATI e sistemi di trasmissione sicura dei dati); 2.7. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di analista programmatore (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella progettazione, sviluppo e manutenzione di questionari elettronici e sistemi completi CAPI e/o CATI nonchè nello sviluppo di procedure per il trattamento dei dati); 2.8. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di programmatore (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nello sviluppo e manutenzione di questionari elettronici e di procedure informatiche collegate a sistemi CAPI e/o CATI); 3. Qualità delle risorse tecniche. Ponderazione: minimo 0 – massimo 10. Subcriteri: 3.1. Minimo 0 – massimo 1,00 per le postazioni CATI da valutare sulla base della tecnologia (cuffie, microfoni, PC e telefoni) e delle caratteristiche tecnico/ergonomiche delle postazioni (sedie, tavolo, insonorizzazione, caratteristiche tecnico ambientali); 3.2. Minimo 0 – massimo 1,00 per il sistema servente (da valutare sulla base della tecnologia, della potenza elaborativa, dei sistemi di backup e sicurezza dati, del software di base e d'ambiente e dell'architettura ridondata ad alta affidabilità); 3.3. Minimo 0 – massimo 1,00 per il sistema di gestione per la trasmissione dati (da valutare sulla base della tecnologia, delle modalità trasmissive di cui al punto III.2.3 lett. a.9) del bando, della sicurezza, affidabilità e capacità delle trasmissioni, delle soluzioni di ridondanza e di quelle implementative di alta affidabilità); 3.4. Minimo 0 – massimo 3,00 per i PC portatili (da valutare sulla base dell’aggiornamento tecnologico, autonomia delle batterie, dimensione e risoluzione dello schermo, potenza elaborativa e sistemi di backup e sicurezza dati); 3.5. Minimo 0 – massimo 0,50 per i PC dedicati alla gestione, monitoraggio e sviluppo software ed alla elaborazione dati (da valutare sulla base della tecnologia e della potenza elaborativa, dei sistemi di back up e sicurezza dati); 3.6. Minimo 0 – massimo 1,00 per i pacchetti software CAPI (da valutare sulla base delle funzionalità di gestione del sistema CAPI completo nonché delle funzionalità per lo sviluppo del questionario elettronico); 3.7. Minimo 0 – massimo 1,00 per i pacchetti software CATI (da valutare sulla base delle funzionalità di gestione del sistema CATI completo nonché delle funzionalità per lo sviluppo del questionario elettronico); 3.8. Minimo 0 – massimo 1,00 per le funzionalità del sistema integrato CAPI/CATI (da valutare sulla base delle funzionalità native o meno previste dal sistema CAPI/CATI offerto e dalle procedure/attività informatiche connesse alla conduzione dell'indagine statistica); 3.9. Minimo 0 – massimo 0,50 per la potenza elaborativa del sistema informativo/informatico (da valutare sulla base dell’architettura, delle caratteristiche tecniche, della configurazione della rete e degli strumenti per garantire la sicurezza informatica). 4. Organizzazione e attività dell’impresa per la realizzazione e l’ottimizzazione dell’attività dell’Istat. Ponderazione: minimo 0 – massimo 14 Subcriteri: 4.1. Minimo 0 – massimo 3,50 per attività di formazione (da valutare in considerazione: ubicazione e caratteristiche tecnico-ambientali dei locali e attrezzature messe a disposizione; metodologie e tecniche utilizzate per la formazione); 4.2. Minino 0 – massimo 3,50 per attività di reclutamento e selezione (da valutare in considerazione: metodologie e tecniche utilizzate per il reclutamento e selezione degli intervistatori); 4.3. Minimo 0 – massimo 3,50 per le attività di gestione, monitoraggio ed elaborazione dati da condursi presso la sede della Società (da valutare in considerazione: ubicazione e caratteristiche tecnico-ambientali dei locali); 4.4. Minimo 0 – massimo 3,50 per attività di gestione delle rilevazioni CAPI e CATI (da valutare in considerazione: organizzazione delle attività finalizzate all’ottimizzazione dei contatti e degli scambi informativi con gli intervistatori ed eventuali attività finalizzate alla fidelizzazione degli intervistatori). 5. Qualità dei servizi e tecniche usate per garantire la qualità dell'indagine. Ponderazione: minimo 0 – massimo 6; Subcriteri: 5.1. Minimo 0 – massimo 2,50 per metodologie, tecniche e strumenti adottati per garantire la qualità dell'indagine; 5.2. Minimo 0 - massimo 2,50 per metodologie, tecniche e strumenti adottati per ridurre il numero delle mancate risposte; 5.3. Minimo 0 - massimo 1,00 standard qualitativi del servizio di numero verde (da valutare sulla base del numero e durata dei turni e dei livelli di servizio proposti); Prezzo. Ponderazione: 40. La formula per l'attribuzione del punteggio tecnico e di quello economico, scelta tra quelle di cui all'allegato P del D.P.R. 5.10.2010, n. 207, verrà indicata nella lettera di invito alla gara. Codice identificativo gara (CIG): 27617636EB. Delibera di indizione gara n. 103 DGEN/DCAP/ABS del 12.7.2011. Le società invitate a presentare offerta dovranno produrre attestazione di pagamento di 20,00 EUR (euroventi/00) a favore dell’Autorità per la vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, come disposto dall’articolo 1, lettera b)della deliberazione del 10.1.2007 e successiva deliberazione del 3.11.2010 della predetta Autorità. L’Istituto si riserva di procedere all’aggiudicazione dell’appalto anche in presenza di una sola offerta valida. Il responsabile del procedimento è la dott.ssa Caterina Prestinenzi. Il direttore tecnico dell'esecuzione contrattuale è la dott.ssa Luciana Quattrociocchi.
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L’appalto riguarda la conduzione, gestione e monitoraggio dell'indagine statistica Multiscopo sulla "Formazione degli adulti" (Regolamento CE n. 823/2010) da effettuarsi a famiglie residenti in Italia con tecnica mista CAPI/CATI per ca. n. 6 022 interviste di cui n. 3 011 CATI e n. 3 011 CAPI, presumibilmente nel periodo gennaio - marzo 2012. Nel costo (vedi punto II.2.1 del bando) dell'indagine è incluso il servizio di numero verde per l’assistenza alle famiglie del campione. Le attività preliminari all'indagine dovranno essere eseguite dall'affidatario del servizio entro novembre 2011.
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Quantità o entità:
L'entità totale massima stimata per le circa n. 6 022 interviste complessivamente previste per l'appalto è di 289 056,00 EUR IVA esclusa (75 275,00 EUR per le interviste CATI, 213 781,00 EUR per le interviste CAPI) più eventuale ampliamento del 20 % del numero di interviste previsto (vedi punto II.2.2.).
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Costo per gli oneri di sicurezza: 0 EUR.
Importi posti a base di sconto unico di gara IVA esclusa: 25,00 EUR per le interviste CATI; 71,00 EUR per le interviste CAPI.
Descrizione delle opzioni:
L’Istituto si riserva di ampliare o diminuire il numero di interviste fino alla concorrenza di un quinto del valore contrattuale.
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
Territorio nazionale e sede della società per le attività descritte nel capitolato d’oneri (che verrà inviato in allegato alla lettera di invito), connesse alle quattro indagini ed indicate, a titolo non esaustivo, nel punto VI.3) del presente bando.
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Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Ai fini della partecipazione alla gara le imprese dovranno:
— non trovarsi in alcuna delle cause di esclusione di cui all'art. 38, 1º comma, del D.L.vo n. 163/2006 e s.m.i. come modificato da ultimo dal D.L. n. 70/2011 convertito, con modificazioni, in L. 12.07.11, n. 106 (le imprese ai fini del comma 1 lettera c) dell'articolo 38 dovranno indicare tutte le eventuali condanne riportate, ivi comprese quelle per le quali abbiano beneficiato della non menzione eccetto quelle che non sono tenuti a indicare in quanto il reato è stato depenalizzato o per le quali è intevenuta la riabilitazione o quando il reato è stato dichiarato estinto dopo la condanna o la condanna è stata revocata),
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— non trovarsi, rispetto ad un altro partecipante alla presente procedura di affidamento, in una situazione di controllo di cui all'art. 2359 c.c. o in qualsiasi altra relazione, anche di fatto, se la situazione di controllo o la relazione comporti che le offerte sono imputabili ad un unico centro decisionale,
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— essere in regola con le norme che disciplinano il diritto al lavoro dei disabili (legge n. 68 del 12.3.1999 per le imprese operanti in Italia).
Le imprese dovranno attestare i requisiti sopraindicati mediante apposita dichiarazione resa in conformità al modello "Mod. Dich." predisposto dall'Istituto ed allegato al presente bando.
In caso di raggruppamento di imprese e di consorzio la stessa dichiarazione dovrà essere resa da ciascuna impresa facente parte del raggruppamento, dal consorzio e da ciascuna consorziata incaricata del servizio.
Posizione economica e finanziaria:
Le imprese dovranno attestare il presente requisito mediante apposita dichiarazione resa in conformità al modello "Mod. Dich." predisposto dall'Istituto ed allegato al presente bando.
In caso di raggruppamento di imprese e di consorzio la stessa dichiarazione dovrà essere resa da ciascuna impresa facente parte del raggruppamento, dal consorzio e da ciascuna consorziata incaricata del servizio.
La capogruppo, il consorzio nella sua autonomia strutturale o una delle consorziate incaricate del servizio dovranno possedere i livelli minimi di capacità economica e finanziaria, in misura non inferiore al 40 %. La restante percentuale dovrà essere posseduta dalle mandanti e/o dalle altre consorziate incaricate del servizio con un limite individuale comunque non inferiore al 10 % dei requisiti globali richiesti.
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Livello(i) minimo(i) di standard:
Livelli minimi di capacità richiesti:
Le imprese dovranno aver conseguito complessivamente negli ultimi 3 esercizi finanziari chiusi (corrispondenti agli ultimi tre bilanci depositati) un fatturato globale complessivo, al netto dell'IVA, non inferiore a 900 000,00 EUR ed un fatturato per servizi di indagini statistiche con sistemi CAPI e/o CATI, al netto di IVA, non inferiore a 289 000,00 EUR.
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Capacità tecnica e professionale:
Le imprese dovranno attestare il presente requisito mediante apposita dichiarazione resa in conformità al modello "Mod. Dich." predisposto dall'Istituto ed allegato al presente bando e mediante la presentazione dell’elenco dei principali servizi indicato nella seguente lett. a.1.
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In caso di raggruppamento di imprese e di consorzio la stessa dichiarazione nonché l’elenco dei principali servizi dovranno essere resi da ciascuna impresa facente parte del raggruppamento, dal consorzio e da ciascuna consorziata incaricata del servizio.
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La capogruppo, il consorzio nella sua autonomia strutturale o una delle consorziate incaricate del servizio dovranno possedere i livelli minimi di capacità tecnica, ove frazionabili, in misura non inferiore al 40 %. La restante percentuale dovrà essere posseduta dalle mandanti e/o dalle altre consorziate incaricate del servizio con un limite individuale comunque non inferiore al 10 % dei requisiti globali richiesti.
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L'esperienza minima richiesta deve essere posseduta per intero da ognuna delle società raggruppate o consorziate.
Livello(i) minimo(i) di standard:
La società dovrà possedere:
a.1. esperienza almeno triennale nell'esecuzione di indagini statistiche con sistema CAPI e/o CATI. L’esperienza dovrà essere documentata tramite un elenco dei principali servizi per indagini statistiche con sistema CAPI e/o CATI (indicare breve descrizione dell’oggetto, l’importo, la data, il committente) prestati negli ultimi 3 anni (triennio dichiarato in conformità al Mod. Dich.) da cui risulti il possesso di un fatturato, riferito a detti servizi, non inferiore a 289 000,00 EUR IVA esclusa;
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a.2. un centralino telefonico elettronico con non meno di n. 300 linee telefoniche;
a.3. n. 120 postazioni CATI microfonate;
a.4. n. 35 PC dedicati alla gestione del sistema CATI e/o CAPI, allo sviluppo software, alla elaborazione dati e al monitoraggio;
a.5. n. 3 stampanti laser;
a.6. n. 3 scanner;
a.7. n. 4 sistemi di masterizzazione dati DVD;
a.8. un sistema servente con architettura ridondata ad alta affidabilità, composto da n. 4 server di cui n. 2 per la gestione dei sistemi CAPI e CATI e n. 2 per il backup e la sicurezza dei dati, con capacità superiore a 2 TeraByte;
a.9. un sistema di gestione per la trasmissione dati con architettura ridondata ad alta affidabilità che garantisca lo scambio sicuro dei dati tra i PC portatili dedicati al CAPI e il sistema servente e viceversa in grado di gestire le tecnologie trasmissive tramite un collegamento UMTS con Internet-Key e/o ADSL e/o altra tecnologia di ultima generazione;
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a.10. n. 115 PC portatili da dedicare alle attività di rilevazione CAPI, con almeno le seguenti dotazioni minime: schermo ad alta definizione di almeno 10"; batteria con autonomia di lavoro superiore a 180 minuti; batteria equivalente di riserva; caricabatteria esterno alimentabile da rete domestica e da batteria auto; dispositivi hardware e software per la trasmissione dati nonché per la registrazione vocale;
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a.11. pacchetti software CATI specifici per la realizzazione e gestione di sistemi CATI completi, selezionati tra quelli maggiormente presenti sul mercato o utilizzati dai principali istituti nazionali ed internazionali di ricerca. Le dotazioni di cui ai punti a.3, a.4 e a.8, devono essere corredate delle relative licenze d’uso;
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a.12. pacchetti software CAPI specifici per la realizzazione e gestione di sistemi CAPI completi, selezionati tra quelli maggiormente presenti sul mercato o utilizzati dai principali istituti nazionali ed internazionali di ricerca. Le dotazioni di cui ai punti a.4, a.8 e a.10, devono essere corredate delle relative licenze d’uso.
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Tutte le dotazioni indicate dal punto a.2 al punto a.9, anche in caso di raggruppamenti temporanei di imprese e di consorzi, dovranno essere collegate tramite rete LAN e ubicate nella stessa sede.
La potenza elaborativa del sistema informativo/informatico sopra descritto dovrà essere idonea a supportare contemporaneamente il carico complessivo derivante da tutte le attività assegnate alle dotazioni indicate dal punto a.2 al punto a.12.
La società dovrà poter disporre, in caso di aggiudicazione, per l’esecuzione del presente appalto di almeno:
b.1. n. 1 responsabile di progetto per la progettazione e il coordinamento generale delle attività della società, con diploma di laurea specialistica o con diploma di laurea conseguito secondo il precedente ordinamento e con esperienza almeno triennale nella direzione di indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI;
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b.2. n. 1 responsabile di indagine per il coordinamento tecnico delle attività inerenti l'indagine statistica, con diploma di laurea specialistica in statistica o sociologia o economia o con diploma di laurea conseguito secondo il precedente ordinamento e con esperienza almeno triennale nella direzione di indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI;
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b.3. n. 1 responsabile di field per la selezione, il reclutamento e la formazione degli intervistatori e il coordinamento delle attività dei supervisori di field, con diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato e con esperienza almeno triennale nel coordinamento delle attività inerenti al lavoro sul campo per indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI;
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b.4. n. 6 supervisori di field (di cui n. 4 per il CAPI e n. 2 per il CATI) per la formazione, il coordinamento e il monitoraggio degli intervistatori e la gestione delle attività operative sul campo, con diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato e con esperienza almeno biennale nella gestione delle attività inerenti al lavoro sul campo per indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI;
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b.5. n. 115 intervistatori CAPI di cui n. 4 bilingue in italiano/tedesco da impiegare nella Provincia autonoma di Bolzano, così suddivisi: n. 95 operativi e n. 20 di riserva.
Gli intervistatori dovranno avere i seguenti requisiti minimi: età non inferiore a 18 anni; diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato; perfetta conoscenza parlata e scritta della lingua italiana; conoscenze informatiche: Windows, Office, Internet, posta elettronica; esperienza almeno semestrale nell’effettuazione di interviste con tecnica CAPI e/o CATI; disponibilità di autovettura o altro mezzo adeguato per spostamenti intracomunali e intercomunali per raggiungere le unità di rilevazione; disponibilità di telefono cellulare;
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b.6. n. 70 intervistatori CATI di cui n. 4 bilingue in italiano/tedesco da impiegare nella Provincia autonoma di Bolzano, così suddivisi: n. 50 operativi e n. 20 di riserva.
Gli intervistatori dovranno avere i seguenti requisiti minimi: età non inferiore a 18 anni; diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato; perfetta conoscenza parlata e scritta della lingua italiana; conoscenze informatiche: Windows, Office, Internet, posta elettronica; esperienza almeno semestrale nell’effettuazione di interviste con tecnica CAPI e/o CATI;
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b.7. n. 4 operatori di numero verde con la presenza minima di n. 2 addetti a turno, per l’assistenza alle famiglie;
b.8. n. 1 capo progetto informatico per la progettazione e il coordinamento di tutte le attività informatiche dell'indagine, con diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato e con esperienza almeno triennale nell’analisi, progettazione, sviluppo e gestione di sistemi CAPI e/o CATI e nella gestione delle trasmissioni dati e sicurezza di rete;
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b.9. n. 1 sistemista per la gestione del sistema informativo/informatico e per la risoluzione di problematiche di trasmissione dei dati e sicurezza di rete, con diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato, con esperienza almeno triennale nella configurazione, gestione e manutenzione di sistemi complessi CAPI e/o CATI e sistemi di trasmissione sicura dei dati;
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b.10. n. 1 analista programmatore per la progettazione, sviluppo e manutenzione dei sistemi CAPI e/o CATI, con diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato e con esperienza almeno triennale nella progettazione, sviluppo e manutenzione di sistemi completi CAPI e/o CATI, sviluppo per le procedure per il trattamento dei dati riferite ad indagini statistiche CAPI e/o CATI, sviluppo e manutenzione di questionari elettronici e sistemi completi CAPI e/o CATI;
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b.11. n. 4 programmatori per lo sviluppo e manutenzione dei questionari elettronici e di procedure informatiche per il trattamento e l’elaborazione dei dati, con diploma di istruzione secondaria superiore o titolo di studio equiparato e con esperienza minima triennale nello sviluppo e manutenzione di questionari elettronici e di procedure informatiche collegate a sistemi CAPI e/o CATI.
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Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Gli importi del deposito cauzionale provvisorio e definitivo da costituirsi, rispettivamente, ai sensi degli artt. 75 e 113 del D.Lgs. 163/06 e s.m.i. saranno indicati, rispettivamente, nella lettera di invito alla gara e nello schema di contratto.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
Finanziamento su fondi del bilancio ISTAT. Pagamento secondo le modalità che verranno indicate in sede di lettera di invito.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
È consentita la partecipazione di imprese temporaneamente raggruppate o raggruppande con l’osservanza della disciplina di cui all’art. 37 del D.L.vo n. 163/2006 e s.m.i. e di consorzi di imprese, con l’osservanza della disciplina di cui agli articoli 34, 35, 36 e 37 del richiamato decreto. Le imprese che concorrono in associazione non possono concorrere autonomamente né in altri raggruppamenti. In tali casi saranno esclusi dalla gara sia l’impresa che il raggruppamento di cui la stessa fa parte.
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Nomi e qualifiche professionali del personale ✅

Procedura
Data di invio degli inviti: 2011-10-07 📅
Criteri di assegnazione
Criterio: 1. qualità (60)
2. prezzo (40)
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Istituto nazionale di statistica (ISTAT)
Contatto
Referente: DCAP servizio ABS segreteria, per ritiro documentazione cartacea (bando e relativi allegati) tel. +39 0646733389
contatto amministrativo: dott.ssa Caterina Prestinenzi tel. +39 0646733257, dott. Luigi Luconi +39 0646733326; contatto tecnico: dott.ssa Luciana Quattrociocchi tel. +39 0646734721
Indirizzo Internet: www.istat.it 🌏
Nome: Istituto nazionale di statistica, DCAP servizio ABS
Indirizzo postale: via Depretis 77 (stanza 405 nei giorni feriali, escluso il sabato, dalle 9:00 alle 13:00). Per ritiro documentazione cartacea (bando e relativi allegati). Il capitolato d'oneri verrà inviato in allegato alla lettera d'invito
Referente: ISTAT - ufficio posta
Commissione per l'espletamento della procedura ristretta comunitaria per l'indagine statistica multiscopo sulle famiglie "Formazione degli adulti" con tecnica mista CAPI/CATI per n. 6 022 interviste complessive.
URL dei documenti: www.istat.it 🌏
Nome: Istituto nazionale di statistica, ISTAT - ufficio posta
Indirizzo postale: via Cesare Balbo 16
Referente: Commissione per l'espletamento della procedura ristretta comunitaria per l'indagine statistica multiscopo sulle famiglie "Formazione degli adulti" con tecnica mista CAPI/CATI per n. 6 022 interviste complessive
URL per la partecipazione: www.istat.it 🌏

Riferimento
Date
Data di inizio: 2012-01-01 📅
Data di fine: 2012-03-31 📅
Data di pubblicazione: 2011-01-04 📅
Identificatori
Numero dell'avviso nella GU S: 2011/S 9-013523
Informazioni aggiuntive
Le istanze di partecipazione dovranno essere redatte in conformità al modello "mod. ist. part." predisposto dall'Istituto e allegato al presente bando. Ai sensi dell'articolo 79, comma 5 quinquies del D.Lgs. 163/06 s.m.i. è fatto obbligo al candidato, pena l'esclusione dalla gara, di indicare all'atto della presentazione della candidatura, in conformità al "Mod. Ist. Part.", il domicilio eletto per le comunicazioni ed il numero di fax cui inviare le comunicazioni di cui al comma 5 del predetto articolo 79. Le istanze dovranno essere spedite per raccomandata ovvero consegnate a mano, in busta chiusa sigillata e controfirmata sui lembi di chiusura all'ufficio posta dell'Istituto (via Cesare Balbo, 16, 00184 Roma, ITALIA) nei giorni feriali, sabato e festività infrasettimanali escluse, dalle ore 8:30 alle ore 13:00. Per le istanze non pervenute o pervenute in ritardo non saranno ammessi reclami anche se spedite prima della scadenza del termine stesso.
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Ai fini della predetta scadenza faranno fede la data e l'ora apposte sul relativo plico dall'ufficio posta dell'ISTAT. Le dichiarazioni dei modelli allegati "mod. ist. part." e "mod. dich." devono essere rese e sottoscritte, a pena di esclusione, dal legale rappresentante della società o da altra persona legittimata ad impegnare il concorrente, con le modalità indicate in calce agli stessi. Nel caso di partecipazione di raggruppamenti temporanei di imprese, la domanda di partecipazione, indicante la mandataria, deve essere sottoscritta da tutte le imprese raggruppate.
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In caso di ricorso all’avvalimento il concorrente dovrà produrre, a pena di esclusione, la documentazione di cui all’art. 49 del D.L.vo n. 163/2006 e s.m.i.
I modelli "mod. ist. part." e "mod. dich." sono disponibili sul sito www.istat.it o possono essere richiesti al numero: +39 0646733389. Le risorse umane che verranno messe a disposizione per l’esecuzione dell'indagine oggetto dell’appalto potranno essere offerte per un solo profilo professionale. Il contratto non conterrà la clausola compromissoria (articolo 241 comma 1 bis del D.Lgs. 163/06 e s.m.i.).
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L'ISTAT si riserva la facoltà in caso di fallimento del fornitore o di risoluzione del contratto per grave inadempimento dell'aggiudicatario, di affidare il servizio ai sensi dell'art. 140 del D.Lgs. 163/06 e s.m.i.
Specifica dei criteri di aggiudicazione:
Qualità, ponderazione: 60 così suddivisi:
1. Risorse umane oltre il minimo richiesto. Ponderazione minimo 0 – massimo 10.
Subcriteri:
1.1. Minimo 0 – massimo 2,00 per intervistatore CAPI (0,20 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 10);
1.2. Minimo 0 – massimo 2,00 per intervistatore CATI (0,20 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 10);
1.3. Minimo 0 – massimo 1,00 per operatore numero verde (0,20 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 5);
1.4. Minimo 0 – massimo 1,00 per supervisore di field (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 4);
1.5. Minimo 0 – massimo 1,00 per analista programmatore (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 4);
1.6. Minimo 0 – massimo 1,00 per sistemista (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 4);
1.7. Minimo 0 – massimo 2,00 per programmatore (0,25 punti per ogni risorsa in più sino ad un massimo di 8);
2. Qualità delle risorse umane offerte. Ponderazione: minimo 0 – massimo 20
2.1. Minimo 0 - massimo 2,50 per la figura di responsabile di progetto (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella direzione e gestione di indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI);
2.2. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di responsabile d’indagine (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella direzione e gestione di indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI);
2.3. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di responsabile di field (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nel coordinamento dell'attività di field per indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI);
2.4. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di supervisore di field (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella gestione dell'attività di field per indagini statistiche con tecnica CAPI e/o CATI);
2.5. Minimo 0 - massimo 2,50 per la figura di capo progetto informatico (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nell’analisi, progettazione, sviluppo e gestione di sistemi CAPI e/o CATI completi e nella gestione di problematiche di trasmissione dei dati e sicurezza di rete);
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2.6. Minimo 0 - massimo 2,50 per la figura di sistemista (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella configurazione, gestione e manutenzione di sistemi complessi CAPI e/o CATI e sistemi di trasmissione sicura dei dati);
2.7. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di analista programmatore (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nella progettazione, sviluppo e manutenzione di questionari elettronici e sistemi completi CAPI e/o CATI nonchè nello sviluppo di procedure per il trattamento dei dati);
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2.8. Minimo 0 – massimo 2,50 per la figura di programmatore (da valutare in considerazione: percorso formativo ed esperienza nello sviluppo e manutenzione di questionari elettronici e di procedure informatiche collegate a sistemi CAPI e/o CATI);
3. Qualità delle risorse tecniche. Ponderazione: minimo 0 – massimo 10.
3.1. Minimo 0 – massimo 1,00 per le postazioni CATI da valutare sulla base della tecnologia (cuffie, microfoni, PC e telefoni) e delle caratteristiche tecnico/ergonomiche delle postazioni (sedie, tavolo, insonorizzazione, caratteristiche tecnico ambientali);
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3.2. Minimo 0 – massimo 1,00 per il sistema servente (da valutare sulla base della tecnologia, della potenza elaborativa, dei sistemi di backup e sicurezza dati, del software di base e d'ambiente e dell'architettura ridondata ad alta affidabilità);
3.3. Minimo 0 – massimo 1,00 per il sistema di gestione per la trasmissione dati (da valutare sulla base della tecnologia, delle modalità trasmissive di cui al punto III.2.3 lett. a.9) del bando, della sicurezza, affidabilità e capacità delle trasmissioni, delle soluzioni di ridondanza e di quelle implementative di alta affidabilità);
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3.4. Minimo 0 – massimo 3,00 per i PC portatili (da valutare sulla base dell’aggiornamento tecnologico, autonomia delle batterie, dimensione e risoluzione dello schermo, potenza elaborativa e sistemi di backup e sicurezza dati);
3.5. Minimo 0 – massimo 0,50 per i PC dedicati alla gestione, monitoraggio e sviluppo software ed alla elaborazione dati (da valutare sulla base della tecnologia e della potenza elaborativa, dei sistemi di back up e sicurezza dati);
3.6. Minimo 0 – massimo 1,00 per i pacchetti software CAPI (da valutare sulla base delle funzionalità di gestione del sistema CAPI completo nonché delle funzionalità per lo sviluppo del questionario elettronico);
3.7. Minimo 0 – massimo 1,00 per i pacchetti software CATI (da valutare sulla base delle funzionalità di gestione del sistema CATI completo nonché delle funzionalità per lo sviluppo del questionario elettronico);
3.8. Minimo 0 – massimo 1,00 per le funzionalità del sistema integrato CAPI/CATI (da valutare sulla base delle funzionalità native o meno previste dal sistema CAPI/CATI offerto e dalle procedure/attività informatiche connesse alla conduzione dell'indagine statistica);
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3.9. Minimo 0 – massimo 0,50 per la potenza elaborativa del sistema informativo/informatico (da valutare sulla base dell’architettura, delle caratteristiche tecniche, della configurazione della rete e degli strumenti per garantire la sicurezza informatica).
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4. Organizzazione e attività dell’impresa per la realizzazione e l’ottimizzazione dell’attività dell’Istat. Ponderazione: minimo 0 – massimo 14
4.1. Minimo 0 – massimo 3,50 per attività di formazione (da valutare in considerazione: ubicazione e caratteristiche tecnico-ambientali dei locali e attrezzature messe a disposizione; metodologie e tecniche utilizzate per la formazione);
4.2. Minino 0 – massimo 3,50 per attività di reclutamento e selezione (da valutare in considerazione: metodologie e tecniche utilizzate per il reclutamento e selezione degli intervistatori);
4.3. Minimo 0 – massimo 3,50 per le attività di gestione, monitoraggio ed elaborazione dati da condursi presso la sede della Società (da valutare in considerazione: ubicazione e caratteristiche tecnico-ambientali dei locali);
4.4. Minimo 0 – massimo 3,50 per attività di gestione delle rilevazioni CAPI e CATI (da valutare in considerazione: organizzazione delle attività finalizzate all’ottimizzazione dei contatti e degli scambi informativi con gli intervistatori ed eventuali attività finalizzate alla fidelizzazione degli intervistatori).
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5. Qualità dei servizi e tecniche usate per garantire la qualità dell'indagine. Ponderazione: minimo 0 – massimo 6;
5.1. Minimo 0 – massimo 2,50 per metodologie, tecniche e strumenti adottati per garantire la qualità dell'indagine;
5.2. Minimo 0 - massimo 2,50 per metodologie, tecniche e strumenti adottati per ridurre il numero delle mancate risposte;
5.3. Minimo 0 - massimo 1,00 standard qualitativi del servizio di numero verde (da valutare sulla base del numero e durata dei turni e dei livelli di servizio proposti);
Prezzo. Ponderazione: 40. La formula per l'attribuzione del punteggio tecnico e di quello economico, scelta tra quelle di cui all'allegato P del D.P.R. 5.10.2010, n. 207, verrà indicata nella lettera di invito alla gara.
Codice identificativo gara (CIG): 27617636EB.
Delibera di indizione gara n. 103 DGEN/DCAP/ABS del 12.7.2011.
Le società invitate a presentare offerta dovranno produrre attestazione di pagamento di 20,00 EUR (euroventi/00) a favore dell’Autorità per la vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, come disposto dall’articolo 1, lettera b)della deliberazione del 10.1.2007 e successiva deliberazione del 3.11.2010 della predetta Autorità.
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L’Istituto si riserva di procedere all’aggiudicazione dell’appalto anche in presenza di una sola offerta valida.
Il responsabile del procedimento è la dott.ssa Caterina Prestinenzi.
Il direttore tecnico dell'esecuzione contrattuale è la dott.ssa Luciana Quattrociocchi.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale per il Lazio Roma
Indirizzo postale: via Flaminia 189
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06329721 📞
Fax: +39 0632872310 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Gli atti della presente procedura sono impugnabili unicamente mediante ricorso all'Organismo di cui al punto VI.4.1. Per gli strumenti di tutela e di termini è fatto rinvio alle disposizioni di cui all'articolo 245 del D.Lgs. 163/06 e s.m.i.
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: punti di contatto di cui al punto I.1
Fonte: OJS 2011/S 137-228219 (2011-07-15)
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Prodotti/servizi:
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